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Bewertungen

Johann PetrowHR-ManagerJanuar 2025

Wir feiern Dich, das Leben und unsere gemeinsame Zeit, all die großartigen Momente, die wir gemeinsam erleben durften. Wir feiern auch deinen Mut deine Gedanken, deine Meinung und Perspektive, hier auf Kununu, mit allen anderen zu teilen.

DANKE, wir nehmen wirklich jedes Feedback ernst, um die Verbesserungspunkte herauszuziehen und um an unserem Unternehmen, für uns stimmige bzw. sinnvolle Optimierungen, umzusetzen. Wir hatten nie aufgehört an unserer besten Version zu arbeiten und werden es auch in Zukunft weiterhin so gestalten. DANKE, dass du mit deinem Feedback die Glaubwürdigkeit unseres Unternehmens verstärkst und versuchst für mehr Transparenz zu sorgen, denn nicht alles was glänzt, ist Gold. Wir sind kein idealer Arbeitgeber und das betonen wir auch selbst immer wieder.

Ein bewusster Mensch weiß jedoch auch, dass eine Perspektive, Wahrnehmung nur das ist, was wir subjektiv für wahr nehmen. Es ist nicht die Wahrheit/Realität, denn die Realität hat, wie eine Medaille, mindestens 2 Seiten und aus diesem Grund möchten wir deine Bewertung mit unserer Wahrnehmung ergänzen, um mit Klarheit und Transparenz für noch mehr Objektivität zu sorgen.

Darüber hinaus, kann ein achtsamer Leser erkennen, aus welcher Emotion heraus, eine Bewertung überwiegend abgegeben wird, aus Wut, Ärger oder z.B. Frust - was die Realität natürlich auch etwas verzerrt. Somit verrät ein Feedback auch viel über den Feedbackgeber selbst und über seine Absicht, mit der er ein Feedback abgibt, denn die Welt begegnet uns oft als eine Art Spiegelbild unseres eigenen Wesens.

“Aus einem Fenster schauten zwei.
Der Eine sah nur Schlamm und Regen,
Der Andere – Himmelsblau dagegen,
Des Frühlings Blätter allerlei!
Aus einem Fenster schauten zwei.”
Omar Khayyam

Da Gehalt und Kommunikation mit 1 von 5 Punkten, am schlechtesten, bewertet wurden, möchten wir mit diesen beiden Punkten beginnen: Die Tourismusbranche ist nicht die bestbezahlteste Branche, das ist bekannt, kein Geheimnis und wird von uns transparent auf Kununu und in unseren Bewerbungsgesprächen kommuniziert. Wir punkten bei den Bewerbern mit unserem fairen und attraktiven Gesamtpaket (siehe Kununu-Profil).

Des Weiteren, investieren wir jährlich zehntausende von € in die Lobster Academy und die Qualität unserer Kommunikation, denn nur eine trainierte Kultur ist eine lebendige Kultur. Es finden regelmäßige Feedback und Zielvereinbarungs- sowie Potentialentfaltungsgespräche statt. Einer unserer Leitprinzipien heißt: "Wir reden nicht schlecht hinter dem Rücken anderer, wenn sie abwesend sind, denn wer schlecht über Abwesende redet, wird auch über dich schlecht reden, wenn du abwesend bist". Wir trainieren uns als Team zu diesem Bewusstsein und ich würde behaupten, dass es einer der Hauptgründe dafür ist, warum unsere Kultur mit Bestwertung auf solchen Portalen wie Kununu erscheint. Wenn diese Regel verletzt wird, dann entschuldigen wir uns hierfür. Menschen lernen aus Fehlern am meisten und ja auch unsere Team Members machen sicherlich aus Emotionen wie Enttäuschung, Ärger... heraus Fehler - wir bringen die Lernbereitschaft mit und bleiben im Trainingsmodus, versprochen.

Was die Work-Life-Balance angeht, mit unseren HO- sowie MO-Lösungen sparen wir ganz viele Kosten, Ressourcen (inkl. Natur) und viel Lebenszeit für den Weg zur Arbeit ein und erhöhen damit die Lebensqualität unserer Team Members. Außerdem verschmilzt, im Idealfall, Work und Life zu einem und der Zustand Flow entsteht. Jeder der seiner Berufung nachgeht, weiß genau, was damit gemeint ist. Das ist auch der Grund, warum wir nach Team Members suchen, die nach keiner Karriere (Carrera - Rennbahn am Leben vorbei), sondern eher nach einer sinnvollen Berufung suchen. Diese spannenden Persönlichkeiten nennen wir Soul-Searcher.

In 2024 lag unsere AU-Tage-Statistik übrigens bei lediglich 5 AU-Tagen pro Team Member pro Jahr. Sicherlich auch ein guter Faktor und Beweis für eine gute Work-Life-Balance und einen großartigen Teamspirit. Was die "hohe Fluktuation" angeht, hier waren wir mit 22% unter dem üblichen Agentur-Durchschnitt und sind auf über 40 Team Members (um 38% gewachsen). Kein so schlechter Wert, beim aktuellen "Fachkräfte-Mangel"-Bewerbermarkt, wie man oft in den Nachrichten hört, oder? Diese Statistik zeigt übrigens, dass der Fachkräftemangel nicht pauschal für alle Branchen und Unternehmen gilt...

Unsere Vergütung ist nicht nur gerecht (so wie gemeinsam vertraglich vereinbart), sondern auch ergebnisorientiert. Wir haben ein klares 16-stufiges Entwicklungssystem, bei dem jeder selbstverantwortlich seines eigenen Glückes Schmied ist. Die Frage hier ist sicherlich eher "willst du zu schnell zu viel"? - Viele wollen sein aber nur wenige wollen werden! Darüber hinaus erfolgt bei uns eine Erfolgsbonusbeteiligung/-auszahlung, je nach Geschäftsergebnis, an das gesamte Team. The Team is our star!

Bezüglich Bossing - ich musste den Begriff erstmal googlen :-). Manchmal wird Klarheit als Kritik/Bossing verstanden, anders kann ich mir dieses Feedback nicht erklären, denn eins steht fest - wir begegnen uns, bei Lobster Experience, alle auf Augenhöhe, respektvoll und menschlich/verständnisvoll, wobei wir nicht mit allem einverstanden sind/sein müssen. Wir haben flache Hierarchien und bei uns werden alle gehört und respektvoll behandelt!

Was die Erwartungshaltung angeht, so ist auch hier zu sagen, dass Kommunikation keine Einbahnstraße ist und dass der Vorgesetzte nicht nur in der Bringschuld, sondern auch der Mitarbeiter selbst in der Holschuld ist und Fragen stellen kann, wenn ihm irgendwelche Infos fehlen in Bezug auf Auftragsklarheit etc.

Auch der letzte Punkt "Überstunden" wird bei diesem Feedback leider einseitig und verzerrt dargestellt, denn wir haben eine klare Überstundenregelung inklusive entsprechender Ausgleichstage etc. Die Ursachen für Überstunden können vielfältig sein z.B. Einarbeitung (bei uns mehrwöchig in den ersten Monaten, wo ein Newcomer noch nicht wirklich produktiv arbeitet, ein Investment des Unternehmens, das wir bewusst in die qualitative Ausbildung tätigen), Newcomer und ihre Fähigkeiten z.B. Lernfähigkeit, Prozesse, Tools, Werkzeuge, Systeme, Know-How, Ausfälle und Weggänge anderer Team Members (ungeplante Ressourcenengpässe z.B. Mutterschutz, Elternzeit, Unfälle, Krank, Jobwechsel)…

Unser Anspruch und Vorsatz für 2025, der sicherlich im Interesse aller ist, lautet: „work SMARTER, not harder“ und KI wird uns hier sicherlich sehr gut in die Karten spielen. Und natürlich ist uns bewusst, dass es manchmal Peak-Phasen gibt, wo wir alle gemeinsam, in die gleiche Richtung, stärker rudern müssen, denn wir kommen nur gemeinsam ins Ziel. Dieses Bewusstsein, diese Einstellung und Haltung trainieren wir ausgiebig in unserer Lobster Academy und haben es auch bereits mehrmals, in der Vergangenheit, erfolgreich unter Beweis gestellt. "Alle für einen, einer für alle".

Wir sind, nur in der Tat, eine Crew!

Was tun und was unterlassen wir? Wir machen alles dafür, um die Überstunden bestmöglich vorzubeugen und es bleibt weiterhin ein 50% zu 50% Verhältnis, bei dem die Selbstverantwortung, für das eigene Wohlergehen und das des Teams sowie des Unternehmens nicht ausbleibt.

Dieser Weg ist und bleibt sicherlich auch in Zukunft nicht 100% ideal, denn wir sind realistisch und die einzige Konstante in unserem Leben ist die Veränderung, wir haben vorübergehende Ups (Peakphasen) & Downs, und was wir machen können ist ein kollektives Bewusstsein, Verständnis für diese Herausforderung und die Leitplanken, zwischen denen wir uns gemeinsam als Team bewegen, zu schaffen.

"Wir können alles säen, was wir wollen aber nur das ernten, was wir gesät haben." - an diesem Ursache-Wirkungsprinzip kommt keiner von uns vorbei. That's life. Enjoy Life as much and as long as you can!

Siehe auch: www.linkedin.com/company/lobster-experience