Gut überlegen, besser verhandeln. Genau hinsehen, ob es das ist, was man will.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Aktionen und Rabatte, die die Firma den Mitarbeitern zur Verfügung stellt sind gut.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Bezahlung sollte, auch wenn sich das Unternehmen selbst nicht in Hamburg befindet, an diesem Durchschnitt gemessen werden. Mitarbeiter, die in Hamburg wohnen, haben deutliche Unterschiede in der Geldbörse.
Verbesserungsvorschläge
Auf die Mitarbeiter hören, Verträge neu aushandeln, Mitarbeiter endlich gerecht und gleichberechtigt bezahlen. Das sind die ersten und wichtigsten Punkte, die das Unternehmen anpassen sollte.
Die Systeme sollten unkomplizierter werden, damit Zeit und Nerven gesparrt und für aufreibende Tage noch vorhanden sind.
Weniger Kontrolle gegenüber dem Mitarbeiter führt zu mehr Selbstverantwortung. Je mehr man einschränkt, desto weniger Verantwortung wird der Mitarbeiter gern übernehmen. Hier sollte man überlegen, ob man dem Mitarbeiter in Punkto Arbeitszeit und Freiheiten am Arbeitsplatz mehr Wahlberechtigung gibt. Auch mit selbstwählbaren Arbeitszeiten werden die Servicezeiten eingehalten werden. Andere Unternehmen machen es vor.
Bietet den Mitarbeitern direkt Aufstiegschancen an und bezahlt diese. Ein Mitarbeiter übernimmt ungern mehr Aufgaben, wenn er dafür nicht auch dementsprechend entlohnt wird.
Sprecht in Bezug mit den Verträgen der Kunden auch mit dem Service. Dieser weiß, was er leisten kann, wie er es leisten kann und was aktuell an Auslastung vorhanden ist.
Arbeitsatmosphäre
Kollegen sind nett, das war es aber leider auch schon.
Kommunikation
Man erfährt vieles zu spät. Es wird viel geredet, eingehalten wird es aber selten.
Kollegenzusammenhalt
Reden tun sie viel. Wirklich was bewegen wollen die wenigsten.
Work-Life-Balance
Urlaub wird oft abgelehnt oder gleichzeitig für zu viele Mitarbeiter geplant. So kommt es entweder zu Zwangsurlaub oder Engpässen im Service. Mehr Gehalt und mehr Orientierung zum Mitarbeiter würden hier langfristig für mehr Mitarbeiter sorgen und bessere Verhältnisse sowie Teamleben stärken.
Vorgesetztenverhalten
Recht unterschiedlich, allerdings auch Menschlich.
Interessante Aufgaben
Anfangs spannend, wird es schnell eintönig.
Gleichberechtigung
Aufstiegschancen sind nicht hoch. Wer sich entwickeln möchte, sollte sich gut überlegen, ob es das richtige ist.
Umgang mit älteren Kollegen
Es wird in einem Altersbereich von 18-40 relativ alles eingestellt.
Arbeitsbedingungen
Prozesse und Systeme sind teilweise unübersichtlich, schlecht geplant oder umgesetzt. Die Bug Tracking Systeme sind sehr umständlich und kosten sehr viel Zeit. Unternehmen arbeitet gerade an ITIL, was eventuell eine Verbesserung mit sich bringt, wenn alle mitziehen, wovon leider an mancher Stelle nichts zu sehen ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es gibt oft Obst. Müll wird ordentlich entsorgt. Hier gibt es wahrlich nichts zu meckern.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist unterdurchschnittlich niedrig. Es wird hier argumentiert, dass das Unternehmen nicht in Hamburg liege. Daher wird auch kein hamburger Durchschnitt bezahlt. Dies ist allerdings in keiner Weise Mitarbeiterorientiert und führt langfristig zum Weggang der Mitarbeiter, da in Hamburg wesentlich höhere Gehälter gezahlt werden.
Sozialleistungen sind vorhanden, meistens aber nur Theaterangebote. Positiv ist auch der Massageservice und die Einführung des Jobrades. Ebenfalls positiv ist, dass sich hier und da Gedanken gemacht wird, auch wenn man dies und jenes ebenso noch verbessern kann. Hier würde ich wieder empfehlen, mit den Mitarbeitern zu reden, um gemeinsame Interessen für Aktionen und Gutscheine zu finden.
Image
Schwierig zu sagen. In jedem Unternehmen gibt es Vor und Nachteile. Leider überwiegen hier die Nachteile, die Mitarbeiter sind unzufrieden zumeist wegen oben genannten Punkten. Manche reden weniger offen, andere offener über Umorientierung und verlassen des Unternehmens aufgrund mangelnder Perspektive, schneller Routine und den oben genannten Punkten (Gehalt, Urlaub, Zusammenarbeit im Team). Wenn das Unternehmen die Bedürfnisse und Angelegenheiten der Mitarbeiter ernst nehmen würde, könnte eine ganz neue Umgebung entstehen, in der Motivation, Euphorie und Spaß bei der Arbeit von selbst erzeugt wird. Dies hätte wiederum positive Auswirkungen auf das Unternehmen in Form von Mehrleistung, höherer Serviceleistung und Kundenzufriedenheit.
Karriere/Weiterbildung
Schulungen sind kaum vorhanden. Der Großteil wird über die Kollegen beigebracht. Dokumentationen sind vorhanden, decken aber nie alle Möglichkeiten ab.