Es zählen scheinbar nur Zahlen und Umsätze
Arbeitsatmosphäre
Ein Lob oder Anerkennung für die Tätigkeit = Fehlanzeige. Es geht um Zahlen und die müssen durch Leistungsdruck und Erfüllung von Kundenverträge nun mal stimmen. Man ins kalte Wasser geworfen. Für eine gründliche Einarbeitung steht weder Zeit, Personal noch Kapazität zur Verfügung. Es gibt kein zentralen Ansprechpartner und man kommt nicht an.
Kommunikation
Mehr Schein als sein.
Kollegenzusammenhalt
Es wird gerne über andere hergezogen. Ein Verhaltenskodex gibt es nicht. Hinter den Rücken wird über unbequeme Personen gestichelt und gelästert (Mobbing).
Work-Life-Balance
Durch Home-Office, welches bis Ende Covid (Freedom Day) angeboten wurde, ist auch ein Work-Life-Balance gewährleistet. Ruhezeiten werden eingehalten.
Vorgesetztenverhalten
Es geht leider hauptsächlich nur um Zahlen und Umsätze, die Person spielt eine untergeordnete Rolle. Ein Versuch eine einvernehmliche Lösung bzw. Kompromiss zu finden, gibt es nicht.
Interessante Aufgaben
Das Aufgabenspektrum bewegt sich im gleichen Rahmen (6 Std. Calls, 1 Tickets). Eine Herausforderung ist lediglich die hohe Auslastung perfekt zu bewältigen, damit am Ende die Umsätze stimmen.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro, abgetrennt an vierer Tischen (Call Center) oder Home Office.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter müssen hart verhandelt werden, auch bei einer Übernahme (Lohndumping). Sonderzulagen gibt es nicht.
Karriere/Weiterbildung
Auf Nachfrage, ob es für Mitarbeiter z.B. eine ITIL Schulung gibt, die notwendig scheint, wurde gleichsam abgelehnt. So etwas gäbe es hier nicht.