Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Als einer der größten Kommunikationsdienstleister in Nord-Westdeutschland, mit Standorten in Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop, erbringt KiKxxl mit 2.900 Mitarbeitenden den Kundenservice und telefonischen Vertrieb für Auftraggeber wie die Deutsche Telekom, Vodafone, Vorwerk oder Allianz. Wir sind spezialisiert auf die Betreuung von Bestandskunden und unterscheiden uns damit von vielen anderen Dienstleistern unserer Branche.
KiKxxl, das sind:
2.681.000 Verkaufsgespräche pro Monat
257.000 schriftliche Kommunikationen pro Monat
180.000 bearbeitete Inboundgespräche pro Monat
13.800 m² modernste ContactCenter Arbeitsfläche
2.900 Telefonleitungen
2.900 motivierte und ausgebildete ContactCenter Kundenberater
1.980 PC-gestützte Arbeitsplätze
420 individuelle Kundendatenbanken
190 zufriedene Partner & Auftraggeber
80 Mitarbeiter in der Team- & Projektsteuerung und Qualitätssicherung
21 Jahre Wachstum
10 technisch innovative Standorte
1 modernes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld
KiKxxl wurde 1999 von Andreas Kremer gegründet. Der gelernte Fernmeldehandwerker bewies Mut und hatte den "richtigen Riecher". Gestartet in einem kleinen Büro mit zwei Personen entwickelte sich die KiKxxl GmbH schnell zu einem bedeutenden Unternehmen der Call-Center-Branche.
Die steigenden Ansprüche des Marktes erforderten schnell auch eine Erweiterung des Dienstleistungsspektrums. Gestartet als reines Call-Center mit den klassischen Inbound- und Outbound-Leistungen entwickelte sich das Unternehmen binnen kurzer Zeit zu einem der führenden Contact-Center Nord-Deutschlands. Mit uns als Ihrem Partner können Sie sämtliche Kommunikationskanäle, vom Telefon über E-Mail, vom Chat über das Social Web, vom Internet über SMS im Kontakt zu Ihren Kunden nutzen.
Der Kundenstamm besteht heute aus über 190 Unternehmen aus dem In- und Ausland. Um die Aufgaben gut zu bewältigen, geben 2.900 Mitarbeiter*innen tagtäglich ihr Bestes für die Kundenzufriedenheit. Das kontinuirrliche Wachstum der KiKxxl GmbH setzt sich fort.
KiKxxl, das sind:
Die KiKxxl GmbH ist in den vergangenen Jahren jeweils um rund 15% gewachsen. Diese wirtschaftlich gesunde Organisation bietet für engagierte Mitarbeiter*innen viele Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven.
An allen KiKxxl-Standorten sind wir sehr darauf bedacht, interne Förderungen und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl für unsere Kundenberater*innen als auch für die Fach- und Führungskräfte zu schaffen.
Schulungsprogramm
Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung geben wir Dir die Chance, an unserem intensiven Schulungsprogramm teilzunehmen. Neben ausgeprägten Kommunikationstrainings (Gesprächstechniken, Kreativitätsübungen, Stimmtraining etc.) wird das Schulungsprogramm aktuell überarbeitet und um Themen wie Stressbewältigung, Entspannungstechniken und emotionale Intelligenz ergänzt.
Trainee-Programm
Allen KiKxxl-Mitarbeiter*innen bieten wir an, sich durch die Teilnahme an einem umfangreichen Trainee-Programm für weiterführende Aufgaben zu empfehlen und zu qualifizieren. Das Programm ist modular aufgebaut und bereitet unsere Mitarbeiter*innen auf anstehende Fach- und Führungsaufgaben gezielt und detailliert vor.
Führungskräfte
Wir leben in unserem Hause das Prinzip des internen Aufstiegs: Bei der Besetzung von offenen Vakanzen werden interne Bewerber*innen bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Das Wachstum bietet daher engagierten Führungskräften auf allen Ebenen interessante berufliche Perspektiven.
Stabstellen
Ein großes Dienstleistungsunternehmen wie KiKxxl bietet Fachkräften in unterschiedlichen Stabsbereichen interessante Entwicklungsmöglichkeiten: Ob im IT-Bereich, im Trainings-Team oder in unterschiedlichen Backoffice-Funktionen – das stetige Unternehmenswachstum bietet laufend Perspektiven.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 1.013 Mitarbeitern bestätigt.
