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150 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 87 Bewertungen nicht weiterempfohlen.
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Kollegenzusammenhalt,
Führungskultur, Umgang mit verdienten Mitarbeitern, KOmmuinikaion, das Unternehmen fährt in Richtung Abgrund. Schade, früher wae Visana mal top
Es braucht eine neue Kultur mit neuen Köpfen
Angstkultur, wer dem CEO widerspricht, ist weg
Nach aussen noch okay, aber der Lack bröckelt
Homeoffice gut, wenn es der Chef gestattet
Wer kann, der geht
Das hält viele
Nichts Besonderes
Das einzig GUte, das geblieben ist
Na ja, Ältere werden schonungslos gekündigt
One-Man-Show an der Spitze, alle anderen kuschen und haben Angst um ihren Tschob
Wer kann, der geht
Intern wird nur noch schöbgefärbt, Kritik unerwünscht
Okay, Frauenüberschuss
War mal schön, dort zu arbeiten
Die Kaffimaschine, man darf die Kapseln sogar selber kaufen.
Führungskräfte und HR
Änderung der Führungskräfte, villeicht mal ein paar AG-L die Älter als 22 sind
Niemand weiss genau was er macht
Alle hassen Alle
Du hast kein Leben mehr
Wenn dann sind alle aufeinmal an der weiterbildung, damit auch die Agentur die alleine am Telefon ist genug arbeit hat...
1 mal im Jahr Lohnerhöhung von 50.- im Monat, da der liebe GA-L sonst zu wenig im sack hat...
Garnicht
Jeder Fi*** sich gegenseitig
Haben die Haltestelle als AG-L verpasst.
Denken sie wären die Söhne von Angelo...
08:00 Uhr am telefon damit die anderen in der GA Kaffi Trinken können
Inbound wirst du 10 mal an eine andere Abteilung geleitet, weil niemand weiss was zu tun ist.
Die ersten 3 Monate Welpenschutz, danach bist du der, der an allem Schuld ist.
Die Kundenreklamtionen
Visana bietet ein solides Fundament mit interessanten Aufgabenbereichen und attraktiven Benefits für die Mitarbeitenden. Die Work-Life-Balance wird mit Homeoffice unterstützt.
Das derzeitige Führungsverhalten sorgt für eine zunehmende Unsicherheit und eine toxische Arbeitskultur. Entscheidungen sind oft schwer nachvollziehbar, und es fehlt an Transparenz. Viele Mitarbeitende fühlen sich nicht ausreichend wertgeschätzt, was zu einem Klima des Misstrauens und der Angst führt.
Es wäre wichtig, eine offene und transparente Kommunikation von der Unternehmensspitze zu fördern. Ein partizipativer Führungsstil könnte helfen, Vertrauen wieder aufzubauen. Zudem wäre es sinnvoll, auf Feedback von Mitarbeitenden konstruktiv einzugehen, um ein motivierendes und respektvolles Arbeitsumfeld zu schaffen.
In den letzten Jahren hat sich das Arbeitsklima bei Visana massiv verschlechtert. Dies scheint hauptsächlich auf das Führungsverhalten der obersten Managementebene zurückzuführen zu sein. Es herrscht eine Kultur des Misstrauens, in der viele Mitarbeitende das Gefühl haben, ständig um ihren Arbeitsplatz fürchten zu müssen. Diese Unsicherheit führt zu Stress und einer sehr grossen Verunsicherung im Team.
Besonders auffällig ist, dass Entscheidungen und Umgangsweisen oft schwer nachvollziehbar und oftmals unprofessionell wirken. Es gibt immer wieder Situationen, in denen Mitarbeitende das Gefühl haben, unfair behandelt zu werden, was zu einer erhöhten Fluktuation und einem allgemeinen Gefühl der Unzufriedenheit führt. Statt einer konstruktiven Feedback-Kultur und klarer Kommunikation kommt es häufiger zu persönlichen Konflikten.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Arbeit bei Visana früher von einem kooperativen und motivierenden Miteinander geprägt war. Diese Kultur hat sich jedoch gewandelt, und viele Mitarbeitende hoffen auf eine Veränderung im Management, die wieder Vertrauen und Stabilität schaffen könnte.
