"Unerwartet großartig" leider nicht wenn es um Arbeitnehmer*innenrechte geht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Man kann während der Schicht so viel Eis essen und Kaffee trinken, wie man will.
Verbesserungsvorschläge
An geltendes Arbeitsrecht halten wäre schon mal was.
Arbeitsatmosphäre
Die Teamarbeit unter den Verkäufer*innen ist gut. Das Arbeiten im Eiscafé macht an sich auch Spaß und der Umgang im Team ist herzlich. Bei gutem Wetter ist die Arbeit allerdings stressig und anstrengend, das liegt mMn insbesondere daran, dass an genug Personal gespart wird. Bei schlechtem Wetter werden (spontan) Schichten gekürzt oder komplett gestrichen. Man kann sich nicht darauf verlassen, dass man die Schichten, für die man eingetragen wurde, auch tatsächlich arbeitet (und bezahlt bekommt).
Kollegenzusammenhalt
Die Verkäufer*innen halten untereinander meistens gut zusammen und helfen sich gegenseitig aus, wenn es zB um das Tauschen von Schichten geht.
Vorgesetztenverhalten
Meine Filialleiterin und ihre Stellvertreterin waren immer sehr nett. Das Vorgesetzenverhalten und die -kommunikation aus den Etagen darüber halte ich allerdings für sehr problematisch. Angestellte wurden meiner Erfahrung nach beispielsweise nicht über ihren Urlaubsanspruch oder ihr Recht auf Entgeltfortzahlung aufgeklärt. Einen schriftlichen Arbeitsvertrag mit derartigen Informationen hat meines Wissens nach auch niemand bekommen. Die zur Schichtplanung und Kommunikation genutzte Personal-App enthielt ein ausführliches ABC mit Details zur Arbeit bei Luicellas, aber ausgerechnet zu diesen Punkten nichts. Ich hatte den Eindruck, dass Angestellte (und wohl auch deren Filialleiter*innen) absichtlich nicht über diese Rechte aufgeklärt wurden. Die meisten Eisverkäufer*innen sind sehr jung, teilweise noch minderjährig. Ich hatte den Eindruck, dass Luicellas diese Unwissenheitheit ausnutzt. Eine Kollegin hat mir berichtet, dass sie sogar auf direkte Nachfrage nach ihrem Urlaubsanspruch die Antwort bekommen hätte, dass sie kein Recht auf Urlaub habe.
Interessante Aufgaben
Nach ein paar Monaten wurde es mir persönlich zu eintönig. Man sagt immer und immer wieder die gleichen Sätze zu den Kund*innen.
Arbeitsbedingungen
Leider hält sich Luicellas nach meiner Erfahrung nicht an grundlegende Arbeitnehmer*innenrechte. Als ich eine Vorgesetze gefragt habe, wieviel Urlaub mir zusteht und wie ich diesen beantrage, wurde mir ernsthaft geantwortet, es gäbe keinen :D....Alle Kolleg*innen, mit denen ich gesprochen habe, haben mir gegenüber bestätigt, dass sie noch nie Urlaubstage gewährt bekommen haben (teilweise seit Jahren dort beschäftigt). Offenbar bekommen nur stellvertretende Filialleiter*innen und aufwärts Urlaub.
Das gleiche gilt für Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall. Soweit ich es mitbekommen habe, wurden kranke Kolleg*innen einfach aus dem Schichtplan gestrichen und haben trotz AU-Bescheinigung (denn die war Pflicht ab dem 1. Tag) KEINE Entgeltfortzahlung bekommen. Keine Person aus dem Team, mit der ich gesprochen habe, hat mir je etwas anderes berichtet.
(Am Ende meines Arbeitsverhältnisses habe ich den Geschäftsführer zur Auszahlung meines Urlaubs aufgefordert. Tatsächlich wurde dem dann auch nachgekommen. Von Teamkolleg*innen habe ich die Antwort bekommen, dass das das erste Mal gewesen sei, dass jemals eine einfache Angestellte Urlaub bekommen hätte.)
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Sozialbewusstsein siehe Arbeitsumgebung
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn, keine Zuschläge für Wochenend/Nachtarbeit.
Das Gehalt wurde sehr unregelmäßig ausgezahlt, in manchen Monaten erst am 7. des Folgemonats. Auf die Beschwerden von einigen aus dem Team, kam einmal eine Nachricht an alle, dass das Gehalt je nachdem auf welchen Wochentag der Monatsanfang falle, eben erst zwischen dem 2. und 7. ausgezahlt werde. Dazu hieß es: So "[Mit dieser Information] könnt ihr vielleicht ein kleines bisschen besser planen." (weil sich Fixkosten wie die Miete auch so gut planen lassen?)
Image
Meiner Meinung nach stimmt das gute Image von Luicellas nicht mit dem Umgang mit Mitarbeitenden überein. Verhältnismäßig hohe Preise, Bioprodukte, Natürlichkeit, Prideflags....aber wenn es um die eigenen Angestellten geht, werden meiner Erfahrung nach nicht einmal die gesetzlichen Mindeststandards eingehalten (Urlaubsanspruch, Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall)