Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Als einer der größten Kommunikationsdienstleister in Nord-Westdeutschland, mit Standorten in Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, erbringt KiKxxl mit 2.900 Mitarbeitenden den Kundenservice und telefonischen Vertrieb für Auftraggeber wie die Deutsche Telekom, Vodafone, Vorwerk oder Allianz. Wir sind spezialisiert auf die Betreuung von Bestandskunden und unterscheiden uns damit von vielen anderen Dienstleistern unserer Branche.
KiKxxl, das sind:
2.681.000 Verkaufsgespräche pro Monat
257.000 schriftliche Kommunikationen pro Monat
180.000 bearbeitete Inboundgespräche pro Monat
13.800 m² modernste ContactCenter Arbeitsfläche
2.900 Telefonleitungen
2.900 motivierte und ausgebildete ContactCenter Kundenberater
1.980 PC-gestützte Arbeitsplätze
420 individuelle Kundendatenbanken
190 zufriedene Partner & Auftraggeber
80 Mitarbeiter in der Team- & Projektsteuerung und Qualitätssicherung
21 Jahre Wachstum
10 technisch innovative Standorte
1 modernes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
KiKxxl wurde 1999 von Andreas Kremer gegründet. Der gelernte Fernmeldehandwerker bewies Mut und hatte den "richtigen Riecher". Gestartet in einem kleinen Büro mit zwei Personen entwickelte sich die KiKxxl GmbH schnell zu einem bedeutenden Unternehmen der Call-Center-Branche.
Die steigenden Ansprüche des Marktes erforderten schnell auch eine Erweiterung des Dienstleistungsspektrums. Gestartet als reines Call-Center mit den klassischen Inbound- und Outbound-Leistungen entwickelte sich das Unternehmen binnen kurzer Zeit zu einem der führenden Contact-Center Nord-Deutschlands. Mit uns als Ihrem Partner können Sie sämtliche Kommunikationskanäle, vom Telefon über E-Mail, vom Chat über das Social Web, vom Internet über SMS im Kontakt zu Ihren Kunden nutzen.
Der Kundenstamm besteht heute aus über 190 Unternehmen aus dem In- und Ausland. Um die Aufgaben gut zu bewältigen, geben 2.900 Mitarbeiter*innen tagtäglich ihr Bestes für die Kundenzufriedenheit. Das kontinuirrliche Wachstum der KiKxxl GmbH setzt sich fort.
KiKxxl, das sind:
Die KiKxxl GmbH ist in den vergangenen Jahren jeweils um rund 15% gewachsen. Diese wirtschaftlich gesunde Organisation bietet für engagierte Mitarbeiter*innen viele Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven.
An allen KiKxxl-Standorten sind wir sehr darauf bedacht, interne Förderungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl für unsere Kundenberater*innen als auch für die Fach- und Führungskräfte zu schaffen.
Schulungsprogramm
Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung geben wir Dir die Chance, an unserem intensiven Schulungsprogramm teilzunehmen. Neben ausgeprägten Kommunikationstrainings (Gesprächstechniken, Kreativitätsübungen, Stimmtraining etc.) wird das Schulungsprogramm aktuell überarbeitet und um Themen wie Stressbewältigung, Entspannungstechniken und emotionale Intelligenz ergänzt.
Trainee-Programm
Allen KiKxxl-Mitarbeiter*innen bieten wir an, sich durch die Teilnahme an einem umfangreichen Trainee-Programm für weiterführende Aufgaben zu empfehlen und zu qualifizieren. Das Programm ist modular aufgebaut und bereitet unsere Mitarbeiter*innen auf anstehende Fach- und Führungsaufgaben gezielt und detailliert vor.
Führungskräfte
Wir leben in unserem Hause das Prinzip des internen Aufstiegs: Bei der Besetzung von offenen Vakanzen werden interne Bewerber*innen bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Das Wachstum bietet daher engagierten Führungskräften auf allen Ebenen interessante berufliche Perspektiven.
