Rette sich wer kann aus diesem Bereich der BBBank!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Möglichkeit HO, jobrad und auszahlung der vollen 3000 Euro Prämie
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Dass scheinbar alle die Augen verschließen und nicht bemerkt wird, wie schlimm es aktuell in diesem Bereich aussieht und dass es täglich chaotischer und Arbeitnehmerunfreundlicher wird. Auch die betriebliche Altersvorsorge ist ein Witz und man erhält keinerlei Infos, mit wie viel man in etwa zu rechnen hat.
Verbesserungsvorschläge
Alle Bereiche im backoffice sollten gleich behandelt werden was Arbeitszeiten und Möglichkeiten von Gleitzeit angeht. Es muss in diesem Bereich zwingend zeitnah etwas passieren sonst gibt es einen Riesenknall! Wahnsinnig hohe Krankenstände und Kündigungsrate. Einteilung der Arbeitskräfte ohne jedweden Sinn. Warum nichtmal eine anonyme Umfrage in diesem Bereich? Dann werdet ihr ein ehrliches Stimmungsbild erhalten.
Arbeitsatmosphäre
Unterirdisch seit der Abschaffung von MFP und anschließender Transformation innerhalb BBD. Keinerlei selbstbestimmtes arbeiten mehr möglich. Strikte Einteilung in Schichten statt flexibler Gleitzeit. Dienste bis 19.00 werden verlangt.
Kommunikation
Keine Transparenz und klare Kommunikation. Bis heute konnte nicht erklärt werden, warum alles so furchtbar schief gelaufen ist und warum keinerlei Rücksichtnahme auf die Belange langjähriger selbstbestimmter Arbeitnehmer erfolgte. Transformation war und ist völliges unbegleitetes Chaos.
Kollegenzusammenhalt
Das einzige was einen noch hier hält sind die Kollegen.
Work-Life-Balance
Die Bank rühmt sich mit einem Zertifikat von Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Mag in allen anderen Bereichen der Bank stimmen. Auf keinen Fall in BBD! Man hat keinerlei spontane Flexibilität mehr. Und Urlaub zu bekommen war ein riesiger Kampf!
Vorgesetztenverhalten
Warum fehlen wohl in 1/3 der Teams Leiter und Fachspezialisten? Weil es die Bank und direkten Vorgesetzten nicht zu interessieren scheint, wenn es langjährigen und guten Mitarbeitern absolut nicht mehr gefällt und diese schlussendlich die Flucht ergreifen. Den Vorgesetzten ist es egal. Scheinbar ist es recht, wenn alle guten Mitarbeiter, die sämtliche Strukturen und Vorgänge im Haus kennen und eine fundierte Ausbildung im Bankwesen erhalten haben, gehen. Stattdessen stellt man lieber billige Leute aus Zeitarbeitsfirmen oder Möbelhäusern ein, die nie eine Bankausbildung erfahren haben. Das Wissen geht immer mehr verloren. Aber ist ja auch egal, da die Callcenter Telefonie, die aktuell mindestens die Hälfte der täglichen Arbeitszeit ausmacht, über allem steht. Dafür bleibt dann sämtliche Sachbearbeitung monatelang liegen. Unglaubliche Rückstände und täglich immer mehr KundenBeschwerden.
Interessante Aufgaben
Früher in der Sachbearbeitung ja. Jetzt in der Telefonie nein. Man sitzt mit top Schulabschluss und Banklehre am Telefon und beantwortet Fragen nach Kontostand, Terminen, warum die Filialen seit Tagen nicht zurückrufen etc. Das sind alles Dinge, die auch ungelernte Kräfte machen könnten. Stattdessen bleibt die viel wichtigere Bearbeitung von Fachfragen der Kunden und Aufträge monatelang einfach liegen.
Arbeitsbedingungen
Große Büros, bei denen ständig die Hälfte der Leute telefonieren muss. Kaffee und Wasser kostenlos, sonst keine Extras. Wenigstens hat man noch die Möglichkeit ins HO zu gehen. Gleitzeit jedoch gilt nur noch für alle anderen Bereiche in der Bank. Nicht für BBD. Man bekommt alles vorgeschrieben. Wann man anfängt, wann man aufhört, wann man Mittagspause zu machen hat. Andere Arbeitgeber sehen ein, dass bei Mangel an Personal die Öffnungszeiten reduziert werden müssen. Hier nicht. Statt das Angebot der telefonischen Erreichbarkeit auf 18 statt 19 Uhr herunter zu setzen, wird krampfhaft daran festgehalten trotz massivem Personalmangel. Lieber lässt man Kunden 20 Minuten in der Warteschleife hängen als ein oder 2 Stunden weniger Erreichbarkeit zu offerieren und in dieser Zeit dann mehr Leute zur Verfügung zu haben. Da ist es ja selbst in Filialen inzwischen besser. Die haben spätestens um 18.00 Feierabend.
Gehalt/Sozialleistungen
Wenn man lange dabei ist hat man noch Glück. Alle neuen erhalten kaum noch eine gute TG.
Image
Wird immer schlechter da sich immer mehr Kunden beschweren warum ihre Aufträge erst nach Monaten ausgeführt werden.
Karriere/Weiterbildung
Kaum Möglichkeiten