Verbesserungspotential und leider teilweise nicht mehr zeitgemäß im Service & Consulting
Gut am Arbeitgeber finde ich
Modernes Bürogebäude, die Arbeit mit den wertschätzenden und dankbaren Kunden - hier bekommt man auch mal positives Feedback und ein einfaches "Danke", das von Herzen kommt.
Verbesserungsvorschläge
- 30 Urlaubstage anstatt 28 Urlaubstage
sowie 24.12 und 31.12 frei
- Gleitzeit mit Kernarbeitszeit bzw. Vertrauen in den Support, dass hier die Erreichbarkeit für die Kunden mit Kommunikation untereinander sichergestellt wird anstatt eine 40-Std Arbeitswoche mit festen Arbeitszeiten und fehlender Möglichkeit der Abgeltung und Abbau von Überstunden
- unbefristete Verträge mit anschließender Planungssicherheit anstatt befristete Verträge
- Ein strukturiertes und einheitliches Einarbeitungskonzept (evtl. mit einem festen Ansprechpartner mit dafür eingeräumte Kapazitäten während der Einarbeitungszeit) anstatt fehlende Einarbeitungskonzepte, um den Personalbedarf zukünftig mit qualifizierten Neueinstellungen zu decken und Fluktuation während/nach der Einarbeitungszeit verbunden mit unnötig investierten Personalkosten zu vermeiden
- Führungskräfte für eine offene, wertschätzende und respektvolle Kommunikation sensibilisieren. Wenn Mitarbeiter Probleme ansprechen, sollten diese ernst genommen werden und nicht selbst als Problem dargestellt werden.
- Investitionen (Weiterbildung, Teambuilding, Arbeitsmittel etc) in das vorhandene Personal, um weitere Abgänge und Verlust von Fachwissen zu vermeiden und damit die anderen Mitarbeiter nicht weiter zu belasten
Arbeitsatmosphäre
Ich empfinde die aktuelle Stimmung im Bereich Service und Consulting als angespannt und negativ.
Kommunikation
Kommunikation gibt es von der mittleren und oberen Führungsebene wenig bis gar nicht. Informationen werden oft erst über den Flurfunk oder über Microsoft Teams bekannt.
Kollegenzusammenhalt
Absolut empfehlenswert. Ein Großteil der Kollegen nimmt sich trotz der Arbeitsbelastung bei internen Rückfragen die Zeit und zeigt sich hilfsbereit.
Es gibt dazu ein jährliches Sommerfest sowie die Möglichkeit der gemeinsamen Mittagspause mit den Kollegen im Restaurant.
Work-Life-Balance
Hier geht CONNEXT aus meiner Sicht an der Realität vorbei und sollte im Fachkräftemangel dieses Jahrhunderts ankommen. Langjährige CONNEXT-Mitarbeiter scheinen es nicht anders zu kennen und als normal zu empfinden.
Feste - man könnte eher sagen starre - Arbeitszeiten mit höchstens 1-2 Tagen im Home-Office im Support empfinde ich als nicht mehr zeitgemäß für ein modernes IT-Unternehmen.
Im Consulting bedeuten die dort etwas flexibleren Arbeitszeiten durch die Vielzahl der erhaltenen Aufträge mit evtl. zusätzlich anfallenden Wegezeiten mehr Fluch als Segen. Immerhin ist nach der Corona-Zeit die Bereitschaft von Remote-Terminen bei einigen Kunden gestiegen, sodass einige Kundentermine auch online möglich sind, auch wenn in der Branche Sozialwesen gerne auch noch der Wunsch nach einemFace-to-Face-Kontakt geäußert wird.
Überstunden, die aufgrund der anfallenden Arbeitslast definitiv anfallen, können nicht abgebaut werden. Das steigert definitiv nicht den Anreiz und die Motivation Mehrarbeit im Bereich Service und Consulting zu leisten.
