Premiumdienstleister – zumindest in der Selbstdarstellung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Mitbestimmung ist erwünscht und kann, wenn richtig angewendet, auch zu Verbesserungen respektive Veränderungen von Prozessen führen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Einige Entscheidungen werden aufgrund von Unternehmensphilosophie getroffen, obwohl nicht klar ist, ob dies überhaupt funktioniert. Verschiedene Standorte (und die Franchise-Zentrale) arbeiten nach unterschiedlichen Methoden, obgleich man immer wieder versichert, dass man sich an dieselben Standards halten würde.
Zentralseitiges Herrschaftsdenken sollte minimiert werden.
Verbesserungsvorschläge
Die interne Organisation muss dahin verbessert werden, dass bestimmte Tätigkeiten und Bereiche zentralisiert werden. Die großen Defizite im Bereich der Kenntnisse und des Wissens zwischen einzelnen Standorten müssen systematisch behoben werden. Dies muss zentral gesteuert werden, Stichwort Schulungsmanagement.
Arbeitsatmosphäre
Freundliche Kollegen, mit denen man insgesamt viel lachen kann. Kunden sehen das Unternehmen natürlich als Dienstleister und sind daher auch ungehalten, wenn intern Dinge schieflaufen – alles in allem ist dies aber für die Branche normal.
Bedingt durch die Franchisestruktur ist nicht immer nachvollziehbar, wer einen Fehler gemacht hat oder wie ein Kundenanliegen zufriedenstellend bearbeitet werden kann. Teilweise entziehen sich interne Prozesse völlig der Kontrolle des zuständigen Mitarbeiters, dies macht die Arbeit manchmal unnötig nervenaufreibend und zeitintensiv.
Kommunikation
Es gibt innerhalb des Unternehmens zu viele verschiedene Kommunikationsplattformen und Kanäle. Wirklich wichtige Informationen werden selten nach dem Push-Prinzip an alle verteilt, sondern müssen sich vom jeweiligen Mitarbeiter in eine der vielen offenen Meetings abgeholt werden. Urlaub zu haben, bedeutet daher, dass man anschließend viel Zeit damit verbringen muss, sich wieder auf den aktuellen Stand zu bringen.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt innerhalb der einzelnen Abteilungen bzw. Bereichen ist unschlagbar. Leider ist gerade das Management des Franchise hier oftmals nicht aufgeschlossen gegenüber ergebnisoffenen Diskussionen und fällt den Mitarbeitern und Abteilungen teilweise in den Rücken.
Work-Life-Balance
Sofern man nicht in Abteilungen mit Schichtbetrieb arbeitet, kann man den vollen Umfang der Gleitzeit nutzen.
Vorgesetztenverhalten
Die direkten Vorgesetzten verstehen Situationen sehr gut und bemühen sich um gute und intelligente Lösungen. Leider gilt dies nur für die direkten Vorgesetzten und nicht die Franchise-Leitung. Hier werden oft Entscheidungen basierend auf nicht nachvollziehbaren „Fakten“ getroffen, die auch teilweise ideologisch getrieben sind.
Interessante Aufgaben
Die ganze Bandbreite an IT-Aufgaben und der notwendigen Organisation bis zu Kundengesprächen ist gegeben.
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Kollegen (sofern Sie sich dennoch um aktuelles Wissen bemühen) werden als Experten geschätzt.
Arbeitsbedingungen
Meine persönlichen Arbeitsbedingungen waren stets einwandfrei, über andere Abteilungen oder Personen kann ich keine Aussage treffen.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Als IT-Dienstleister ist das Umweltbewusstsein natürlich auch vorhanden, kann jedoch nicht immer umgesetzt werden. So ist der Betrieb alter Hardware oftmals ein Sicherheitsrisiko – dies kann man aber der einsnulleins nicht anlasten.
Bedingt durch das Franchise-Konstrukt kommt es aber vor, dass funktionsfähige und einsatzbereite Hardware ausgetauscht wird, da sie nicht den Vorgaben entspricht und demnach nicht betreut werden könnte.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist Verhandlungssache, bedingt durch das Franchise-Konstrukt und die schwierige Möglichkeit geeignete Techniker zu finden.
Image
Intern wird das Unternehmen gerne als der aufstrebende Stern am Systemhaus-Himmel dargestellt. Als ein Novum, welches den gesamten IT-Markt umkrempeln wird.
Leider bleibt von diesem Image oftmals nicht viel übrig, wenn man sowohl technisch als auch organisatorisch tiefer hinterfragt. Viele Auflagen des IT-Bereiches können nicht gestemmt werden, da es an Personal und Organisation mangelt. Am Ende wird auch hier nur mit Wasser gekocht – jedoch nicht mit energetisiertem "Premiumwasser" aus Vulkangesteinen.
Karriere/Weiterbildung
Wer Projekte begleiten möchte, kann sich in diesen ausleben. Eine echte Karriere wird durch den Aufbau des Unternehmens jedoch schwierig.
Weiterbildung ist Standortsache und somit – bedingt durch das Franchise und das anfangs überschaubare Budget der einzelnen, neuen, Standorte – stark vernachlässigt.
Ein internes Management für Weiterbildung ist leider nicht vorhanden, auch wenn es dringend gebraucht würde.