Coaching
Mitarbeiter-Events
Gute Verkehrsanbindung
Rabatte
Parkplatz
Flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Kantine
Gesundheits-Maßnahmen
Barrierefrei
Essenszulage
Internetnutzung
Homeoffice
Mitarbeiter-Beteiligung
Betriebsarzt
Kinderbetreuung
Firmenwagen
Diensthandy
Hund erlaubtWir erwarten von unseren Mitarbeiter*innen viel - und wir bieten auch viel. Neben einem Lohn, der über dem Branchendurchschnitt liegt, dürft Ihr Euch als Mitarbeiterin und Mitarbeiter von KiKxxl auf eine Vielzahl attraktiver zusätzlicher Leistungen, bzw. Mitarbeitervorteile freuen.
Die wichtigsten Benefits haben wir für Euch zusammengefasst: von der betrieblichen Altersvorsorge bis flexiblen Arbeitszeitmodellen, von unserem Unterstützungsprogramm für Mitarbeitende (EAP) über das Fitnessprogramm HanseFit Plus bis zu kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz – überzeuge Dich von unseren Zusatzleistungen.
Hier eine kleiner Auswahl der Benefis:
HanseFit
Nutze für einen sehr geringen monatlichen Beitrag viele Sport und Wellness Einrichtungen in der Umgebung unserer Standorte.
Mehr Infos: www.hansefit.de
JobRad
Voller Schwung ins Vergnügen: Entdecke das JobRad-Angebot von KiKxxl! Profitiere von attraktiven Leasingoptionen für Dein Traumfahrrad und genieße gemeinsame Ausflüge mit unseren Partneroptionen.
KiKbav
KiKxxl bietet Dir für die private Altersvorsorge eine betriebliche Altersvorsorge an, indem Du einen Teil Deines Gehalts in eine betriebliche Altersvorsorge (KiKbav) umwandelst.
Du zahlst deshalb weniger Steuern und Sozialabgaben und KiKxxl legt nochmal was oben drauf. Für 50,00 Euro Einzahlung in die KiKbav zahlst Du tatsächlich nur 22,68 Euro.
Eine Übersicht aller Benefits findest Du unter https://www.kikxxl.de/jobs/mitarbeitervorteile/.
Natürlich könnten wir hier darstellen, dass wir als Kommunikationsdienstleister unseren Mitarbeiter*innen
- einen branchenüberdurchschnittlichen Lohn zahlen. Deine Verdienstmöglichkeiten liegen (erfolgsabhängig) zwischen 2.200,- Euro und 3.200,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision). Im Inboud-Service liegst Du zwischen 2.200,- Euro und 2.500,- Euro/Monat (Basisvergütung + nach oben hin offene Provision). Alle Informationen dazu findest Du unter www.kikxxl.de/gehalt
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle für alle Lebenslagen anbieten
- die Kantine subventionieren sowie kostenlos Mineralwasser und Heißgetränke bereit halten
- viel für Deine Gesundheit zu bieten haben (Hansefit Plus, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Employee Assistance Program und vieles mehr)
- viele kleine Incentives umsetzen
Natürlich könnten wir all das schreiben, weil dies seit Jahren für uns gelebte Praxis ist.
Wir lassen allerdings lieber unabhängige Institutionen über uns sprechen: die Universität St. Gallen zum Beispiel hat KiKxxl in einem Vergleichswettbewerb zum vierten Mal in Folge zum TopJob-Arbeitgeber gewählt. Im Jahr 2017, 2019, 2021 und 2023 sogar zum besten mittelständischen Arbeitgeber in Deutschland in unserer Größenklasse.
Wenn auch Sie zum TopJob Arbeitgeber gehören wollen, freuen wir uns auf Ihren Anruf!
Für die vertriebsorientierte Kundenbetreuung an den Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Recklinghausen sucht KiKxxl Kundenbetreuer für unterschiedlichste, spannende Projekte. In Voll- und Teilzeit.
Die aktuellen Vakanzen findest Du unter www.kikxxl.de/jobs
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei KiKxxl GmbH.
Standorte Inland
KiKxxl ist für seine Kunden heute an 6 Standorten in Nord-West-Deutschland tätig: Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop. Damit folgt KiKxxl bewusst nicht dem Branchentrend Standorte in die neuen Bundesländer zu verlegen, um dort günstiger zu produzieren.
Standorte Ausland
KiKxxl hat zusätzlich drei Standorte in Kosovo, Prishtina, Peja und Gjilan. Die drei Standorte sind ein Joint Venture der KiKxxl GmbH und der evroTarget. Zudem ist KiKxxl seit 2022 auch mit jeweils einem Standort in Istanbul und in Athen vertreten.
Die Kollegen sind toll. Ich meine eine Sache hat uns einfach verbunden, wir alle haben unseren Job gehasst. Die meisten hassen ihn wohl noch immer.
