Schlechte Führungskräfte
Verbesserungsvorschläge
Haspa Direkt sollte sich wirklich überlegen, ob die Art und Weise der Führung das ist, was Sie wirklich haben möchte.
Immer mehr fähige Mitarbeiter haben oder werden das Unternehmen verlassen und durch Exkollegen habe ich erfahren, dass nicht wirklich viele kompetente Neukollegen rekrutiert werden können.
Haspa Direkt könnte eine super Arbeitgeber sein, wenn der Mitarbeiter in den Fokus gerückt werden.
Ebenfalls wäre es ratsam fachlich Kompetente Kollegen mit einzubinden und denen fachliche Entscheidungen durchführen zu lassen!
Dann könnten sich Teamleiter auch mal intensiver mit den Mitarbeitern auseinandersetzen . (Derzeit 30 Minuten pro Monat)
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist sehr sehr anstrengend. Wenn die Zahlen nicht mehr stimmen, dann werden die Führungskräfte losgejagt, um die Kollegen und Kolleginnen zu nerven und dauerhaft zu kontrollieren. Dies wird durch die Geschäftsführung initiiert.
Kommunikation
Schreckliche Kommunikation von Informationen. Fachlich meistens nicht überarbeitet worden. Sehr überschwängliche Formulierungen. Alle Kommunikationen werden von der Geschäftsführung bewertet und wenn denen diese nicht gefallen, dann wird ordentlich auf diese Person (Teamleiter) herumgehakt.
Kollegenzusammenhalt
Das ist das was am meisten Spaß macht. Gute und nette Kollegen, die immer zusammenhalten.
Vorgesetztenverhalten
Der größte Schwachpunkt ! Junge Teamleiter werden ohne Führungskenntnisse, Projekmanagementkenntnisse und Fachkenntnisse in diese Position gehoben. "learning bei doing". Unter den Angestellter werden die Führungskräfte als "Ja-Sager" tituliert. Durch die fachliche Inkompetenz wird nicht nur bei den Mitarbeitern Stress verursacht, sondern auch bei den Kunden. Prozesse sind meistens nicht durchdacht und nicht auf Machbarkeit geprüft. Viele Informationen werden nicht angefordert. Alle Projekte werden mit der heißen Nadel gestrickt und nicht von fachlich kompetenten Mitarbeitern geprüft oder mit ins Boot geholt. Sogenannte Fachverantwortliche (Die Kollegen mit fachlicher Kompetenz) werden außen vor gelassen. Aus diesem Grunde haben viele Fachverantwortliche das Unternehmen verlassen.
Interessante Aufgaben
Alle Projekte werden von der Haspa direkt an die Tochter übermittelt. Kundenimpulse werden nur in schriftlicher Form angenommen. Die Prozesse sind schlecht . Kunden sind extrem genervt, da dauernd Änderungen von der Haspa kommen. Da Aufträge von der Haspa nicht zentral gesteuert werden, ist die Menge fast Unmenschlich.
Das bekommen die Mitarbeiter jeden Tag zu spüren.
Umgang mit älteren Kollegen
Auch hier spiegelt sich die mangelnde Erfahrung der Führungskräfte wieder. Respekt gegenüber älteren Kollegen lässt zu wünschen übrig.
Unter Kollegen hört man häufiger " Die Teamleiter haben die Weisheit mit Löffeln gefressen"
Arbeitsbedingungen
Technik ist voll in Ordnung. Arbeitsplätze gut ausgestattet. Homeoffice eingeführt.
Leider wird der Druck in allen Hotlines immer höher. Unzufriedene Kunden sind an der Tagesordnung.
Das geben die Mitarbeiter auch immer wieder an die Führungskräfte weiter, doch nichts passiert. Es wird eher schlechter. Die Geschäftsführung schaut nur auf Zahlen.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Bezahlung ist annehmbar. Im Bereich CallCenter ist das Gehalt im oberen Drittel.
Image
Wird leider immer schlechter. Das war mal eine sehr gute Firma mit tollen Kollegen und auch guten Führungskräften. Aus diesem Grunde habe ich die Firma verlassen, Der Stress war mir einfach zu hoch und es wird nichts dagegen unternommen.
Karriere/Weiterbildung
Nicht wirklich vorhanden. Die Kollegen mit Potential werden ins Abseits geschoben. Nur wer "ja" sagen kann und sich den Abteilungsleitern anbiedern kann, der hat eine Chance.
Es gibt ein internes Assessment-Center. Völlig veraltet und macht intern gar keinen Sinn.
Vielleicht wäre mal sinnig die Teamleiter zu interviewen, welche Mitarbeiter Potential haben. Dies ist natürlich nur möglich, wenn die Teamleiter sich auch mal mit den Mitarbeitern auseinandersetzen würden. Dafür sitzen diese immer in wichtigen Meetings.
Auch mal einfach in einen Lebenslauf schauen, würde bei der Auswahl gut helfen.