Hotel 

Plaza 

Hannover 

GmbH

Bewertungen

Sales & MarketingMarketing KoordinatorinJuli 2023

Hallo Kolleg*in,

danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten und Bewerber*innen Infos zur Arbeit im Hotel Plaza Hannover zu geben.
Schön, dass du zufrieden bist und gern mit unserem Team arbeitest.
Danke, dass du so motoviert und engagiert einen großartigen Job machst!

Es macht Spaß mit dir zu arbeiten!

Dein Team vom Hotel Plaza Hannover

Sales & MarketingMarketing KoordinatorinMai 2023

Hallo Kolleg*in,

schade, dass du momentan nicht zufrieden bist.
Gern möchten wir Stellung zu deiner Bewertung beziehen:

Wie viele andere Hotels in Hannover suchen auch wir Mitarbeitende für unsere Rezeption. Aus diesem Grund haben wir im Team angesprochen, dass es super wäre, wenn Mitarbeitende uns auf Portalen wie z.B. Kununu bewerten, damit Interessierte im Vorfeld schon Infos zum Job von Ihrem neuen Team bekommen. Leider werden diese Portale oft von unzufriedenen Personen genutzt, sodass kein realistisches Bild entstehen kann, dem wollten wir entgegenwirken.

Einen Punkt aus deiner Bewertung, der uns besonders am Herzen liegt: Bei uns gibt es mal ein Glas Sekt und einen Kuchen, wenn jemand Geburtstag hat oder wir einen besonderen Erfolg, wie z.B. den Mitarbeiter des Jahres feiern. Grundsätzlich ist das nicht ungewöhnlich und spricht eher für einen guten Teamzusammenhalt und Wertschätzung, wenn man Lust hat seinen Mitarbeitenden am Geburtstag etwas auszugeben. Hierzu ist immer das gesamte Team eingeladen; Keine Person wurde jemals weder dazu aufgefordert Mitzuessen oder Mitzutrinken oder gar ausgeschlossen, weil man dies nicht wollte. In unserem Team gibt es viele Mitarbeitende, die aus religiösen oder persönlichen Gründen keinen Alkohol trinken möchten oder Nahrungsunverträglichkeiten haben, die dies nicht zulassen würden. Dennoch werden diese vom gesamten Team akzeptiert und gemocht.

Wir haben den Eindruck, dass du dich nicht gesehen fühlst und finden das wirklich schade. Es wäre toll, wenn du dich an unseren Chef, deinen Abteilungsleitenden oder einer anderen Person deines Vertrauen wenden würdest, damit wir gemeinsam für eine bessere Arbeitsbedingungen und -Atmosphäre sorgen können. Wir sind davon überzeugt, dass glückliche Mitarbeiter für glückliche Gäste sorgen und somit maßgeblich zu unserer Erfolgsgeschichte beitragen.

Über ein konstruktives Gespräch würden wir uns sehr freuen und wünschen uns, dass wir gute Lösungen für eine weitere Zusammenarbeit finden.

Dein Team vom Hotel Plaza Hannover

Sales & MarketingMarketing KoordinatorinMai 2023

Hallo Kolleg*in,

Schade, dass du gerade nicht zufrieden mit deinem Job bist. Gern möchten wir auf einige deiner Kritikpunkte eingehen:

Unsere Dienstpläne werden immer eine Woche im Voraus bekannt gegeben. Hierfür nutzen wir Gastromatic und wer möchte, kann seine Dienstzeiten, Urlaubstage und gearbeitete Stunden und Vieles mehr in der App einsehen. Wir arbeiten in der Regel in drei Schichten. Gelegentlich gibt es um die Mittagszeit eine weitere Schicht (mittags), um zum Beispiel bei viele Tagungsgruppen oder bei Messeanreisen an der Rezeption zu unterstützen. Überstunden bis in die Nacht hinein gibt es durch diese Planung bei uns nicht. Schichtarbeitende müssen natürlich auch an den Wochenenden und Feiertagen arbeiten, bekommen im Ausgleich aber auch regelmäßig freie Wochenenden und Ausgleichstage. Diese kann man sich bei seinem Abteilungsleitenden wünschen, damit man persönliche Termine wie z.B. Geburtstage in der Familie wahrnehmen kann. Nur so bleibt es für alle fair.

