Direkte Vorgesetzte sind gut, am Rest hapert es
Gut am Arbeitgeber finde ich
Regelmäßige Coachings und Mitarbeitergespräche
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt leider branchenüblich für Callcenter, das ist sehr schade, da man bei einer Versicherung davon ausgeht, dass diese ihre Mitarbeiter auch anständig bezahlen können
Verbesserungsvorschläge
Nicht nur guten Kundenservice predigen und dann aber ständig auf Quantität achten. Ehrlicher zu den Kunden sein bzw den Mitarbeitern die Möglichkeit geben die Kunden umfassend zu informieren, kleine Geschenkpakete an die Mitarbeiter sind eine nette Geste, ändern aber nichts an der Arbeitssituation
Arbeitsatmosphäre
Durch Homeoffice eher schwierig, im Büro schöner, weil man die Kollegen sieht
Kommunikation
Teamleitung gibt nur Vorgaben aus England weiter, Wichtige Änderungen kommen oft nur in englisch an und nicht noch mal direkt von der Teamleitung
Kollegenzusammenhalt
Mitarbeiter helfen sich untereinander, auch im Homeoffice, zwischen den Abteilungen manchmal etwas schwierig
Work-Life-Balance
Schichtsystem, manchmal werden Planänderungen nicht kommuniziert, aber Überstunden werden vorher angefragt
Vorgesetztenverhalten
menschlich sehr gut, Teamleiter interessieren sich für ihre Angestellten, leider oft keinen direkten Einfluss auf Vorgaben aus England
Interessante Aufgaben
Wenn man Kundenbeschwerden interessant findet
Gleichberechtigung
Alle Kollegen werden gleich behandelt, zwischenmenschliche Dinge kann man ansprechen
Umgang mit älteren Kollegen
Kenne das Alter der Kollegen nicht, aber ich glaube, es ist niemand über 60 dabei
Arbeitsbedingungen
Aktuell Homeoffice, ansonsten Großraumbüro
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Plastikflaschen statt Wassersprudler
Gehalt/Sozialleistungen
Für Callcenter Durchschnitt, das versprochene 13. Gehalt gibt es nur, wenn der Vorstand Lust dazu hat. Kein Jobticket, dafür eine kleine Zuzahlung zum Fitnessstudio
Image
Viele negativen Bewertungen im Internet, wenn etwas von den Kunden gelobt wird, dann meistens die freundlichen Mitarbeiter
Karriere/Weiterbildung
Aufstiegschancen oder Wechsel in andere Abteilungen nur schwer bis gar nicht möglich