Herausfordernde Aufgaben, aber schwierige Führungskultur
Verbesserungsvorschläge
Ich habe meine Arbeit immer mit Leidenschaft gemacht, doch mein Vorgesetzter hat mir das Leben oft unnötig schwer gemacht. In meinen 19 Jahren Berufserfahrung habe ich noch nie einen so schwierigen und gewohnheitsbedürftigen Führungsstil erlebt. Das Unternehmen bietet interessante Aufgaben im Außendienst, aber aus meiner Sicht sind die Führungskultur, die Kommunikation und die Gehaltsstruktur nicht ideal.
Wer bereit ist, unter großem Druck zu arbeiten und wenig Wert auf Planungssicherheit legt, kann hier Erfahrungen sammeln – für langfristige Perspektiven oder eine gesunde Work-Life-Balance sehe ich diese Firma jedoch nicht als optimal an.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre war stark von Unsicherheit geprägt, insbesondere wegen des häufigen Personalwechsels. Es war für mich frustrierend, dass Ansprechpartner oft wechselten und Prozesse unklar waren. Dennoch gab es engagierte Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit gut funktionierte. Die interne Kommunikation hätte jedoch besser strukturiert sein können.
Kommunikation
Meiner Erfahrung nach ist die interne Kommunikation stark verbesserungswürdig. Ich hatte den Eindruck, dass viele Abläufe unklar waren und sich ständig neue Regelungen ergaben. Ansprechpartner wechselten häufig, was zu Missverständnissen führte. Händler und Kunden bemerkten ebenfalls diese Unstimmigkeiten, was sich negativ auf die Zusammenarbeit auswirkte. Zudem empfand ich es als unprofessionell, dass in internen Meetings über Kollegen hergezogen wurde. Ich hatte das Gefühl, dass negative Kununu-Bewertungen aktiv entfernt wurden, während Mitarbeiter ermutigt wurden, positive Bewertungen abzugeben.
Work-Life-Balance
Grundsätzlich bietet der Außendienst eine gewisse Flexibilität, jedoch ist die Erwartungshaltung extrem hoch. Ich habe oft >50 Stunden pro Woche gearbeitet und hatte das Gefühl, dass mein Einsatz nicht ausreichend geschätzt wurde. Trotz aller Mühen wurde eher nach Fehlern gesucht als nach Erfolgen.
Vorgesetztenverhalten
In meinen 19 Jahren Berufserfahrung habe ich noch nie einen so herausfordernden und schwer einschätzbaren Vorgesetzten erlebt. Ich hatte das Gefühl, dass Anweisungen sich täglich änderten und Aussagen oft im Nachhinein verdreht wurden. Kritik und Rückfragen wurden aus meiner Sicht nicht gerne gesehen, sondern eher abgelehnt oder ins Lächerliche gezogen. In Meetings empfand ich das Verhalten meines Vorgesetzten teilweise als unangenehm, insbesondere wenn Kollegen bloßgestellt wurden. Ich persönlich habe durch diese Führung mein früheres Selbstbewusstsein verloren und musste mich wegen stressbedingter gesundheitlicher Beschwerden untersuchen lassen.
Interessante Aufgaben
Die Tätigkeit als Außendienstmitarbeiter hat mir grundsätzlich viel Freude bereitet. Der Kontakt zu Händlern und Kunden war für mich eine der spannendsten Aufgaben. Leider wurde mein Arbeitsalltag durch ineffiziente Prozesse und mangelnde Unterstützung erschwert, was den Arbeitsfluss oft negativ beeinflusst hat.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich selbst lege großen Wert auf einen respektvollen Umgang mit Kollegen aller Altersgruppen. Wie dies im gesamten Unternehmen gehandhabt wird, kann ich nicht beurteilen. Ich habe jedoch Meetings erlebt, in denen Kollegen vor versammelter Runde kritisiert wurden, was ich als unangenehm empfunden habe.
Arbeitsbedingungen
Die technische Ausstattung war grundsätzlich vorhanden, aber nicht optimal. Ein iPad für Präsentationen wäre beispielsweise eine sinnvolle Ergänzung gewesen.
Die Arbeitsbedingungen hingen meiner Meinung nach stark von der Tagesform des Vorgesetzten ab.
Gehalt/Sozialleistungen
Ich hatte die Erwartung, dass mein Gehalt meinen Erfahrungen und Leistungen entspricht. Im Gespräch wurden mir zunächst andere Konditionen vermittelt, jedoch stellte sich später heraus, dass die Realität anders aussah. Der variable Provisionsanteil wurde nach meinem Eintritt zu meinem Nachteil geändert, wodurch sich meine Einkommenssituation verschlechterte. Zudem hatte ich den Eindruck, dass Gehaltsanpassungen immer weiter hinausgezögert wurden. Auch die angekündigte Anpassung nach Bankentarifen wurde aus meiner Sicht später nicht eingehalten. Mein Vorgesetzter hat mir in Einzelgesprächen und in der offenen Runde immer wieder gesagt: "Das ist deine Provision, dein teurer Urlaub." Diese Aussage hat mich enorm gestört, da es den Eindruck erweckte, als sei ich auf das Geld angewiesen – dabei hatte ich weitere Einnahmen und Ersparnisse unabhängig von meinem Gehalt.
Image
Mein Eindruck war, dass das Unternehmen bei Partnern und Händlern nicht das beste Image hatte. Ich habe persönlich viel Zeit und Mühe investiert, um das Vertrauen der Händler in meinem Gebiet zurückzugewinnen. Leider wurde dieser Fortschritt aus meiner Sicht durch interne Fehlkommunikation und widersprüchliche Aussagen der Zentrale immer wieder gefährdet. Ich hatte zudem den Eindruck, dass mit Kununu-Bewertungen sehr kritisch umgegangen wurde und dass vor allem positive Bewertungen aktiv gefördert wurden.
Karriere/Weiterbildung
Ich habe keine klaren Entwicklungsmöglichkeiten erkennen können. Es wirkte auf mich so, als ob die Anforderungen an die Mitarbeiter ständig stiegen, während Gehaltsanpassungen und Beförderungen selten stattfanden.