Highlights: gut bezahlter Call Center Job, Essen auf dem Campus, sowie viele Kollegen Lowlights: der Rest!!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die oftmals schlechte und fehlerhafte Kommunikation und Führung sorgt für einen hohen Unterhaltungswert! Dies macht dieses Anstellungsverhältnis nicht langweilig.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Kommunikation von den Vorgesetzten bzw. Firma und die Berufsbezeichnung. Es ist doch okay, wenn man als Dienstleister einfach nur telefonieren soll, um seine Zahlen zu erreichen. Feedback bzw. Kritik ist nicht erwünscht. Doch bitte kommuniziert dies doch einfach von vorne an alle Mitarbeiter. Es erleichtert es allen und ein Neuer Mitarbeiter baut keine falsche Erwartungshaltung auf.
Verbesserungsvorschläge
Erfahrungsgemäß überflüssig, da die Struktur vorgegeben und nicht verändert wird. Als Mitarbeiter sollst du einfach den Hörer in der Hand behalten und deine Kontakt machen. Nicht vergessen bei den Mitarbeitergesprächen mit deinen Vorgesetzten immer fleißig Danke sagen. Schließlich hast du ja einen krisensicheren Job und wenn du deine Ziele schafft, darfst du als Bonbon auch einen Tag mehr von zu Hause aus arbeiten.
Arbeitsatmosphäre
Arbeitsauftrag: 5 Tage die Woche, 8 Stunden pro Tag telefonieren, Viedocalls mit den Kunden und Produkte aus dem Bauchladen verkaufen. Dies führt dann auch zu Lob und Anerkennung der Vorgesetzten, jedoch sollte der Umsatz auch passen. Vorgesetzte können Mitarbeiter weder motivieren noch führen. Eine Exceltabelle in der steht wie viel noch zum Quartalsziel fehlt, ist die Karotte für den Esel.
Dies kann man fast als faires Betriebsklima bezeichnen, da jeder gleich geführt wird.
Kommunikation
Kommunikation folgt ausschließlich von oben nach unten und ist dabei oftmals schwer nachzuvollziehen, da nicht Empfängergerecht kommuniziert wird. Positiv zu erwähnen ist, dass regelmäßig kommuniziert. Tolle Excelcharts zeigen dir wie viel Umsatz noch fehlt und jeden Tag reinzuholen ist. Sehr nachhaltig und motivierend.
Kollegenzusammenhalt
Die ist wohl einer der Lichtblicke! Viele Kollegen helfen sich untereinander, Umgang ist stets freundlich und lösungsorientiert, obwohl regelmäßig Mitarbeiter das Team verlassen. So manche Einstellung ins Team sind sehr fraglich und Bedarf viel Phantasie. Hier liegt viel Optimierungspotenzial.
Work-Life-Balance
Urlaubsplanung funktioniert. Jedoch gibt es auch schon mal das ein oder andere Quartalsende, an dem es eine inoffizielle Urlaubssperre gibt - Schließlich kann man in dieser Zeit unter Druck der Vorgesetzten am besten seinen versäumten Quartalsziel hinterher rennen.
Vorgesetztenverhalten
0/5 - Vorgesetzte können weder motivieren, empathisch führen noch Mitarbeiter entwickeln!
Was die Vorgesetzten nicht können, brauchen Sie auch nicht lernen. Schließlich stellt das Unternehmen jemanden dafür ein, der als Team Developer sich das Leid der Mitarbeiter anhört.
Interessante Aufgaben
gibt es mit Sicherheit, doch hier nicht. Liegt unter anderem auch an der Kommunikation von oben.
Aus diesem Grund ist die Auswahl des Essens auf der Lunchkarte die interessante Tagesaufgabe. Schließlich ist das Essen auf dem Campus oftmals sehr lecker! 2 Sterne für das vielseitige Essen.
Gleichberechtigung
- Frauen und Männer haben dieselben Aufstiegschancen, nämlich keine. Es gibt keine transparenten oder objektiven Parameter für eine persönlich Weiterentwicklung. Wenn du vorankommst, dann nur weil deine Nase passt.
- Ansonsten 100% Diversität, viele AN bekommen eine Chance oder auch Mal zwei.
Umgang mit älteren Kollegen
Umso länger du dabei bist, umso selbstverständlicher sieht man dich! Am besten keine oder sehr kleine Ansprüche stellen. Anerkennung bzw. kleine Benefits für das Team, wenn es einen klasse Job macht, gibt es zufälligerweise nur dann, wenn sich beschwert wurde. Der AG schätzt deine Arbeitsleistung schließlich als selbstverständlich. Also nichts erwarten, dann kannst du auch nicht enttäuscht werden.
Auch ältere Arbeitnehmer werden hin und wieder eingestellt. Da fast regelmäßig eine Stelle im Team offenen ist, hat jeder eine Chance.
Arbeitsbedingungen
stellt der Auftraggeber und sind echt top! Hardware besteht aus Laptop, 2 Bildschirmen, Headset, Maus und Tastatur. Großraumbüros sind modern und der Arbeitsplatz ist auch ausreichend groß. Zusätzlich gibt es Obst, Kaffee, Wasser und Tee in der Küche.
Gehalt/Sozialleistungen
Da es aus meiner Sicht nur ein Call Center Job ist, ist die Bezahlung gut und stets pünktlich!
Einstiegsgehälter unterscheiden sich von Mitarbeiter zu Mitarbeiter jedoch deutlich. Das vereinbarte Jahresgehalt ist immer inkl. Bonus, dieser wird immer schwieriger zu erreichen auch wenn man einen sehr guten Call Center Job macht. Den Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit von Kununu halte ich jedoch für etwas unrealistisch und ist sicher nur im Einzelfall erzielbar!
Image
Bitte stets den Schein wahren und aus diesem Grund volle Punktzahl!
Faszinieren diese Kategorie. Die Bewertung auf Kununu weicht deutlich von den letzten Mitarbeiterbefragung ab.
Karriere/Weiterbildung
- Karriere Nein!
- "Weiter"bildung JA!
1 Mal pro Jahr kommt ein Salescoach vorbei, der einem das 1x1 des Vertriebs beibringt oder wieder auffrischt. Vorgesetzte sind jedoch nicht in der Lage Mitarbeiter zu entwickeln oder zu coachen.