Sozialleistungen
Verbesserungsvorschläge umsetzen
Versprechungen Einhalten
Gute Sozialleistungen und Goodys wie Halbtaxabo, Rekka Cheks, Prämienvergünstigung
Diese extremen Kontrollen
Grossraumbüro auflösen und wieder fixe Arbeitsplätze einführen
Seit dem Grossraumbüro hat sich alles viel mehr anonymisiert.
Home-Offce Top (mehr Leistung durch mehr Ruhe und Konzentration)
Büro (seit Grossraumbüro bereits 3x erkrankt, vorher seit Jahren nicht mehr krank)
Vielleicht in gewissen Punkten ja, aber MitarbeiterInnen ins Büro ordern die fie gleiche Arbeit im Home-Office machen können und ständig im Stau stehen. Idt nicht gerade Umweltfreundlich.
ÖV ist bei gewissen Tätigkeiten wegen der Arbeitszeiten nicht möglich.
Sehr gute vorgesetzte Person, jedoch unter den Fittichen der anderen GruppenleiterInnen
Home-Office Top
Büro leider Flop da auch keine fixe Plätzen vorhanden sind. Je nach Ankunftszeit muss man in der ganzen Etage suchen gehen. Absoluter Blödsinn! Verliert Zeit und bringt eine Unruhe mit sich.
Nur mit direkten ArbeitskollegInnen, ansonsten 0 da Alle von den GruppenleiterInnen abgeschottet werden. „Nöch bi de Lüt“ wär unser Motto, ich würde es eher „Lichtjahre entfernte Kommunikation“ nennen!
Es ist höchste Zeit um hier ein paar Führungspersonen zu entlassen, ansonsten ist das Inkasso nicht mehr zu retten. Warum unternimmt die Geschäftsleitung nicht etwas dagegen, wenn in dieser Abteilung seit mehreren Jahren nur schlechte Leistung erbracht wird. Die Schuld liegt wohl nicht einfach nur bei den temp. Mitarbeitenden.
@FIE Kader: Schämt ihr euch nicht, hier auf Kununu selber positive Bewertungen abzugeben, indem ihr euch als Sachbearbeiter tarnt? Nur lächerlich, wenn ihr glaub wir erkennen euer Wortschatz & Schreibstil nicht.
Habt ihr das Gefühl ihr könnt das Image vom Inkasso durch ein paar positive Kununu-Bewertungen verbessern? Wohl kaum.
Aber bravo, immerhin habt ihr erkannt, welche Führungspersonen hier angesprochen werden. Aber weshalb konntet ihr nur über die Arbeit und über die Mitarbeitenden etwas sagen? Wäre schön gewesen, wenn ihr auch über das manipulatives Verhalten des Gruppenleiters und über die Vetternwirtschaft, argumentiert hättet. Ach ja, dafür habt ihr wohl keine Worte.
Unter vier Augen wird den temp. Mitarbeitenden eine Festanstellung versprochen, doch bald merkt man dann, dass dies nur eine falsche Versprechung war, um ihn davon abzuhalten eine andere Stelle zu suchen.
Weshalb unternimmt das HR nicht etwas gegen die Vetternwirtschaft im Inkasso?
Die Büros wurden komplett renoviert. Momentan wird auch die Caffetteria umgebaut. Fitnessstudio vorhanden, günstige Parkmöglichkeit.
Einige Inkassomitarbeiter nutzten die Situation im HO aus. Die Gruppenleitung müsste bessere disziplinarische Kontrollen durchführen. Das Fehlverhalten einiger Mitarbeiter, kann das Arbeitsklima beinträchtigen. Die betroffenen Mitarbeitenden, mussten nach Vertragsende die Visana verlassen, was absolut korrekt und nachvollziehbar ist.
Einige Mitarbeiter müssten besser kontrolliert werden. Ev. Zielvereinbarungen, schnelleres Handeln bei Mitarbeiter, welche nicht mitziehen und die Abteilungsziele nicht vor Augen haben.
Die Arbeitsatmosphäre wird/wurde durch einige Mitarbeiter beeinträchtigt. Die Anordnung, dass nach dem Versand der Mahnungen (Telefoneingänge während 7-9 Tage sehr hoch), das Homeoffice teilweise gestrichen wurde, passte einigen Mitarbeitenden nicht. Komischerweise konnte jedoch, nach dieser Anordnung die Tagfertigkeit gewährleistet werden. Dies sollte alle Mitarbeitende motivieren.