Stabstellen
Ein großes Dienstleistungsunternehmen wie KiKxxl bietet Fachkräften in unterschiedlichen Stabsbereichen interessante Entwicklungsmöglichkeiten: Ob im IT-Bereich, im Trainings-Team oder in unterschiedlichen Backoffice-Funktionen – das stetige Unternehmenswachstum bietet laufend Perspektiven.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 1.030 Mitarbeitern bestätigt.
Coaching
Mitarbeiter-Events
Gute Verkehrsanbindung
Rabatte
Parkplatz
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Kantine
Gesundheits-Maßnahmen
Barrierefrei
Essenszulage
Internetnutzung
Homeoffice
Mitarbeiter-Beteiligung
Betriebsarzt
Kinderbetreuung
Firmenwagen
Diensthandy
Hund erlaubtWir erwarten von unseren Mitarbeiter*innen viel - und wir bieten auch viel. Neben einem Lohn, der über dem Branchendurchschnitt liegt, dürft Ihr Euch als Mitarbeiterin und Mitarbeiter von KiKxxl auf eine Vielzahl attraktiver zusätzlicher Leistungen, bzw. Mitarbeitervorteile freuen.
Die wichtigsten Benefits haben wir für Euch zusammengefasst: von der betrieblichen Altersvorsorge bis flexiblen Arbeitszeitmodellen, von unserem Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende (EAP) über das Fitnessprogramm HanseFit Plus bis zu kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz – überzeuge Dich von unseren Zusatzleistungen.
Hier eine kleiner Auswahl der Benefis:
HanseFit
Nutze für einen sehr geringen monatlichen Beitrag viele Sport und Wellness Einrichtungen in der Umgebung unserer Standorte.
Mehr Infos: www.hansefit.de
JobRad
Voller Schwung ins Vergnügen: Entdecke das JobRad-Angebot von KiKxxl! Profitiere von attraktiven Leasingoptionen für Dein Traumfahrrad und genieße gemeinsame Ausflüge mit unseren Partneroptionen.
KiKbav
KiKxxl bietet Dir für die private Altersvorsorge eine betriebliche Altersvorsorge an, indem Du einen Teil Deines Gehalts in eine betriebliche Altersvorsorge (KiKbav) umwandelst.
Du zahlst deshalb weniger Steuern und Sozialabgaben und KiKxxl legt nochmal was oben drauf. Für 50,00 Euro Einzahlung in die KiKbav zahlst Du tatsächlich nur 22,68 Euro.
Eine Übersicht aller Benefits findest Du unter https://www.kikxxl.de/jobs/mitarbeitervorteile/.
Natürlich könnten wir hier darstellen, dass wir als Kommunikationsdienstleister unseren Mitarbeiter*innen
- einen branchenüberdurchschnittlichen Lohn zahlen. Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.200,- Euro und 3.200,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision). Im Inboud-Service liegst Du zwischen 2.200,- Euro und 2.500,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision). Alle Informationen dazu findest Du unter www.kikxxl.de/gehalt
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle für alle Lebenslagen anbieten
- die Kantine subventionieren sowie kostenlos Mineralwasser und Heißgetränke bereit halten
- viel für Deine Gesundheit zu bieten haben (Hansefit Plus, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Employee Assistance Program und vieles mehr)
- viele kleine Incentives umsetzen
Natürlich könnten wir all das schreiben, weil dies seit Jahren für uns gelebte Praxis ist.
Wir lassen allerdings lieber unabhängige Institutionen über uns sprechen: die Universität St. Gallen zum Beispiel hat KiKxxl in einem Vergleichswettbewerb zum vierten Mal in Folge zum TopJob-Arbeitgeber gewählt. Im Jahr 2017, 2019, 2021 und 2023 sogar zum besten mittelständischen Arbeitgeber in Deutschland in unserer Größenklasse.
Wenn auch Sie zum TopJob Arbeitgeber gehören wollen, freuen wir uns auf Ihren Anruf!
