Dienstleistungen am und für den Kunden
Gut am Arbeitgeber finde ich
Es ist ein Junges,frisches und aufgeschlossene Team.
Ich mag es das wir gleich alle beim DU sind. Das gibt einem das Gefühl von Nähe und Vertrauen.
Alle geben mir das Gefühl Ehrlich sein zu können und sagen zu dürfen was mich zum Beispiel stört.
Es wird ernst genommen.
Aber leider fehlt in Bremen auch Die Zeit und das Personal,jedem gerecht zu werden und seine Wehwehchen schnell zu lösen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das manche Wege sooo lang sind.
Aber ich glaube auch dies liegt am Personal und Zeitmangel.
Verbesserungsvorschläge
Ich glaube jeder Tante Enso braucht ein festes ,ihm bekanntes Team das gut zu erreichen ist. Durch die ganzen Neueröffnungen geht dies gerade unter. Ich liebe es eigenverantwortlich arbeiten und Handeln zu dürfen. Aber wenn es um Wuchtige Themen geht möchte ich schon das Gefühl haben es kommt mal jemand und guckt nach dem rechten. Oder Ich werde informiert und habe Teil an der Entwicklung meines Tante ensos vor Ort. Zum Beispiel Einblicke bekommen in Umsatzschwankungen,Diebstahlquote....
So kann ich vor Ort vielleicht nochmal mit Handeln und Verbessern. Dann weiss man ob man seine Aufgabe gut macht und wofür. Oder ob man sich mal wieder etwas mehr hinein knien sollte.
Arbeitsatmosphäre
Wir haben ein tolles Team zusammen gestellt das an einem Strang zieht und die gleichen Vorstellungen vom Service am Kunden hat
Kommunikation
Wir sind offen und ehrlich miteinander. Das ist das wichtigste. Sogar bereit am Freien Tag/Urlaub zu unterstützen
Kollegenzusammenhalt
Wir grouven uns noch ein. Da die Hälfte des Teams neu ist. Sind aber auf einem guten weg.
Work-Life-Balance
Jeder unterstützt den anderen. Spontane Arzttermine.....ectr. werden im Team kurz besprochen und möglich gemacht das getauscht wird. Genauso teilen wir uns auch zur Urlaubszeit auf. Um richtig loszulassen im Urlaub wünsche ich mir zu der Zeit aber mehr Präsents und Rückhalt vom Team in Bremen.
Ein jung zusammen gemischtes Team braucht dann auch mal Aufmerksamkeit und Hilfe am Freitag Abend oder Samstag Morgen.
Vorgesetztenverhalten
Unsere Sorgen und Nöte werden Gewissenhaft sich angehört oder notiert. Nur im Moment,ich glaube durch entstehen vieler neuer Tante Ensos und damit verbundener Mehrarbeit ,habe ich das Gefühl das wenig Zeit für die schon existierenden Tante Ensos ist.
Es ist ein tolles Gefühl in Selbstverantwortung arbeiten zu dürfen. Aber des öfteren ist doch die Aufmerksamkeit und Hilfe von Oben nötig.
Interessante Aufgaben
Unsere Aufgabengebiete fangen an sich gut aufzuteilen. Um das es alles gut seine Waage hält braucht man aber auch erst einmal Zeit um das neue Team/Kollegen in alle Bereiche einzuarbeiten. Diese fehlt uns ganz oft. Aber wir versuchen trotzdem an allen Ecken uns Zeit zu schaffen zum Schulen untereinander.
Vielleicht sollte man einem neuen Team klar die Erlaubnis/Zeit einteilen zim Schilen neuer Kolleginnen und Kollegen. Und dies sollte nicht in der schon vorgeschriebenen Arbeitszeit statt finden sondern Extra Zeiten sein. Damit man Wichtige Schulungen,Erläuterungen und lernen nicht "irgendwie dazwischen schieben" muss.
Gleichberechtigung
Wir sind bis jetzt als Frauen in Unserem Team die Mehrheit.
Es hat jede*r die gleich Chance.
Umgang mit älteren Kollegen
Es werden auch ältere Kolleginnen und Kollegen eingestellt. Ob sie dann gefördert werden....? Das kann ich jetzt nich nicht sagen.
Arbeitsbedingungen
Ich glaube nach einer Gewissen Anlaufzeit sollten die Begebenheiten vor Ort nochmal geprüft und mit den neueren Märkten verglichen werden. Wir haben ein veraltetes Lichtsystem woran unbedingt etwas gemacht werden muss. Und genauso ist der Standort unserer Kühlungen/ Tiefüphlungen und der Klimaanlage schlecht gewählt. Dadurch ein starker Geräuschpegel der über den ganzen Tag manchmal sehr anstrengend sein kann.
Die Selfcheckkasse direkt neben der Zweiten Ein/Ausgangstür ist auch schlecht gewählt. Wenn der Kunde an der Selfcheckkasse steht reagiert ständig die Tür und geht auf und zu und hängt sich gerne mal am Wochenende dann auf. Natürlich eine extra Belastung fürs Team das dann kommen muss um Tür zu Reseten.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter werden pünktlich gezahlt. Aber ich finde schon das sich auch mal intensiv der Aufgabenbereich der Angestellten angeguckt werden sollte.
Gerade jetzt hat ja jeder eine Erhöhung von 2 Euro bekommen. Aber es wurde schon von Anfang an mal von einem Zusatz Bonus für die Filialen gesprochen. Und ich finde auch das die Filialleitung, wenn alles im Team gut läuft,einen Bonus bekommen sollte. Das weckt nochmal den Kampfgeist sich wieder mehr hinein zu Knien.
Image
Wir im Team reden und unterhalten uns intern über unsere Arbeit. Das da vielleicht an kleinen Ecken eine Verbesserung möglich wäre. In verschiedenen Prozessen am Kunden zum Beispiel.
Auch dies merken aber die Kunden das da in einigen Bereichen Handlungsbedarf ist. Aber sonst bleibt alles intern.
Karriere/Weiterbildung
Hier gibt es schon Handlungsbedarf.
My Enso und Tante Enso wächst gerade richtig. Aber im Kleinen,der Mitarbeiter vor Ort ,hat glaube ich gerade keine Möglichkeit zu wachsen.
Vielleicht sollten zum Beispiel Schulungen für Filialleitung und Vertreter geben. Im Schulen und führen eines Teams kann man immer dazu lernen und sollte es auch.