Nach außen hui, nach innen pfui! Call Center 2.0
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Arbeitszeiten und die Kollegen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Verhalten der direkten Vorgesetzten. Mein "Abschiedsgespräch" war teilweise skandallös. Ich sollte vor der Führungsriege eine telefonische Kaltakquise machen, was ich dankend abgelehnt habe. Ich lasse mich nicht bloss stellen. Daraufhin wurde die weitere Zusammenarbeit beendet.
Verbesserungsvorschläge
Setzt mal auf Qualität in der Kundenberatung statt auf Blablabla am Telefon. Wieviele Personen schwaffeln am Telefon einen Mist zusammen und haben keine Ahnung von dem Produkt das verkauft werden soll? Hauptsache alle sind perfekt im Telefonat mit dem Kunden geschult.
Arbeitsatmosphäre
Da die Firma sich auf die Kaltakquise am Telefon spezialisiert hat und alle entsprechende Vorgaben haben, wirkt sich das ganze natürlich auch auf die Arbeitsathmospähre aus. Man fühlt sich phasenweise wie im Call Center.
Kollegenzusammenhalt
Die normalen Angestellten halten gut zusammen und verstehen sich sehr gut. Die direkten Vorgesetzten fallen einem aber gerne mal brutal in den Rücken.
Work-Life-Balance
Hier gibt es nichts zu meckern, man arbeitet sich nicht kaputt. Es gibt in Ausnahmesituationen (wetterbedingt) auch mal gerne hitze oder schneefrei.
Vorgesetztenverhalten
In den persönlichen Zielgesprächen werden utopische Umsatzsteigerungen vorgegeben. Immer nur Druck, Druck, Druck.
Interessante Aufgaben
Projekte im Bereich Heben / Sichern können technisch sehr anspruchsvoll und interessant sein.
Arbeitsbedingungen
Es wird genau Buch drüber geführt, wer wie viele ausgehende Anrufe tätigt, sprich wer wie viele Akquiseanrufe getätigt hat. Heutzutage soll dies sogar elektronisch überwacht werden und sogar aufgezeichnet werden. Ein Glück arbeite ich dort nicht mehr.
Image
In der Presse achtet die Firma sehr darauf, positive Schlagzeilen zu machen. Intern werden Mitarbeiter aber auch gerne schikaniert und abgesägt.
Karriere/Weiterbildung
Ich wurde unter der folgenden Bedingung eingestellt: Ausbildung nur in Verbindung mit einem dualem Studium an der FOM.
Ich wurde mit dem folgenden Satz verabschiedet: Das Studium interessiert eigentlich überhaupt nicht, dass ist nur ein Papier... Karrieremöglichkeiten gibt es dort eher wenig. Die Gehälter sind ehrlich gesagt lächerlich.
Kommunikation
Gleichberechtigung
Umgang mit älteren Kollegen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gehalt/Sozialleistungen
Arbeitgeber-Kommentar
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie Ihre Aufgaben als interessant und anspruchsvoll wahrnehmen und die Work-Life-Balance sowie der Zusammenhalt unter den Kolleginnen und Kollegen ihrer Zufriedenheit entspricht.
Wir bedauern jedoch, dass bei einigen Themen ein negativer Eindruck entstanden ist und Sie das Verhalten einiger Vorgesetzten wie beschrieben wahrgenommen haben. Wir positionieren uns klar gegen diskriminierende Verhaltensweisen und haben heute feste Prozesse etabliert, um solche Situationen zu vermeiden. Für weitere Kritikpunkte und Verbesserungsvorschläge senden Sie uns bitte eine E-Mail an jobs@eversgmbh.de.
Die persönliche und qualitativ hochwertige Beratung ist uns ein besonderes Anliegen und der hohe technische Anspruch der Aufgaben fordert eben diese tagtäglich.
Viele Grüße
Ihr Evers-Team