Hotel 

Plaza 

Hannover 

GmbH

Bewertung

Sales & MarketingMarketing KoordinatorinMai 2023

Hallo Kolleg*in,

Schade, dass du gerade nicht zufrieden mit deinem Job bist. Gern möchten wir auf einige deiner Kritikpunkte eingehen:

Unsere Dienstpläne werden immer eine Woche im Voraus bekannt gegeben. Hierfür nutzen wir Gastromatic und wer möchte, kann seine Dienstzeiten, Urlaubstage und gearbeitete Stunden und Vieles mehr in der App einsehen. Wir arbeiten in der Regel in drei Schichten. Gelegentlich gibt es um die Mittagszeit eine weitere Schicht (mittags), um zum Beispiel bei viele Tagungsgruppen oder bei Messeanreisen an der Rezeption zu unterstützen. Überstunden bis in die Nacht hinein gibt es durch diese Planung bei uns nicht. Schichtarbeitende müssen natürlich auch an den Wochenenden und Feiertagen arbeiten, bekommen im Ausgleich aber auch regelmäßig freie Wochenenden und Ausgleichstage. Diese kann man sich bei seinem Abteilungsleitenden wünschen, damit man persönliche Termine wie z.B. Geburtstage in der Familie wahrnehmen kann. Nur so bleibt es für alle fair.

Bei neuen Mitarbeitenden setzen wir auf eine gute Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder. Hierfür ist enge Zusammenarbeit und auch eine Kontrolle, zum Beispiel bei der Eingabe von unterschiedlichen Reservierungen, unabdingbar. Die Einarbeitungszeit hängt von den Vorkenntnissen und der Auffassungsgabe der einzelnen Person ab. Nach der erfolgreichen Einarbeitung steht einer Weiterbildung nichts im Wege. Hierfür ist es immer gut, wenn die betreffende Person mit eigener Motivation eine Fortbildung vorschlägt oder seinen Anspruch auf Bildungsurlaub geltend macht, damit wir die Talente der einzelnen Person fördern können. Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld bekommen neue Mitarbeitende nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit.

Verschiedene Geschlechter werden bei uns gleichbehandelt. Aktuell arbeiten an unserer Rezeption drei Frauen und fünf Männer. Das man es als Mann daher schwer haben könnte einen weiblichen Personenkreis zu durchbrechen halten wir für unbegründet. Freundschaften im Team sind natürlich schön, können aber von uns als Arbeitgeber nicht verlangt oder beeinflusst werden. Generell haben wir abteilungsübergreifend einen freundlichen und hilfsbereiten Umgang miteinander.

Während deiner Einarbeitungszeit hatten wir leider einen Wasserschaden an der eigentlichen Rezeption. In der Zeit der Reparatur und Renovierung hatten wir keine andere Wahl, als eine provisorische Rezeption, etwa fünf Meter neben der alten, aufzubauen. Die Türen konnte man in dieser Zeit allerdings immer schließen und wie du geschrieben hast, funktioniert unsere Heizung wunderbar. Keiner muss während seiner Arbeit frieren oder unter schlechten Bedingungen am Arbeitsplatz leiden. Bei einer so außergewöhnlichen Situation bitten wir um Verständnis. Inzwischen ist der Arbeitsplatz noch viel schöner und angenehmer als zuvor.

Wir haben das Gefühl, dass du deine Bewertung auf Kununu dafür genutzt hast, deiner Unzufriedenheit Luft zu machen. Es ist sehr schade, dass du bis heute kein Gespräch mit unserem Chef oder deinem Abteilungsleitenden gesucht hast, um deine Arbeitsbedingungen- und Atmosphäre zu verbessern. Die Missverständnisse, Fragen und Wünsche können wir in einem persönlichen Gespräch sicher klären.

Für ein konstruktives Gespräch stehen wir dir gern zur Verfügung und wir wünschen uns sehr gemeinsam eine Lösung für unsere weitere Zusammenarbeit zu finden.

Viele Grüße
Dein Team vom Hotel Plaza Hannover