Sehr gut angefangen, über die Zeit leider etwas nachgelassen
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Atmosphäre, das Team, die Kollegen und auch die Kunden. Egal mit wem man spricht, die Stimmung ist meist gut. Man kann unter den Kollegen auch gute Freunde finden. Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind immer ein Spaß gewesen.
Der Zusammenhalt ist Teamübergreifend gegeben, Arbeiten mit anderen Abteilungen funktioniert meist reibungslos.
Der "Musketiergeist" der lange Zeit Motto für die MA war wird in vielen Punkten noch gelebt, jeder der Unterstützung benötigt findet diese bei seinen Kollegen. Fachliche Lücken werden von anderen durch Schulungen oÄ gefüllt, niemand wird zurück gelassen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Den Umgang mit Bedenken der MA. Im November 2020 (im Lockdown) vor Ort Meetings mit Pflichtanwesenheit planen finde ich mehr als kritisch. Wenn bedenken dazu geäußert wurden wurden diese runtergespielt oder vom Thema gelenkt. Das Beste, was in der Hinsicht geschehen ist, war die Umsetzung des 2-Stufen-Plans des Landes 1 Tag bevor dieser Pflicht wurde - per MA-Abstimmung im Quartalsmeeting. Führungskräfte die Aluhüte tragen oder COVID-19 und Maskenpflicht runterspielen haben mir den letzten Rest Vertrauen im Verlauf der Krise genommen. Hier zitiere ich die "Über acmeo" Seite: Wir entschieden uns für acmeo, gebildet aus den Worten "ac" und "meo" (lat.), was so viel bedeutet wie „wie meins". So sehen wir die Bedürfnisse unserer Kunden als seien es unsere.
Wäre schön wenn das wieder gelebt wird, dass Bedürfnisse ernst genommen werden, dass der Umgang mit der Krise den Möglichkeiten entspricht.
Home Office sollte auch außerhalb der Krise nicht mit Vorwürfen oder Diskussionen begegnet werden - Mitarbeiter arbeiten nicht nur wenn man sie sieht.
Zu viele Mitarbeiter versuchen sich mit den Vorgesetzten gut zu stellen indem sie öffentlich Ja und Amen sagen, privat nicht.
Verbesserungsvorschläge
Das Gehalt und die Zusatzleistungen unbedingt an den Markt anpassen - ohne passendes Gehalt können kompetente Mitarbeiter nur mit sehr viel Glück gefunden werden.
Keine Verschwörungsanhänger in Führungspositionen.
Vorurteile gegenüber Mitarbeitern einfach mal fallen lassen. Ist schwer, aber möglich, man muss es nur versuchen.
Arbeitsatmosphäre
Lob gibt es selten, Fehler werden kritisiert, aber nicht ewig vorgehalten. Eskalationen werden auch "menschlich" gelöst - dass etwas falsch gelaufen ist weiß man selbst, zerfleischt wurde hier noch niemand. Stattdessen wird meist geschaut wie man die Fehler in Zukunft vermeiden kann und was die Ursache war.
Wer in der Vergangenheit einen Stempel erhalten hat wird diesen jedoch nicht wieder los. Es gibt leider einige MA die dieses Schicksal haben.
Kommunikation
Mitarbeiter erfahren Wechsel vor den Kunden, Kunden vor der Presse. Manche Informationen werden jedoch erst kurz vor knapp mitgeteilt, daher nur 4*
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt innerhalb des Teams und mit den Kollegen anderer Teams mit denen man zusammenarbeitet ist sehr gut. Mit "fremden" Kollegen versteht man sich in der Regel auch sehr gut.
Work-Life-Balance
Es gibt in meiner Abteilung ein "Gleitzeit-Modell" in dem Beginn und Ende der Arbeitszeit innerhalb von 30 Minuten frei gewählt werden können. In vielen Abteilungen sind Überstunden jedoch keine Seltenheit.
Vorgesetztenverhalten
Meist in Ordnung, manchmal jedoch im Ton vergriffen. Leider kam häufiger das Gefühl auf dass zwar A gesagt wurde, unterm Strich dann aber B gemacht. Das Vertrauen ist in manchen Teams nur bedingt vorhanden.
Interessante Aufgaben
Jeder erhält seine Produkte für die er zuständig ist, eine Erweiterung auf mehrere Produkte ist jedoch häufig möglich und wird auch unterstützt. Wer komplett unglücklich ist kann es auch wechseln. Produktverantwortung bedeutet hier mehr als nur Support - von Unterstützung Marketing und Vertrieb bis Präsenzveranstaltungen und Schulungen halten ist alles möglich.
Gleichberechtigung
Frauen gibt es auf jeder Stufe der Hierarchie - von normalen Angestellten bis zu Teamleitern.
Umgang mit älteren Kollegen
Das Alter macht absolut keinen Unterschied im Umgang.
Arbeitsbedingungen
Neben dem Laptop hat jeder MA 2 zusätzliche Monitore (somit 3) und jeder der möchte erhält einen höhenverstellbaren Tisch. Stühle sind auch bequem, hier gibt es nichts auszusetzen. Wenn die Laptops an die Grenzen kommen wird auch nachgerüstet oder ein Upgrade durchgeführt.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es wird auf die Mülltrennung geachtet, fair trade o.Ä. steht, so weit ich das beurteilen kann nicht im Fokus, stattdessen wird häufig so günstig wie möglich eingekauft.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist unter dem Marktdurchschnitt. Zusätzliche Leistungen wie Weihnachts-/Urlaubsgeld sind nicht vorhanden. Parkplatz in der Tiefgarage wird vom Gehalt abgezogen wenn man einen haben möchte (und das Glück hat für einen ausgewählt zu werden).
Das Gehalt wurde immer pünktlich ausgezahlt.
Image
Das Image bei den Kunden ist entweder sehr gut oder eben nicht. Probleme der Vergangenheit wurden durch neue ausgetauscht, das Image ist dennoch positiv - vor allem der Support genießt meist einen guten Ruf. Relativ regelmäßig wurden Reputations-Mails mit dem Rest des Unternehmens geteilt und so positive Beispiele geschaffen.
Das Image ist extern besser als intern.
Karriere/Weiterbildung
Karriere: nein. Weiterbildung: ja. Es ist schwer möglich hier Karriere zu machen. Wer im Support anfängt kann es maximal zum Consultant bringen, ein stellv. Teamleiter bspw ist aktuell nicht gewünscht.