EMPORIUM 

Hamburg 

Münzhandelsges. 

mbH

Bewertung

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so detailliertes Feedback zu geben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei uns so unzufrieden sind.
Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohl unserer Kolleginnen und Kollegen, sowie ein gutes Arbeitsklima, sehr am Herzen liegen.
Wir diskutieren aktuell auch Ihr Thema und nehmen hier gern Bezug auf Ihre Zeilen:

Arbeitsatmosphäre und Vorgesetztenverhalten:
Es ist für uns äußerst bedauerlich zu hören, dass Sie den Umgang als unangemessen und von Stress geprägt empfunden haben.
Wir möchten betonen, dass ein respektvolles und wertschätzendes Miteinander auch für uns eine hohe Bedeutung hat.

In diesem Jahr haben wir uns mit einer umfassenden Umstrukturierung und der Einführung neuer ERP/CRM-Systeme sehr viel vorgenommen. Ziel dieser Maßnahmen ist es nach wie vor, die Arbeitsbelastung zu reduzieren, die interne Kommunikation zu verbessern und unseren Kunden einen besseren und noch schnelleren Service zu bieten.

Wir wissen, dass es im Zuge dieser Maßnahmen auch zu temporären Mehrbelastungen einzelner Mitarbeiter gekommen ist. Zur Optimierung von Kommunikation und Umgang, werden wir bei den Feedbackgespräche sehr aufmerksam zuhören und auf solche Kritikpunkte achten.

Karriere und Weiterbildung:
Wir erkennen an, dass in diesem Bereich Verbesserungen möglich sind und prüfen bereits, wie wir Weiterbildungsangebote noch transparenter gestalten und auch Karrierechancen stärker entwickeln und fördern können.

Grundsätzlich wird in den jährlichen Personalgesprächen und durch die Bereichs- und Abteilungsleiter entschieden, ob und in welcher Form Weiterbildungsmaßnahmen angeboten und individuell umgesetzt werden können. Gerade hierzu gibt es bereits eine Vielzahl an absolvierten Programmen, Kursen, Auslandspraktika und meist Online- Seminaren.

Für Vorschläge ist die gesamte Führung dankbar und die Geschäftsleitung steht solchen Maßnahmen stets offen gegenüber.

Gehalt und Zusatzleistungen:
Auch dieser Punkt ist uns bewusst.
Im Rahmen der wirtschaftlichen Möglichkeiten, evaluieren werden wir regelmäßig die Gehaltsstruktur, sowie mögliche Zusatzleistungen. In den letzten Jahren haben wir neben flexiblen Arbeitszeitmodellen bereits diverse Zusatzleistungen angeboten und werden diese auch in Zukunft weiter anpassen.

Kommunikation:
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikationswege und den Informationsfluss zu verbessern.

Unser Ziel:
Wir möchten als Unternehmen wachsen und uns weiterentwickeln – sowohl in unserer Unternehmenskultur als auch bei der Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden.

Wir laden Sie daher herzlich ein, das persönliches Gespräch mit uns zu suchen, um uns detailliert über Erfahrungen und Verbesserungsvorschläge auszutauschen.

Gerne können Sie sich jederzeit vertraulich an Ihren Vorgesetzten, die Geschäftsleitung oder direkt an den Unterzeichner wenden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und wünschen Ihnen für Ihre berufliche Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Die Geschäftsführung