Bei neuen Mitarbeitenden setzen wir auf eine gute Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder. Hierfür ist enge Zusammenarbeit und auch eine Kontrolle, zum Beispiel bei der Eingabe von unterschiedlichen Reservierungen, unabdingbar. Die Einarbeitungszeit hängt von den Vorkenntnissen und der Auffassungsgabe der einzelnen Person ab. Nach der erfolgreichen Einarbeitung steht einer Weiterbildung nichts im Wege. Hierfür ist es immer gut, wenn die betreffende Person mit eigener Motivation eine Fortbildung vorschlägt oder seinen Anspruch auf Bildungsurlaub geltend macht, damit wir die Talente der einzelnen Person fördern können. Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld bekommen neue Mitarbeitende nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit.

Verschiedene Geschlechter werden bei uns gleichbehandelt. Aktuell arbeiten an unserer Rezeption drei Frauen und fünf Männer. Das man es als Mann daher schwer haben könnte einen weiblichen Personenkreis zu durchbrechen halten wir für unbegründet. Freundschaften im Team sind natürlich schön, können aber von uns als Arbeitgeber nicht verlangt oder beeinflusst werden. Generell haben wir abteilungsübergreifend einen freundlichen und hilfsbereiten Umgang miteinander.

Während deiner Einarbeitungszeit hatten wir leider einen Wasserschaden an der eigentlichen Rezeption. In der Zeit der Reparatur und Renovierung hatten wir keine andere Wahl, als eine provisorische Rezeption, etwa fünf Meter neben der alten, aufzubauen. Die Türen konnte man in dieser Zeit allerdings immer schließen und wie du geschrieben hast, funktioniert unsere Heizung wunderbar. Keiner muss während seiner Arbeit frieren oder unter schlechten Bedingungen am Arbeitsplatz leiden. Bei einer so außergewöhnlichen Situation bitten wir um Verständnis. Inzwischen ist der Arbeitsplatz noch viel schöner und angenehmer als zuvor.

Wir haben das Gefühl, dass du deine Bewertung auf Kununu dafür genutzt hast, deiner Unzufriedenheit Luft zu machen. Es ist sehr schade, dass du bis heute kein Gespräch mit unserem Chef oder deinem Abteilungsleitenden gesucht hast, um deine Arbeitsbedingungen- und Atmosphäre zu verbessern. Die Missverständnisse, Fragen und Wünsche können wir in einem persönlichen Gespräch sicher klären.

Für ein konstruktives Gespräch stehen wir dir gern zur Verfügung und wir wünschen uns sehr gemeinsam eine Lösung für unsere weitere Zusammenarbeit zu finden.

Viele Grüße
Dein Team vom Hotel Plaza Hannover

Sales & MarketingMarketing KoordinatorinMai 2023

Hallo Kolleg*in,

danke für deine tolle Bewertung!

Deinen Kritikpunkt bezüglich des Dienstplans haben wir mit der Personalabteilung besprochen und bereits Lösungen gefunden. Wie du weißt, geben wir die Dienstpläne immer eine Woche im Voraus bekannt. Sollte danach aber jemand krank werden, sodass Schichten nicht abgedeckt werden können, müssen wir leider einzelne Dienstzeiten ändern. Wir bitten dich in diesem Punkt um dein Verständnis, da bleibt uns leider keine andere Möglichkeit.

Toll, dass du dich als Alleinerziehende*r von deinem Arbeitgeber unterstützt fühlst - Ein richtig schönes Kompliment über das wir uns sehr freuen!

Es ist schön dich in unserer Plaza-Family zu haben!

Viele Grüße
Dein Team vom Hotel Plaza Hannover