Typisches Callcenter aus den Klischee-Bilderbuch
Gut am Arbeitgeber finde ich
...dass quasi jeder eine Chance hat, hier anzufangen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Da sollte aus den Punkten oben eigentlich genug hervorgehen.
Sehr mies finde ich aber, dass die teilweise mit falschen Jobausschreibungen arbeiten und neue MA anzulocken.
Deser Job wird teilweise über Zeitarbeitsfirmen als "attraktivere/ ambitioniertere Bürotätigkeit", teilweise sogar im ÖD getarnt. Erst beim VG mit der Zeitarbeitsfirma heisst es dann, dass der o.g. "gute Job" weg ist (falls er überhaupt exisitert hat)... dann ein "aber wir haben hier noch was ganz anderes Tolles für Sie!"
Und Zack: man landet in einem Callcenter!
Meines Erachtens ein ziemlich fieser Trick, der aber auch eindeutig aufzeigt, dass man sich durchaus dessen bewusst ist, dass dieser Job nicht der geilste ist.
Verbesserungsvorschläge
Weniger Druck auf Mitarbeiter ausüben, dann braucht man sich auch keine "Spielchen" auszudenken.
Mehr auf den Menschen achten, nicht nur auf Zahlen, Zahlen, Zahlen... dann hättet ihr auch weniger Mitarbeiterschwund und Fluktuation.
Vor allem, weil viele MA erst mit Jahren Erfahrung, wenn sie "quasi schon alles mal erlebt haben" , so richtig gute Callcenter Agents werden.
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüro, sehr laut, permanenter Verkaufsdruck, Vollzeitüberwachung
Kommunikation
War okay. Viele Schulungen und viel Feedback.
Kollegenzusammenhalt
Das war super.
Vorgesetztenverhalten
Sehr viel von oben herab.
Interessante Aufgaben
Man verkauft Leistungen am Telefon... immerhin wird es manchmal in "Spielchen" verpackt. Ändert aber nix an der eigentlichen Tätigkeit.
Gleichberechtigung
Egal ob jung, alt, egal welches Geschlecht, welche Religion, mit oder ohne Migrationshintergrund. In der Hinsicht ist der Arbeitgeber wirklich absolut 1A!
Umgang mit älteren Kollegen
Bekommen ebenso eine faire Chance. Auch hier: 1A!
Arbeitsbedingungen
Man telefoniert nur, dazu strenger Verkaufsdruck, die Abschlüsse müssen stimmen, Überwachung, Schichtarbeit, viel Lärm. Dadurch viel Fluktuation.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Neutral, kann ich nix zu sagen.
Gehalt/Sozialleistungen
Mickriges Gehalt, die Provisionen für Abschlüsse sind kaum der Rede wert.
Image
Image sicher nicht schlecht... aber mehr Schein als Sein.
Karriere/Weiterbildung
Karriere kaum Verhalten, ein typischer Hamsterrad-Job