Die Inkassoabteilung ist stark!
Momentan sind alle wieder im Homeoffice. Es ist wichtig, dass während, bzw. nach dem Mahnlauf pilotmässig Versuche stattfinden, damit erwägt werden kann, wie die Arbeitsmasse bestens zu bewältigen ist. Viele sehen dies jedoch nicht ein. Im Arbeitsvertrag ist Arbeitsort Bern, Hauptsitz vermerkt und nicht HO!
In der Inkassoabteilung kann sehr viel gelernt werden. Die Themen umfassen, von der Fakturierung bis zum Verlustschein. Einige Mitarbeitende haben durch ihre starke Leistung eine Festanstellung erhalten. Quereinsteigern wird auch die Möglichkeit gegeben, sich mit diesem neuen Job zu konfrontieren. Es wurden sehr gute Erfahrungen gemacht. Teamwechsel in den Zahlungsverkehr oder ins Team Recht haben ebenfalls stattgefunden.
Bei rund 40 Mitarbeitenden, entstehen natürlich Gruppen. Ich erachte den Zusammenhalt jedoch als sehr gut.
Alles Negative, was in den vorangehenden Einträge über die Gruppenleitung Inkasso behauptet wird, ist absoluter Quatsch. Ich bin der Meinung, dass diese Einträge durch Leute gemacht wurden, welche aus klaren und berechtigten Gründen, keine Festanstellung erhalten haben und die Visana verlassen mussten. Das Verschulden liegt hierbei nicht bei der Leitung, sondern bei den Mitarbeitenden selbst. Wenn Leute Situationen ausnutzen und eine miserable Leistung erbringen, muss damit gerechnet werden, dass die GL einschreitet. Zwei Gruppen von insgesamt rund 40 Leute, werden durch zwei Gruppenleiter geführt. Gruppenleiter X, ist für das organisatorische und disziplinarische zuständig. Gruppenleiter Y, ist für alle fachlichen Fragen da. Auch stehen einige langjährige Mitarbeitende für Fragen zur Verfügung. Es muss allen bewusst sein, dass die Führungsspanne sehr hoch ist und dass es für beide GL nicht einfach ist. Es besteht eine klare Gleichberechtigung. Die GL wie auch der AL sind verständnissvolle Leute. Fachliche Fragen werden Top beantwortet. Gerne möchte ich die betroffenen negativ eingestellten Mitarbeiter an Stelle der GL sehen. Hut ab, tolle Leistung!
Es finden Gruppensitzungen statt. Die Abteilungsleitung informiert laufend über Rück- und Ausblick.
Könnte etwas besser sein, jedoch branchengerecht. Nach Beförderung der Kompetenzstufe, kann der Lohn drastisch steigen.
Es besteht eine klare Gleichberechtigung.
Wie bereits erwähnt, kann in der Inkassoabteilung sehr viel gelernt werden.
Damals noch Homeoffice
Man wurde nie richtig wertgeschätzt. Man hört zwar leere Worte von der GL, wie sie stolz auf einen seien, aber das kann man nicht ernst nehmen, da es nicht ernst gemeint ist und die Taten, wie man behandelt wird, das Gegenteil von Stolz zeigen.
Visana sollte eine externe Firma beauftragen, die den Umgang mit Mitarbeitern kontrolliert. Diese Firma könnte Umfragen starten, um die Situation sachlich zu bewerten und die Probleme der Mitarbeiter ernst zu nehmen. Intern funktioniert das leider nicht, da viele Mitarbeiter die GL und den Abteilungsleiter fürchten.
Transparente Kommunikation wäre auch sehr wichtig.
Es herrscht kein Vertrauen, viel Lügen und keine Wertschätzung. Aussagen wie "jeder ist ersetzbar" prägen den Alltag. Zwei Gruppenleiter (GL), einer davon macht die Abteilung zu seinen Marionetten, während für den Abteilungsleiter (AbL) nur Zahlen zählen. An der Wand hängt "nicht hinterfragen, sondern machen!" – wie im Militär. Bei Teamsitzungen hört man "Es werden militärische Massnahmen eingesetzt", wenn Ziele verfehlt werden. Der GL gibt falsche Versprechungen, um durch Lügen die Motivation zu steigern. Er bevorzugt Lieblinge, die ihm als Informanten dienen.
