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Jetzt Profil vervollständigen203 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,2 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.
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Interessanter Job
Firmenpolitik
Zu spät
TEAM=Toll Ein Andrer Machts
Aussen hui, innen Pfui
In 10 Jahren kaum Lohnerhöhung
Keine Kommunikation und kein einsetzen
Schlecht
Das einzige was gut war
nichts
alles
mikromanagement steigert nicht gerade die atmosphäre
leider ist das marketing echt gut. wenn die mitglieder wüssten, wie ihr geld rausgeschmissen wird, würden sie die mitgliedschaften künden..
karriere kannst du machen, wenn du den vorgesetzten nach dem mund redest und bei den spielchen mitspielst.
unterdurchschnittlich
diä möchtegern-häuptlinge schützen sich gegenseitig, aber alle anderen stehen im regen
ganz schlecht - keiner hat wirklich führungsqualitätet. vorgesetzte die über mitarbeiter lästern, vertrauliche informationen ausplaudern und den mitarbeitern in den rücken fallen. darauf kann wohl jeder verzichten. und ganz ehrlich, ein vorgesetzter welcher weniger als 60% arbeitet, kann nicht professionel und gerecht führen.
hinter dem rücken super, aber ehrlichkeit 1zu1 darf nicht erwartet werden
monoton
Kommunikation
Kein homeoffice für den Garagedienst
Etwa mehre Flexibilität
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit mir zu teilen. Es freut mich sehr, dass du insbesondere die Kommunikation und die allgemeinen Arbeitsbedingungen positiv bewertest.
Ich verstehe, dass der Wunsch nach mehr Flexibilität, vor allem bei den Homeoffice-Optionen im Garagedienst, wichtig ist. Das ist ein wertvoller Verbesserungsvorschlag, den ich gerne prüfen werde, um dir und den anderen Mitarbeitenden noch flexiblere Arbeitsmöglichkeiten bieten zu können. Vielen Dank nochmals für dein Feedback und deine Empfehlungen. Ich freue mich darauf, weiterhin gemeinsam an Verbesserungen zu arbeiten, um ein noch angenehmeres Arbeitsumfeld zu schaffen.
Freundliche Grüsse
Sophie-HR Community Manager
Die arbeitszeiten, die räumlichkeiten.
Leider so ziemlich alles.
Andere führungskräfte einsetzen.
Entweder du lieferst 1000% ab und verkaufst am laufenden band oder man behandelt dich so als wärst du nichts wert. dem tcs geht es leider nicht um das menschliche. du musst funktionieren wie eine maschine.
Leider keinen guten ruf.. hat sich für mich auch so bestätigt.
Leider wirklich schrecklich
es gibt weiterbildungsmöglichkeiten
Es hat tolle kollegen/kolleginnen die leider viel zu lieb sind und alles dafür tun damit sie bei tcs bleiben können. sie werden manipuliert.
gutes beispiel: Kursleiterin denkt leider sie sei die grösste und ernidrigt personen die sie nicht mag.
Noch nie so etwas erlebt. man wird regelrecht raus ,,gemobbt‘‘
Tolle arbeitszeiten, keine arbeit am weekend für den kundendienst.
Die kommunikation findet überwiegend per e-mail statt. während einem call schreibt mir mein Teamleader was ihm nicht gefällt und was ich anders machen soll.
dabei sitzt er so gut wie neben mir.
Ich selbst habe einen guten gehalt da ich bereits 5 jahre berufserfahrung mitbringe.
Gleichberechtigung = Null.. gewisse leute werden eindeutig bevorzugt.
Job als kundenberater an sich interessant würde man nicht so unter druck gesetzt werden.
Die Gleitarbeitszeit empfinde ich als sehr wertvoll. Ebenso, dass die Arbeitskleider gewaschen werden. Beides hilft mir in einer gesunden Work-Life Balance zu stehen.
Kann ich noch nicht konktret beurteilen. Bin noch nicht lange Teil des Teams und von dem was gesagt wird halte ich viel. :)
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut mich sehr zu hören, dass du die Gleitarbeitszeit und den Service des Waschens der Arbeitskleidung als wertvoll empfindest. Diese Aspekte tragen wesentlich zu einer gesunden Work-Life-Balance bei, was uns sehr wichtig ist. Es ist auch schön zu hören, dass du bisher einen guten Eindruck von den Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten hast, auch wenn du noch nicht lange Teil des Teams bist. Wir hoffen, dass du in Zukunft von diesen Möglichkeiten profitieren kannst und wir dich auf deinem beruflichen Weg unterstützen können. Solltest du in der Zwischenzeit Fragen oder Anregungen hab.
Sophie-HR Community Manager
Ganz nach dem Motto " Toll Ein Anderer Machts", werden Aufträge so erledigt das man möglichst viel Geld vom Anreizsystem erhält, ohne auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Quantität statt Qualität
Früher Top, heute Flop
Jeden Tag eine andere Schicht...obwohl anders planbar...
