Ein Arbeitgeber, welcher mal sehr schön war...schade das er Rückschritte macht.
Gut am Arbeitgeber finde ich
-Pünkliche Gehaltsauszahlung
-Umweltticket für die Bahn
- Arbeitsplatz ist individuell Gestaltbar
- Benefits der Firma (z.B kostenfreie Getränke und Obst, Firmenfeiern und ect.)
- Die Möglichkeit auch von Zuahuse aus für einige Tage zu arbeiten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich finde es schade, dass Druck ausübung ein Motivationsmittel ist. Das es sehr viele Baustellen in Bezug der technik, realiesierung von Firmenzielen gibt und das Gefühl vermittelt wird; "na ja morgen wird es behoben sein". Das nicht wirklich sehr offen kommuniziert wird und die Mitarbeiter nicht eingebunden werden.
Das jeder einen Entwicklungsplan bekommt und man nicht wirklich weiß wofür der eigentlich sein soll und man nicht die Zeit hat sich überhaupt um diesen dann zu kümmern und sich mal damit auseinanderzusetzen.
Das viele Vorgesetze nicht wirklich wissen was wir eigentlich machen und man gerne eher als Mitarbeiter 3ter Klasse angesehen wird.
Fehlendes Vertauen in die Mitarbeiter, lassen kein positives Gefühl da.
Stichwort: "Mitarbeiter sind Ersetzbar" aber auch Haltbar !
Verbesserungsvorschläge
Was ich mir wünschen würde, dass die Vorgesetzen die Mitarbeiter mehr ernst nehmen würden und eventuell geschaut wird ob die gesetzen Ziele ( welche als "Platiunum Service" bezeichnet werden ) überhaupt mit der täglichen Arbeit am und mit dem Kunden im Gespräch am Telefon umsetzbar ist. Das auch die direkten Vorgesetzen mal eine Woche oder länger mittelefonrieren um nachzuvollziehen, mit was wir täglich zu Kämpfen haben. Auch ob nicht die unterschiedliche Handhabungen an den doch vielen Standorten es schwer machen, dass der Kunde immer den gleichen Service bekommt ( alleine wegen der Sprachbarriere schon ). Das nicht mehr eine idee aufgeschnappt wird und dann als Versuchskaninchen durchgesetzt werden ohne eine wirkliche Plannung dazu. Das längere Mitarbeiter auch gehalten werden und nicht verstoßen werden wie es jetzt üblich geworden ist.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist unter den Kollegen sehr gut. Jedoch seitens der Geschäftsführung dringend ausbaufähig. Druck wird sehr gerne als Motivationsmittel genutzt und geht häufig schief. "Man soll sich immer vor Augen führen: " Ist meine Arbeit das Wert was mir bezahlt wird , komme ich immer meinen vorgesetzen Zielen nach""´.
Dies ist kein angenehmes Gefühl.
Kommunikation
Wenn denn mal Informationen kommen sind diese immer sehr kurz gehalten, der Mitarbeiter am Telefon soll nur das nötigste ( am besten gar nichts) wissen.
Informationen müssen meist durch viele Abteilungen beschaffen werden. Nur durch eine interne Kommunikation ist mehr Klarheit möglich.
Kollegenzusammenhalt
Man ist in verschiedenen Teams aufgeteilt nach dem man einen Belbin Test absolviert hat. Man kommt gut miteinander aus ( auch abgesehen des Tests)
Work-Life-Balance
"Überstunden immer - Abbau nimmer" lautet gefühlt die Divise dieses Arbeitgebers. Wenn du dich nicht sehr gut mit deinem direkten Vorgesetzen verstehst oder du Kinder vorweisen kannst ist die Sache aussichtslos überhaupt ein "hauch" an flexibiltät zu bekommen. Starre Arbeitszeiten in einem 4 Schichtsystem machen es zusätzlich recht schwer. Man muss permanten untereinander tauschen. Da auch eine nicht endene Unterbesetzung quasi Programm ist gestaltet sich ein Work-Life- Balance schwer.
Vorgesetztenverhalten
Es gibt mehrere Vorgesetze. Welche als "direkte Vorgesetze " für jemanden Zuständig sind und der Operation Vorgesetze. Unterschiedlicher könnten Charaktere dort nicht sein. Es gibt Vorgesetze die kennen das Sortiment von größeren Schuhläden und Bekleidungen besser als das eigene. Manche sind wiederrum sehr bemüht einem zu helfen. In den höheren Abteilung ist man aber definitiv eine Nummer und wird dementsprechend so behandelt. Da wird auch die Firmen interne Feedbackkultur gerne beiseite gelegt und SBI wird zum Fremdwort.
Interessante Aufgaben
Aufgrund des kleinen Standortes sind die Möglichkeiten sehr begrenzt. Man kann Teaminterne Aufgaben wie z.B " Geburtstagsplanung von Mitarbeitern" oder Organisationen übernehmen aber wirklich mehr geht nicht.
Manachmal gibt es kleinere Stellausschreibungen wo eine mini Gehaltserhöhung drin ist, was dann natürlich auch mit mehr Aufgaben verbunden ist.
Gleichberechtigung
Das ist wriklich top es gibt keine Unterschiede zwischen Geschlecht,Gender, Relegionsangehörigkeit, sexuelle Orierntierung, ect.
Jeder wird gleich behandelt
Umgang mit älteren Kollegen
Es erwartet Sie ein "Junges dynamisches Team" . Es sind nur wenige ältere Mitarbeiter dabei. Aber alle werden hierzu gleich behandelt.
Arbeitsbedingungen
in die Jahre gekommende Technik, keine verstellbaren Tische und vorallem sehr altes Sitzmobiliar erwartet jemanden der dort anfängt . Häufige Systemhindernisse runden das ganze ab.
Wenn alles geht ist aber das Arbeiten soweit möglich.
Positiv zu Erwähne: Es wird Verständnis entgegengebracht von den Vorgesetzen, wenn die Technik nicht geht.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Trotzdem es sich um eine Online Druckerrei handelt wird vieles getan um einen Umweltbeitrag zu leisten.
Gehalt/Sozialleistungen
Ein Durchschnittsgehalt eines Callcentermitarbeiters, aber für die doch sehr hohen Anforderungen in Bezug auf nur 1 Ansprechpartner am Telefon zu sein mit Beratung, Verkauf, Marketinganalyse für den Kunden erstellen, Designer , Homepagegestalter , Werbebearbeiter und Problemlöser zu sein , finde ich seitens der Geschäftsführung, dass eine Anpassung in erwägung gezogen werden sollte nach oben.
Karriere/Weiterbildung
Interne Schulungen finden statt, welche anhand eines individuellen Entwicklungsplanes gebucht werden.