Über sechs Mitarbeitern wurden Festanstellungen versprochen, doch 1,5 Monate vor Vertragsende wurden diese wegen erfundener Gründe zurückgenommen. Der GL schob die Schuld auf den (AbL) und versprach gute Arbeitszeugnisse, die jedoch viele reklamieren mussten. Erst nach Einschaltung einer Rechtsschutzversicherung wurden die Zeugnisse korrigiert. Eine Frechheit. Solche Spielchen muss man sich gefallen lassen, wenn man sich dort bewirbt oder bleiben möchte. Die Führung nutzt ihre Macht aus, untergräbt systematisch das Vertrauen der Teammitglieder und setzt einen toxischen Kultur. Mitarbeiter fühlen sich überwacht und unterdruc
Über andere Abteilungen ausser der Inkassoabteilung wird gut gesprochen.
War mal sehr gut mit 4 Tagen Homeoffice und 1 Tag Büropflicht. Sehr grosszügig. Seitdem der (AbL) die Position des GL übernahm und der GL nicht mehr viel zu sagen hat, hat es sich verschlechtert. Dem (AbL) war es egal, ob jemand an einem anderen Tag nicht konnte, er zwang alle Mitarbeiter sofort ins Büro zu kommen und Homeoffice wurde provisorisch gestrichen. Nun machen sie einen Pilotenversuch, wie es für ihn am besten passt. Der GL kann nur zusehen.
Gemäss seinen Aussagen muss er seinen Po sichern und verkauft seine Mitarbeiter an den Abteilungsleiter, um besser dazustehen. Dabei lächelt er einem ins Gesicht und sagt, dass er stolz sei dich. Manipulator...
Die Inkassoabteilung fördert leider keine Weiterbildungen. Für Externe sind wir es nicht wert. Interne Weiterbildungen werden auch nur bestimmten Lieblingen erlaubt.
25.- netto pro Stunde für das Jahr 2024 ist angesichts der Inflation und Verteuerungen sehr beschämend. Als Pizzakurier verdient man mehr. Die Inkassoabteilung spart extrem am Budget. Es gibt auch kein Weihnachtsessen für das Inkassoteam. Wir sind die Abteilung, die am wenigsten wertgeschätzt wird, obwohl wir so viel leisten müssen. Nur das damalige Homeoffice hat mir geholfen, Geld zu sparen.
Visana setzt sich im Allgemeinem gut ein!
Jeder hat seinen Kreis. Es gibt gute Mitarbeiter, mit denen man gut auskommen kann, und es gibt die Lieblinge des GL, bei denen man schnell merkt, dass das Vertrauen nicht so da ist (das sind die Informanten). Diese sind meist unter sich.
Im Allgemeinen ein junges und dynamisches Team.
Das AVOR-Team ist neu in der Inkassoabteilung, nachdem das vorherige Team aufgelöst wurde. Die zwei Sterne gibt es allerdings, weil die Gruppenleiter ältere Kollegen unter Druck setzen, da diese länger brauchen, um das System zu verstehen. Das ist doch verständlich, denn im Alter dauert es oft länger, Neues zu erlernen. Einige sind jedoch talentiert und konnten schnell lernen – Hut ab dafür.
An sich nett, aber hinterlistig. Man muss immer aufpassen, was man sagt, da der eine GL gerne Psychospielchen spielt und dann die Sachen gegen dich verwendet. Er versucht auch, Mitarbeiter zu manipulieren, indem er andere auffordert, ihm zu berichten, was Kollegen tun. Er sagt Sätze wie "du musst für deinen Po schauen, dass du deine Position sichern kannst", "ich habe grosse Erwartungen an dich, enttäusche mich nicht", "ich bin stolz auf dich, ich weiss, was du kannst", obwohl er dich vielleicht erst eine Woche kennt. Er macht das bei allen Mitarbeitern. Mit der Zeit versteht man, wenn man sich mit anderen austauscht, was er für Manipulationsspielchen macht. Der andere GL ist ein liebenswerter Mensch, zuvorkommend und wünscht niemandem etwas Schlechtes. Leider übernimmt er weniger die Führungsrolle und ist für das Fachliche verantwortlich. Dem Abteilungsleiter sind die Mitarbeiter egal, er ist ausschlieslich auf Zahlen fokussiert, erfindet Geschichten, um jemanden Druck zu machen. Auf Nachfragen, ob er seine Behauptungen belegen kann oder was er genau meint, beschuldigt er nur und kann nicht faktisch argumentieren – nur Spekulationen. HR schaut nur zu und unternimmt nichts.
