Inkasso
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Büros wurden komplett renoviert. Momentan wird auch die Caffetteria umgebaut. Fitnessstudio vorhanden, günstige Parkmöglichkeit.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Einige Inkassomitarbeiter nutzten die Situation im HO aus. Die Gruppenleitung müsste bessere disziplinarische Kontrollen durchführen. Das Fehlverhalten einiger Mitarbeiter, kann das Arbeitsklima beinträchtigen. Die betroffenen Mitarbeitenden, mussten nach Vertragsende die Visana verlassen, was absolut korrekt und nachvollziehbar ist.
Verbesserungsvorschläge
Einige Mitarbeiter müssten besser kontrolliert werden. Ev. Zielvereinbarungen, schnelleres Handeln bei Mitarbeiter, welche nicht mitziehen und die Abteilungsziele nicht vor Augen haben.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre wird/wurde durch einige Mitarbeiter beeinträchtigt. Die Anordnung, dass nach dem Versand der Mahnungen (Telefoneingänge während 7-9 Tage sehr hoch), das Homeoffice teilweise gestrichen wurde, passte einigen Mitarbeitenden nicht. Komischerweise konnte jedoch, nach dieser Anordnung die Tagfertigkeit gewährleistet werden. Dies sollte alle Mitarbeitende motivieren.
Kommunikation
Es finden Gruppensitzungen statt. Die Abteilungsleitung informiert laufend über Rück- und Ausblick.
Kollegenzusammenhalt
Bei rund 40 Mitarbeitenden, entstehen natürlich Gruppen. Ich erachte den Zusammenhalt jedoch als sehr gut.
Work-Life-Balance
Momentan sind alle wieder im Homeoffice. Es ist wichtig, dass während, bzw. nach dem Mahnlauf pilotmässig Versuche stattfinden, damit erwägt werden kann, wie die Arbeitsmasse bestens zu bewältigen ist. Viele sehen dies jedoch nicht ein. Im Arbeitsvertrag ist Arbeitsort Bern, Hauptsitz vermerkt und nicht HO!
Vorgesetztenverhalten
Alles Negative, was in den vorangehenden Einträge über die Gruppenleitung Inkasso behauptet wird, ist absoluter Quatsch. Ich bin der Meinung, dass diese Einträge durch Leute gemacht wurden, welche aus klaren und berechtigten Gründen, keine Festanstellung erhalten haben und die Visana verlassen mussten. Das Verschulden liegt hierbei nicht bei der Leitung, sondern bei den Mitarbeitenden selbst. Wenn Leute Situationen ausnutzen und eine miserable Leistung erbringen, muss damit gerechnet werden, dass die GL einschreitet. Zwei Gruppen von insgesamt rund 40 Leute, werden durch zwei Gruppenleiter geführt. Gruppenleiter X, ist für das organisatorische und disziplinarische zuständig. Gruppenleiter Y, ist für alle fachlichen Fragen da. Auch stehen einige langjährige Mitarbeitende für Fragen zur Verfügung. Es muss allen bewusst sein, dass die Führungsspanne sehr hoch ist und dass es für beide GL nicht einfach ist. Es besteht eine klare Gleichberechtigung. Die GL wie auch der AL sind verständnissvolle Leute. Fachliche Fragen werden Top beantwortet. Gerne möchte ich die betroffenen negativ eingestellten Mitarbeiter an Stelle der GL sehen. Hut ab, tolle Leistung!
Interessante Aufgaben
Wie bereits erwähnt, kann in der Inkassoabteilung sehr viel gelernt werden.
Gleichberechtigung
Es besteht eine klare Gleichberechtigung.
Gehalt/Sozialleistungen
Könnte etwas besser sein, jedoch branchengerecht. Nach Beförderung der Kompetenzstufe, kann der Lohn drastisch steigen.
Image
Die Inkassoabteilung ist stark!
Karriere/Weiterbildung
In der Inkassoabteilung kann sehr viel gelernt werden. Die Themen umfassen, von der Fakturierung bis zum Verlustschein. Einige Mitarbeitende haben durch ihre starke Leistung eine Festanstellung erhalten. Quereinsteigern wird auch die Möglichkeit gegeben, sich mit diesem neuen Job zu konfrontieren. Es wurden sehr gute Erfahrungen gemacht. Teamwechsel in den Zahlungsverkehr oder ins Team Recht haben ebenfalls stattgefunden.