Auch wenn die Arbeit und der ein oder andere Vorgesetzte wirklich nicht gut sind (nicht alle!!!) Man merkt durchaus das der ein oder andere Teamleiter seinen Job liebt und auch möchte das es den Mitarbeitern gut geht. Kikxxl kann feiern. Evtl. ist das Motivation genug für den ein oder anderen.
Ich bin angekommen, in der blau ,roten Welt . Ich bin erst seit einigen Monaten dabei. Meine Seniorteamleiterin ist nicht nur Chefin. Man kann sich ihr immer anvertrauen und sie macht so viel möglich. Ich habe immer das Gefühl gebraucht zu werden. Lob und Anerkennung erfahren ich jeden Tag aufs neue.
Die positive Arbeitsatmosphäre und das gute Arbeitsklima.
Ich hatte noch nie einen Arbeitgeber bei dem ich mich so wohl gefühlt habe wie hier.
Auch die Kolleg*innen in der Personalabteilung können immer angesprochen werden und haben ein offenes Ohr.
Der Lohn soll ganz gut sein und auch die Umgebung der Büros sind sehr schön sowie, eigene Küche und Getränke/Snack Automaten. Die Arbeitszeiten finde ich persönlich toll bzw. Die Flexibilität bei den Arbeitszeiten.
- Nette Kollegen
- viele Bonusleistungen wie JobRad, Hansefit, Massage, „Gleitzeit“, Unternehmensfeiern, Altersvorsorge, Kinder-Not-Betreung und sicher noch einige die mir grad nicht einfallen
Nachdem ich rund 2 Jahre in der Abteilung gearbeitet habe befor ich in eine andere Abteilung gewechselt bin, muss ich rückblickend sagen, das von den Mitarbeitern die noch übriggeblieben sind
(die fluktuation der Mitarbeiter ist sehr groß)
deutlich über 60% von der Abteilung eingearbeitet habe.
Was immer nur die Besten machen sollen.
Nach dem Ausscheiden aus dem Unternehmen (was nicht so angenehm gelaufen ist) habe ich zuerst ein unqualifiziertes Arbeitszeugnis erhalten (grob gesagt bekommt sowas ein Praktikant).
Nachdem ich um ...
Leider wurden Abmachungen, wie ein versprochener Aufhebungsvertrag, nicht eingehalten, was bei mir zu großer Enttäuschung geführt hat. Zudem gab es wiederholt Probleme mit der Bezahlung, die nicht zufriedenstellend gelöst wurden. Die Kommunikation mit der Personalabteilung wirkte wenig professionell und ineffizient, wodurch vermeidbare Missverständnisse entstanden sind. Zuletzt wurde auch ein vorheriger Kommentar von mir gelöscht, was den Eindruck von mangelnder Transparenz weiter verstärkt. Ich würde mir mehr Verlässlichkeit, klare Kommunikation und strukturierte Abläufe wünschen.
Auf Homeoffice braucht man erst gar nicht sich versuchen hochzuarbeiten…
Ich als normale Angestellte habe leute geschult und das Schulungsprogramm umgeschrieben. Ohne auch nur einen Cent mehr zu sehen!
Urlaubsregelung (das Finanzamt sollte die mal durchchecken)
Vergütung (man muss selbst immer checken ob auch alles überwiesen würde)
Bessere Provisionsvergütungen anstatt die Abschlüsse nur auf 2,50€ bis 3€ zu stufen. Da es sich bei Handy um Hochpreisige Produkte handelt sollten auch dafür Provisionen anfallen. Ich bin mittlerweile im Hochpreisvertrieb tätig und weiß was man da verdienen kann. Das was ich schon an Handys verkauft habe war schon über eine Halbe Million Wert, dafür werden die Mitarbeiter nicht vergütet und das freche dabei noch ist, dass die Handys in dem Vertrag sogar noch teurer sind als wenn man sich ...
Zahlt mehr, sonst sind die Mitarbeiter bald weg und weiterhin unzufrieden
Urlaub sollte ohne Samstag eingetragen werden.
Viel Freizeit geht flöten.
Überstunden werden Samstag abgezogen, obwohl man frei hat
Benefits werden immer weniger. Obst fehlt. Massage weg.
Bonus sollte auch mal nach Jahren für langjährige Mitarbeiter gegeben sein oder Bonus allgemein Netto.
Kompetentes neues Personal (Teamleiter und Projekt Trainer)
Zahlt Fähr (nicht nur mindeslohn)
Zeigt den Angestellten Respekt
Keine ausreden mehr seitens Leitung und Chefs
Redet mal mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinen
Hört auf die Leute früher weg zu schicken ohne deren Erlaubnis
geht nicht mit jedem so „hart“ um und lasst den auch mal aussprechen. wenn eine person extrem viel fragt sollte sie evtl mal alles in ruhe erklärt bekommen. menschen sind verschieden. und kündigt nicht direkt jeden ansonsten sieht da keiner mehr durch mit dem personal
Der am besten bewertete Faktor von KiKxxl ist Kollegenzusammenhalt mit 3,9 Punkten (basierend auf 283 Bewertungen).