Faire Lohnverhältnisse sind ein fremdwort
So ziemlich das einzige was einigermassen Funktioniert hat.
Viel Gerede um nichts in der Führungsebene
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut mir leid zu hören, dass du in einigen Bereichen negative Erfahrungen gemacht hast, insbesondere was die Arbeitsatmosphäre, die Schichtplanung und die Kommunikation betrifft. Deine Beobachtungen zur Priorisierung von Quantität über Qualität sowie die Kritik an der Fairness des Lohnsystems sind wichtige Punkte, die wir sehr ernst nehmen. Wir untersuchen das ganze Jahr über den Markt für jeden Tätigkeitsbereich. Dies ermöglicht es uns, eine gut positionierte Vergütung anzubieten, die im Marktdurchschnitt liegt.
Es freut mich zu hören, dass der Kollegenzusammenhalt für dich positiv ist – das ist ein wertvoller Aspekt in jedem Arbeitsumfeld. Deine Rückmeldung zur Schichtplanung und zur Kommunikation zeigt uns, dass hier Verbesserungsbedarf besteht.
Wenn du dieser Thema weiter besprechen möchtest kannst du mir an HRfeedback@tcs.ch erreichen. Liebe Grüsse
Sophie- HR Community Manager
Tolles neues Büro
Fliessbandarbeit des 21 Jh. Leute werden verheizt, Schulung für sehr komplexe Arbeitsabläufe werden in 7-8 Tagen im Schnelldurchlauf vermittelt Quick and dirty Friss oder Stirb. Nach den Tagen wird man schon als vollwertiger MA eingesetzt obwohl man dies nicht ist.
Alles wird kontroliert, alles ist vorgeschrieben, WC Pause muss beantragt werden, keine Handys am Arbeitsplatz, aber extrovertierte und gut gelaunte Mitarbeiter Hilfsbereitschaft unter Mitarbeiter relativ gross enorme Flukation
Schichtbetrieb
Nur Zwischenstation man lernt auch nix das man ausserhalb des callcenters brauchen kann
Unterer Durchschnitt
Aufgrund der Flukation und der wenigen Interaktion nicht sehr hoch
Gibt nicht viele davon
Ganz ok obwohl es da auch die weniger Kompetenten gibt
Altes Gerät und alte Programme Grossraumbüro nettes neues Gebäude
So lala
Fliessbandarbeit max 4:30 min pro Anruf im Durchschnitt
Hallo
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass du deinen Aufenthalt bei uns so negativ erlebt hast. Wir hoffen, dass du deine konstruktive Kritik auch an deine Vorgesetzten weitergegeben hast. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir uns freuen, wenn du dich unter HRfeedback@tcs.ch bei uns melden würdest.
Lass mich kurz erläutern, wie die Einführung von neuen Mitarbeitern abläuft:
Unsere Schulungen dauern zwei Wochen, in denen die Mitarbeiter mit unseren Produkten vertraut gemacht werden. Danach werden sie weiterhin von Side by Sides betreut. Es gibt immer genügend Ansprechpartner, falls Fragen auftauchen, auch nach der Schulung. In der zweiten Phase erhalten alle Mitarbeiter auch eine Verkaufsschule.
Der Betrieb des Kontaktzentrums funktioniert nur dank Planung und Kontrolle. Daraus ergeben sich spezifische Rahmenbedingungen. Alle Mitarbeiter werden zu festen Zeiten eingeplant, einschließlich der Pausen. Das kann gegenteilig sein, ist aber notwendig. Selbstverständlich ist es möglich, auf die Toilette zu gehen! Für die Qualitätskontrolle werden auch einige Anrufe abgehört und mit den Mitarbeitern besprochen. Die durchschnittliche Gesprächsdauer ist höher als im anderen Contact Center, da wir Wert auf Qualität legen.
Sophie-HR Community Manager
Gute Diskussions- und Unternehmenskultur
Den Server beschleunigen. Es geht Arbeitszeit verloren, nur weil der Computer langsam reagiert.
Hallo,
Vielen Dank für dein positives Feedback.
Freundliche Grüsse
Sophie- HR Community Manager
Eigentlich sehr schöne Arbeit den Kunden zu helfen und zur Seite zu stehen in der Notsituation. Homeoffice Möglichkeit.
Leere Versprechungen - es werde besser werden… passieren tut nie etwas.
Einen roten Faden vom HR bis zu den Arbeitnehmern. Mehr Wertschätzung. Bessere Kommunikation von zuoberst bis zuunterst auch Abteilungsübergreifend. Gleichberechtigung für alle. Das alle gleich behandelt werden. Auf Wünsche und Vorschläge eingehen. Besseres Arbeitsklima. Teamförderung auch Abteilungsübergreifend. Schulungen auch für Teamleader damit alle gleich handeln sowie Kommunikationsschulungen, Verhaltensweisen, Coachings usw…
Manchmal stressig da regelmässig unterbesetzt. Grundsätzlich tolle Arbeit die ich immer gerne mache.
