Moderne Galeere auf der der Mitarbeiter für gute Zahlen geopfert wird!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Leider nichts mehr!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Verhalten von Vorgesetzten, die meinen mit einem Fingerzeig ein Regiment führen zu können!
Verbesserungsvorschläge
Die kleinen Leute für ihre harte und anstrengende Arbeit gerechter entlohnen. Menschlichkeit ist Mehrwert!
Arbeitsatmosphäre
wie in allen Callcentern! Kein Unterschied auch wenn damit geworben wird. Hat man den "Welpen Status" einmal verlassen, werden relativ zügig die Schrauben angezogen. Fluktuation der Mitarbeiter sehr hoch. Gute, erfahrene und auch Langjährige Kollegen werden lieber gekündigt als das alternativen geboten werden oder ein Gespräch geführt wird.
Kommunikation
Mit den Kollegen vielleicht in den knappen Pausen. Wenn man noch die Muse hat zu sprechen. Oder wenn man dann doch mal wieder einer weinenden Kollegin tröstende Worte spenden möchte. Aus der Führungsebene kaum bis gar nicht!
Kollegenzusammenhalt
Hat man ein gutes Team, dann ist es "Gold" wert! Zu Anfang, weil jeder dann doch für sich alleine steht wenn es hart auf hart kommt! Oft werden gute Teams zerrissen um eine Konkurrenz zu schaffen. Um dann auch noch den letzten Call rauszuquetschen!
Work-Life-Balance
Nein!
Nach der Schicht geht man fix und fertig nach Hause. Vielleicht noch mit einem geführten Zahlen/Vorgaben Gespräch, in dem man dann erfahren hat wie schlecht man doch ist. Und der Gedanke aufkommt warum man sich das antut bzw. ob man den nächsten Tag nochmal wieder kommen. Innerlich Gekündigt hat bestimmt jeder Agent schon und das auch mehrmals am Tag!!
Vorgesetztenverhalten
Bis Teamleiter meistens ok. Wenn er vorher selbst Agent war, also aus den eigenen Reihen kommt. Das Verhalten ändert sich ab meist wenn der Druck von oben kommt! Ab Projektleitung zählen nur noch Zahlen!
Interessante Aufgaben
Irgendwann wird alles zur Routine. Auch wenn sich mal wieder ein ganz schlauer was neues überlegt hat, was dann ab sofort umzusetzen ist, aber eigentlich gar nicht geht!
Gleichberechtigung
Alle Agenten sitzen im gleichen (sinkendem) Boot
Umgang mit älteren Kollegen
Solange sie ihr "soll" erfüllen alles gut. Hinterrücks fallen aber schon mal gerne die ein oder andere Bemerkung wenn es nicht so flink funktioniert wie bei einem jüngeren Kollegen.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüros, laut, schlechte (dicke) Luft.
Gehalt/Sozialleistungen
Für diese Tätigkeit zu wenig! Eigentlich ist diese Belastung unbezahlbar. Die Leute kommen wegen der Kollegen wieder zur Arbeit, nicht wegen des Lohns!
Image
Kein gutes, ich denke mal wie alle Callcenter. Überall das gleiche. Und ich habe schon einige erlebt!
Karriere/Weiterbildung
Gibt es nicht! Auch wenn es mal versprochen wurde, Gibt es nicht!! Eine Kündigung ist näher als wie ein Aufstieg!