Das einzige positive an Kikkxl sind die Mitarbeiter. Natürlich müsst Ihr hier auch glück mit der Abteilung haben. Ich kann für Vodafone sagen, das im Bereich Online Sales damals ein Team entstanden ist, was eigentlich nichts zerreißen konnte. Da hat es spaß gemacht zu Arbeiten.
Bei den Sales Account Managern Arbeiten Leute mittleren alters, für die Ihre Arbeitsweise die einzig richtige ist. Dort gibt es drei Mitarbeiter, die dir mit einer sehr überheblichen Art klar machen wollen, dass Sie was ...
Der Zusammenhalt unter Angestellten ist top. Aber über Teamleiter/ allg Führungskräfte möchte ich erst gar nicht reden… Nicht akzeptabel das Verhalten dieser sogenannten Führungskräfte!
Die Kollegen Top!
Die Teamleiter und Projekt trainer sind ehr nicht zu gebrauchen!
An allen Standorten wird die Philosophie des Unternehmens gemeinsam gelebt!
#DiebestenKolleg*innen der Stadt ist nicht nur ein Werbeslogan =)
Der am schlechtesten bewertete Faktor von KiKxxl ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,7 Punkten (basierend auf 286 Bewertungen).
Die Zeiten in denen man dort gut verdienen konnte sind definitiv vorbei dafür sorgt der Betrieb schon selber. Wird der Mindestlohn in Deutschland angehoben wird das Bonussystem so verändert dass sie das Geld wieder raus haben. Und die Mitarbeiter dadurch noch weniger Geld haben und der Stress für Mindestlohn sollte sich kein Mensch antun!!
Naja hätte mehr sein können vom Gehalt.Was mich auch immer noch schmerzt das man eine Kündigung bekommt ohne ein Vorgespräch.Ich hatte nur einen schlechten Start wegen gesundheitlicher Probleme.Man hätte gemeinsam eine Lösung finden können.Ich habe seitdem Probleme eine Kundenbetreuerstelle zu finden.
12,50 Mindestlohn für 9 Stunden Stress mit Kunden am Telefon und nebenbei noch ein Projekt für Schrift. Nicht machbar. Bonus sehr sparsam und Brutto
Dafür, dass man vorher „nichts gelernt“ haben muss, ist das Gehalt ganz gut. Also man braucht keine abgeschlossene Ausbildung oder ähnliches.
Leider keine VL oder betriebliche Altersvorsorge. Die Provisionsmodelle werden leider immer schlechter
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,9 Punkten bewertet (basierend auf 237 Bewertungen).
Definitiv unterstützend. Man kann sich innerhalb von mindestens 4 Jahren bis zur Senior Teamleitung hocharbeiten, ohne Vorerfahrung.
Anschließend dann, je nach Leistung, bis hin zur Senior Projektleitung oder Bereichsleitung.
Aus-/Fort-/Weiterbildungen werden gefördert und für Führungskräfte regelmäßig kostenlos durchgeführt.
Dementsprechend schnelles Geld, schnelle Karriere, aber dafür wenig Bezahlung.
Innerhalb von 4 Jahren Aufstieg bis Senior Teamleitung, wenn man genügend Leistung zeigt.
Fort-/Weiterbildungen werden zwar sparend aber für (angehende) Führungskräfte angeboten.
Somit, kann ich empfehlen hier günstig und schnell das notwendige Wissen anzueignen und dann die Firma zu wechseln um zu profitieren.
Man kann natürlich überall Karriere machen aber in der Abteilung in der ich 2 Jahre gearbeitet habe wurde keiner in eine Führungsposition befördert.
Nur einige Vorgesetzte wurden befördert aber es rutschte keiner von den einfachen Mitarbeitern nach, der ihren alten Posten besetzte.
Aus meinem Bekanntenkreis kann ich nur berichten ,dass es Weiterbildungen gibt jedoch und sehr schweren Bedingungen, es wurde anfangs viel schöner geredet als es eigentlich ist. Er/sie war dann nur noch der/die Kaffee holer/in und wurde von einem zum anderen Standort geschickt.
Trotz wirklich perfekten voraussetzungen wurde mir in keinster Weise Unterstützung zur Weiterbildung gegeben. Ich wurde immer "positiv" vertröstet auf " nächsten Monat "