Von aussen ja aber von innen nicht.
Wegen dem Schichtbetrieb fast nicht möglich da man regelmässig Früh/Spät geplant wird. Anstatt Wöchentliche Wechsel. Auf Dauer dreht man so einfach ans Limit. Wünsche der Arbeitnehmern wird zu wenig Beachtung geschenkt.
Beim Vorstellungsgespräch wurde das erwähnt - Möglichkeit dazu wird nicht oder wohl selten gegeben. Förderung der Mitarbeitenden würde sicherlich zu mehr Freude beitragen.
Keine oder sehr minime Lohnerhöhung. Keinen Teuerungsausgleich. Für all das was wir jeden Tag leisten. Immer mehr Verträge immer mehr Verantwortung Lohn bleibt fast gleich.
Das meiste wird Online gemacht von dem her ja.
Grundsätzlich gut aber durch die vielen Wechsel kann so leider kein Team entstehen. Leider bekommt man auch nie richtig die Möglichkeit ein Team zu werden da einem die Zeit dazu nicht gegeben wird. Es gäbe genug Räumlichkeiten um 1x im Monat ein Teamtreffen zu Organisieren um sich zusammen auszutauschen so da Söder mal die Möglichkeit hätte trotz Schichtbetrieb. Der Umgang den ich erlebe ist meistens höflich und angenehm.
Egal ob Jung oder Alt der Umgang untereinander ist gut und angenehm.
Nicht alle aber die meisten sind okay. Manche Vorgesetzten begrüssen einem nichtmal morgens wenn sie das Büro betreten. Es gibt gewisse Vorgesetzte die sind super, nehmen einem ernst und kann man miteinander kommunizieren, andere kann man gar nicht gebrauchen. Verbesserungsvorschläge werden zwar angenommen aber es wird nie etwas umgesetzt.
Keine Fenster zum öffnen, stickig und stinkendes Grossraumbüro. Wenn voll besetzt sehr laut. Technik veraltet mit vielen technischen Problemen. Alte Geräte. Wenn man im Homeoffice arbeiten will muss man die Gerätschaft selber kaufen. Learning by doing
Es wird leider nicht immer alles kommuniziert so das man nicht auf dem neusten Stand sein kann um die Arbeit zufriedenzustellen zu erledigen. Es kommt sehr viel vor, dass man sich die Informationen selber beschaffen muss. Neue Verträge die wir betreuen kommen per Mail ohne vorherige Schulung dazu.
Gleichberechtigung ist nicht immer gegeben - nicht alle Vorgesetzten haben eine klare Linie mit Ihrem Team. Das ist sehr schade. Dankbarkeit bleibt leider auch immer auf der Strecke.
Die Arbeitsauslastung ist hoch. Manchmal mehr ( Hochsaison ) manchmal weniger. Es gibt nie nichts zu tun. Paar Mitarbeitende mehr und man könnte es noch besser koordinieren und käme mit weniger Stress durch den Tag.
Hallo
Danke vielmal für dein offenes Feedback und deine Verbässerungsvorschläge.
Es freut mich zu lesen, dass du Spass an deiner Arbeit hast, aber ich verstehe auch, dass du einige Dinge hast, mit denen du unzufrieden bist. Die Informationsweitergabe innerhalb deiner Abteilung ist eines davon. Ich weiss nicht, in welcher Abteilung du arbeitest, aber wenn du mir mehr darüber erzählen möchtest und sehen willst, was wir für dich verbessern könnten, kannst du mir gerne eine E-Mail an HRfeedback@tcs.ch schreiben.
Beste Grüsse
Sophie-HR Community Manager
Lage und Sozialleistungen
Je nachdem, in welcher Abteilung man war
Leider nicht mehr so wie früher vor vielen Jahren :-8
gut, flexibel
Daran muss gearbeitet werden
Die wenigsten dort konnten sich grossartig weiter oder fortbilden
Viele Events für kollegialen Zusammenhalt
Die einen waren vorbildlich und andere konnte man in die Tonne treten
Sie haben stets ihr bestes versucht
Kann man nichts schlechtes zu sagen
Hallo
Vielen Dank für deine Kommentare. Ich bin froh, dass deine Arbeit bei der TCS eine eher gute Erfahrung war. Zu deinem Kommentar über Umwelt und Sozialbewusstsein, kann ich nur sagen, dass wir arbeiten, um es zu verbessern. Zum Beispiel haben wir für unseren Deutschschweizer Verwaltungsstandort Ostermundigen ein Gebäude im Minergie-Standard Label 2020 gewählt, das mit 22 Entsorgungsstationen für Abfälle (Glas, Papier, Aluminium) ausgestattet ist. Es gibt auch weitere Massnahmen, und bei der Auswahl von Lieferanten und Dienstleistern werden Umweltkriterien systematisch berücksichtigt.
Freundliche Grüsse
Sophie- HR Community Manager
So verdient kununu Geld.