Wir wollen der beste Finanzdienstleister für die Menschen und für Unternehmen in Bremen sein. Wir wollen durch unsere Netzwerkorganisation unsere Talente und Stärken so entwickeln und einsetzen, dass wir einen nachweislich größeren Kundennutzen, eine höhere Produktivität und persönliche Erfüllung erreichen. Wir wollen die Fortschritte der Digitalisierung kreativ und effektiv einsetzen, um den Kundennutzen signifikant und nachhaltig zu steigern. Wir wollen in Gemeinschaft mit unseren Kunden allen die Gelegenheit geben, ein harmonischeres und erfolgreicheres Leben zu führen.
Bei unserer Zusammenarbeit lassen wir uns von folgenden Grundsätzen leiten:
Wir gehen davon aus, dass jede und jeder von uns in positiver Absicht handelt und so entscheidet, dass unsere Mission erfüllt und unsere Vision erreicht wird. Vertrauen ist deshalb der zentrale Wert und der Kern unserer Zusammenarbeit.
Das bedeutet, dass jede und jeder von uns Verantwortung für unsere Mission, für das gemeinsame Erreichen unserer Vision sowie für unseren Anspruch gegenüber unseren Kundinnen und Kunden übernimmt. Wir machen das Kundenanliegen zu unserer persönlichen Aufgabe und kümmern uns darum, dass es schnell und in hoher Qualität gelöst wird. Das positive Kundenerlebnis, ein hoher Kundennutzen und eine hohe Kundenzufriedenheit sind die Ergebnisse, für die wir täglich engagiert und gemeinsam eintreten.
Wir organisieren uns selbst. Das bedeutet, wir übernehmen Verantwortung für unsere Ausbildung, unsere Arbeitszeit, unseren Beitrag zur Erfüllung unserer Mission und die Umsetzung dieser Verfassung. Und wir übernehmen Verantwortung für die Planung, die Organisation, die Besetzung und die Erledigung von Aufgaben.
Wir ergreifen die Initiative, um unsere Verantwortlichkeiten und Aktivitäten mit anderen Kolleginnen und Kollegen zu koordinieren, um Arbeitsabläufe und Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um Innovationen zu entwickeln und um Dinge umzusetzen. Wir gestalten damit unseren Arbeitsplatz, unsere Zusammenarbeit im Team, den Service für unsere Kundinnen und Kunden sowie unseren Beitrag zum Ergebnis der Sparkasse aktiv mit. Wir warten nicht darauf, dass jemand diese Themen für uns organisiert.
Wenn wir spüren, dass jemand Hilfe braucht, unterstützen wir sie oder ihn aktiv. Ebenso sprechen wir Versäumnisse aktiv und klar an und führen ggf. notwendige Veränderungen herbei. Jede und jeder von uns weist andere durch Feedback oder durch respektvolle Konfrontation auf unsere Werte und unsere gemeinsamen Verpflichtungen hin.