Für die vertriebsorientierte Kundenbetreuung an den Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Recklinghausen sucht KiKxxl Kundenbetreuer für unterschiedlichste, spannende Projekte. In Voll- und Teilzeit.
Die aktuellen Vakanzen findest Du unter www.kikxxl.de/jobs
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei KiKxxl GmbH.
Standorte Inland
KiKxxl ist für seine Kunden heute an 6 Standorten in Nord-West-Deutschland tätig: Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop. Damit folgt KiKxxl bewusst nicht dem Branchentrend Standorte in die neuen Bundesländer zu verlegen, um dort günstiger zu produzieren.
Standorte Ausland
KiKxxl hat zusätzlich drei Standorte in Kosovo, Prishtina, Peja und Gjilan. Die drei Standorte sind ein Joint Venture der KiKxxl GmbH und der evroTarget. Zudem ist KiKxxl seit 2022 auch mit jeweils einem Standort in Istanbul und in Athen vertreten.
Die Kollegen sind toll. Ich meine eine Sache hat uns einfach verbunden, wir alle haben unseren Job gehasst. Die meisten hassen ihn wohl noch immer.
Auch wenn die Arbeit und der ein oder andere Vorgesetzte wirklich nicht gut sind (nicht alle!!!) Man merkt durchaus das der ein oder andere Teamleiter seinen Job liebt und auch möchte das es den Mitarbeitern gut geht. Kikxxl kann feiern. Evtl. ist das Motivation genug für den ein oder anderen.
Man hat die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung. Es wird sehr viel Rücksicht genommen und man ist flexibel in seinen Schichtwünschen
würde das Unternehmen nur weiterempfehlen bezüglich Home-Office Möglichkeit
Nix. Es sind die Menschen/Kollegen, die die Arbeit noch erträglich machen.
..., dass auch die schlimmsten Vorgesetzten dort irgendwann rausfliegen.
Leider wurden Abmachungen, wie ein versprochener Aufhebungsvertrag, nicht eingehalten, was bei mir zu großer Enttäuschung geführt hat. Zudem gab es wiederholt Probleme mit der Bezahlung, die nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Die Kommunikation mit der Personalabteilung wirkte wenig professionell und ineffizient, wodurch vermeidbare Missverständnisse entstanden sind. Zuletzt wurde auch ein vorheriger Kommentar von mir gelöscht, was den Eindruck von mangelnder Transparenz weiter verstärkt. Ich würde mir mehr Verlässlichkeit, klare Kommunikation und strukturierte Abläufe wünschen.
Manchmal fühlt man sich in den Job reingeworfen und man wird sehr stark unter Druck gesetzt (nach 1-2 Wochen einarbeiten) Das ist manchmal schwierig zumal das Training manchmal schwach fällt. Also muss man schon die Skills für den Job besitzen und schnell lernen können.
Auf Homeoffice braucht man erst gar nicht sich versuchen hochzuarbeiten…
Ich als normale Angestellte habe leute geschult und das Schulungsprogramm umgeschrieben. Ohne auch nur einen Cent mehr zu sehen!
Urlaubsregelung (das Finanzamt sollte die mal durchchecken)
Vergütung (man muss selbst immer checken ob auch alles überwiesen würde)
Das meine Kündigung rausgeschickt wurde ohne ein Vorgespräch.Gemeinsame Lösung finden habe ich da sehr vermisst.
Kompetentes neues Personal (Teamleiter und Projekt Trainer)
Zahlt Fähr (nicht nur mindeslohn)
Zeigt den Angestellten Respekt
Keine ausreden mehr seitens Leitung und Chefs
Redet mal mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinen
Hört auf die Leute früher weg zu schicken ohne deren Erlaubnis
geht nicht mit jedem so „hart“ um und lasst den auch mal aussprechen. wenn eine person extrem viel fragt sollte sie evtl mal alles in ruhe erklärt bekommen. menschen sind verschieden. und kündigt nicht direkt jeden ansonsten sieht da keiner mehr durch mit dem personal
Da kann man noch so gute Ratschläge geben da wird gar nichts geändert hier geht es einfach nur um Profit machen. Und das leider oft auf Kosten der Mitarbeiter. Selbst die Person tut so scheinheilig mit ihren Kommentaren hier. Da wird nichts verändert.