Vorgesetztenverhalten
Die Kommunikation mit den Vorgesetzten gestaltet sich eher zäh und schwierig. Ich finde, dass der Ton die Musik macht und ein wertschätzender und respektvoller Umgang auf Augenhöhe selbstverständlich sein sollte.
Hinter jedem Mitarbeiter steckt auch ein Mensch und nicht nur eine Personalnummer.
Es wird kommuniziert, dass man alles ansprechen kann, aber wenn ich es dann tue, fühle ich mich nicht wirklich ernst genommen.
Es gibt jährliche Mitarbeitergespräche bei den direkten Vorgesetzten.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind sehr interessant und abwechslungsreich. Man hat bei den Kunden mit verschiedensten Menschen zu tun. Ich empfinde es manchmal aufgrund der Quantität der Aufgaben schwierig die Qualität in der Erledigung der Aufgaben sicherzustellen.
Gleichberechtigung
Die Gleichberechtigung empfinde ich als gut, der Anteil weiblicher Arbeitnehmerinnen ist für ein IT-Unternehmen in fast allen Bereichen sehr gut.
Umgang mit älteren Kollegen
Empfinde ich als gut.
Arbeitsbedingungen
Die Büroausstattung ist gut und modern. Im Sommer ist es klimatisiert. Wenn aber ein Büro voll besetzt ist und jeder telefoniert oder in Online-Kundenterminen ist, fällt die Konzentration aufgrund des Lärmpegels dann doch schwer.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt wird pünktlich bezahlt. Es gibt Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge.
Karriere/Weiterbildung
Ausschließlich E-Learning-Angebote zum Thema Datenschutz und IT-Sicherheit.
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe*r Kolleg*in,
vielen Dank für Dein Feedback. Deine Verbesserungsvorschläge nehmen wir ernst und prüfen diese eingehend. Zu den anderen Punkten möchten wir uns äußern.
Feste Arbeitszeiten gibt es bei uns im Bereich des Anwendersupport, da es hier wichtig ist, unseren Kunden einen verbindlichen Zeitrahmen anzubieten, in welchem wir unsere Kunden in der täglichen Anwendung unserer Software unterstützen. Ganz besonders im Alltag der Pflegenden ist eine schnelle Problemlösung unerlässlich. Eine Arbeitszeit montags bis freitags, in der Zeit von 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr, ist unserer Ansicht nach, eine zumutbare Zeit. Wichtige private Termine, wie z.B. Arzttermine können dennoch in Absprache wahrgenommen werden. Die Arbeitszeiten im Support sind stets Inhalt der Bewerbungsgespräche und werden sehr klar kommuniziert.
Weiterbildungen können gerne gemacht werden. Hier freuen wir uns immer, wenn es zusätzlich Input von den Mitarbeiter*innen gibt, welche Themen sie im beruflichen Alltag unterstützen können.
Das E-Learning befindet sich aktuell noch im Aufbau und der Fokus liegt im Moment drauf, Inhalte für unsere Kunden aufzuarbeiten und bereitzustellen. Inhalte für die Mitarbeiter*innen werden auch zukünftig angeboten. Wenn Du da vielleicht schon Themenvorschläge hast, lass uns diese gerne zukommen.
Den Punkt mit der Investition in Arbeitsmittel können wir nicht ganz nachvollziehen. Es gibt modern ausgestatte Arbeitsplätze, die Dir, wie oben geschrieben auch gut gefallen. Komm gerne auf uns zu, wenn es an weiteren Arbeitsmitteln, abgesehen von der üblichen Ausstattung der Arbeitsplätze, wie 2 Bildschirme, Notebook, Dockingstation, Headset, höhenverstellbarer Schreibtisch, Waldbodenmatte und ergonomischem Bürostuhl (wählbare Alternativen wie Swopper uvm.), an etwas fehlt.
Gerne stehen wir für Gespräche zur Verfügung. Wir würden uns wünschen, dass auch zunächst das Gespräch mit uns gesucht wird, bevor hier manche Dinge ohne Zusammenhang oder sogar falsch dargestellt werden, als sie sind.
Beste Grüße, Christina Zweigle