Wurde vor Kurzem renoviert! Gefiltertes Trinkwasser und Schokolade stehen zur Verfügung.
Die Kommunikation ist ein undurchsichtiges Netz aus Verschleierungen und Halbwahrheiten. Oftmals herrscht völlige Stille, und wenn Informationen endlich geteilt werden, geschieht dies zu spät und unvollständig. Mitarbeiter sind ständig im Unklaren, da die Informationen willkürlich verteilt werden – einige wissen mehr, andere weniger und wieder andere sind vollkommen im Dunkeln. Diese Intransparenz fördert eine Atmosphäre des Misstrauens und der Verwirrung. Hinzu kommt, dass bei Teamsitzungen gelegentlich private Details preisgegeben werden müssen, ein Ansatz, der mehr an schulische Präsentationen erinnert als an professionelle Meetings. Dieses Vorgehen, angeblich zur Stärkung des Teams gedacht, fühlt sich deplatziert und unangemessen an und trägt nur dazu bei, das Gefühl der Überwachung und Kontrolle zu verstärken.
Was ich wirklich absurd finde, ist die stets stark erkennbare Geheimhaltung. Der gewisse Gruppenleiter zerstört durch sein Verhalten nur das Vertrauen.
Informanten (GL Lieblinge) und gewisse Nationen werden besser behandelt.
Bei der Inkassoabteilung kann man viel lernen, die Aufgaben sind nicht immer gleich. Auch nach zwei Jahren kommen Situationen auf, die man abklären muss, da die Aufgaben vielfältig sind. Das hat mir Freude bereitet.
Schöne Arbeitsplätze und nach Umbau tolle Cafeterie. Eigenes Fitness zur Verfügung
Langjährige Mitarbeiter werden nicht geschätzt.
Alle Mitarbeiter gleich behandeln.
Mehr Wertschätzung gegenüber Mitarbeiter die schon länger im Team sind. Fairness
Kommt sehr draufan wie die Launen der Vorgesetzten gerade so sind oder wer vom Team anwesend ist. Leider werden nicht alle Mitarbeiter gleich behandelt.
Durch Flexible Arbeitszeiten (teilweise) sehr gut. Mehr FlexWork und mehr HomeOffice wären möglich.
Sehr unterschiedlich
Sehr unterschiedlich. Die welche gute Freundinnen sind, werden auch privat eingeladen und deutlich bevorzugt.
Da kann Visana noch einges lernen
Sehr monotone Arbeit
Lohn
Nicht die Fähigkeit zu besitzen, die eigenen Mitarbeiter zu motivieren.
Es gibt zu viele... Die Prozesse und Vorgehensweisen sind zu veraltet..
Ein wenig düster. Es wird nur miteinander gesprochen, wenn die Chefs nicht da sind. Entweder fehlt der aktuellen Führung die Fach- oder die Sozialkompetenz. Es ist kein "Miteinander" sondern ein Kolosseum Kampf.
Während einige an ihre Grenzen gehen, sitzen andere nur rum, schauen zu und bewerten das Ganze.
Visana hat vor allem im Kanton Bern einen großen Namen.
Urlaub kann tatsächlich oft angefragt werden und die wird auch schnell gegeben. Jedoch nur Jenseits der Hochsaison (Sep-Nov).
Andersrum wird oft verlangt länger zu bleiben.
Wird proaktiv angeboten
Der Lohn ist tatsächlich über den Durchschnitt.
Die Mitarbeiter untereinander sind sehr hilfreich und grosse Teamplayer
skandalös
Klima, PC's, Tische mit Stühlen, Wasser.. alles vorhanden. Das ist top
Es gibt mehrere Meetings. Da werden jedoch nur die Zahlen besprochen, die sowieso bereits bekannt sind. Also pure Repetition mit einer maximalen langer Weile.
Sobald jemand das Fachwissen und die Programme gut im Griff hat, ist es eine reine Routinesache.
Nichts interessantes und immer wieder das Gleiche.
Es wird nichts an den Prozessen geändert.
So verdient kununu Geld.