- Echte Gleitzeit ohne Abzüge wäre nötig
- Wenn schon auf Mülltrennung ein wert gelegt werden möchte, sollte man auch die entsprechenden Mülleimer zum trennen in den CCs und Abteilungen bereit stellen
Es sollten viel interessantere Projekte eingeführt werden. Weiterhin müsste man überlegen eine Mensa einzuführen. Außerdem wäre es von Vorteil mal
Intern Jobs anzubieten.
Der am besten bewertete Faktor von KiKxxl ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 284 Bewertungen).
Der Zusammenhalt unter Angestellten ist top. Aber über Teamleiter/ allg Führungskräfte möchte ich erst gar nicht reden… Nicht akzeptabel das Verhalten dieser sogenannten Führungskräfte!
An allen Standorten wird die Philosophie des Unternehmens gemeinsam gelebt!
Alle sind sehr respektvoll und freundlich
Man kann immer von jedem Hilfe erfragen
Größtenteils arbeiten wir alle zusammen, besonders da sich mittlerweile eine Art Gruppenkampf gebildet hat => Das Team gegen die Projektleitung.
Allerdings wird oft aus Angst dann gegeneinander gehandelt, da die Projektleitung einen ausnutzt um andere zu kritisieren.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von KiKxxl ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,7 Punkten (basierend auf 288 Bewertungen).
Die Zeiten in denen man dort gut verdienen konnte sind definitiv vorbei dafür sorgt der Betrieb schon selber. Wird der Mindestlohn in Deutschland angehoben wird das Bonussystem so verändert dass sie das Geld wieder raus haben. Und die Mitarbeiter dadurch noch weniger Geld haben und der Stress für Mindestlohn sollte sich kein Mensch antun!!
Naja hätte mehr sein können vom Gehalt.Was mich auch immer noch schmerzt das man eine Kündigung bekommt ohne ein Vorgespräch.Ich hatte nur einen schlechten Start wegen gesundheitlicher Probleme.Man hätte gemeinsam eine Lösung finden können.Ich habe seitdem Probleme eine Kundenbetreuerstelle zu finden.
Leider keine VL oder betriebliche Altersvorsorge. Die Provisionsmodelle werden leider immer schlechter
Für 12,50€ sollte man nicht arbeiten gehen
Bonus bekommt man nur wenn die Teamleiter es auch wollen
Gehalt ist ganz leicht über dem Mindestlohn, Provision ist in Ordnung
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,9 Punkten bewertet (basierend auf 240 Bewertungen).
Definitiv unterstützend. Man kann sich innerhalb von mindestens 4 Jahren bis zur Senior Teamleitung hocharbeiten, ohne Vorerfahrung.
Anschließend dann, je nach Leistung, bis hin zur Senior Projektleitung oder Bereichsleitung.
Aus-/Fort-/Weiterbildungen werden gefördert und für Führungskräfte regelmäßig kostenlos durchgeführt.
Dementsprechend schnelles Geld, schnelle Karriere, aber dafür wenig Bezahlung.
Innerhalb von 4 Jahren Aufstieg bis Senior Teamleitung, wenn man genügend Leistung zeigt.
Fort-/Weiterbildungen werden zwar sparend aber für (angehende) Führungskräfte angeboten.
Somit, kann ich empfehlen hier günstig und schnell das notwendige Wissen anzueignen und dann die Firma zu wechseln um zu profitieren.
Solange man alles abnickt was die Vorgesetzten sagen hat man Chancen.
gibt team meetings wo aktuelles besprochen wird
Gute Aufstiegsmöglichkeiten und faires Gehalt