Farbe bekennen gegen weitere unseriöse 1-Sterne-Bewertungen
Gut am Arbeitgeber finde ich
So wie es verbesserungswürdige Dinge gibt, so gibt es auch viele Dinge, die sehr gut laufen. Bloß wird darüber in der Regel weniger bis gar nicht geredet.
Liebe Bewerber, überzeugt euch selbst und schenkt den zum Teil echt unseriösen Bewertungen nicht zu viel Beachtung.
Verbesserungsvorschläge
Als Geschäftsführer repräsentiere ich den Arbeitgeber und kann nur so viel schreiben: Es gibt immer Dinge, die es zu verbessern gilt. Wir kennen viele dieser Themen und arbeiten auch tagtäglich daran, als stabiler und dynamischer Arbeitgeber in der Region verankert zu bleiben und unsere Attraktivität nach innen und nach außen zu verbessern. Nicht alles ist einfach umsetzbar, manches aber schon.
Arbeitsatmosphäre
Insgesamt ist die Atmosphäre sehr ordentlich, wenngleich von Abteilung zu Abteilung unterschiedlich. Die Führungskräfte sind hoch engagiert, um das bestmögliche Betriebsklima zu schaffen und zu erhalten. Lob wird ausgesprochen, Kritik in persönlichen Gesprächen vorgebracht.
Für Mobbing gibt es null Toleranz, und hier wird - wenn ein solcher Fall der Führungsebene bekannt wird - hart durchgegriffen. In der Vergangenheit hat man damit manchmal zu lange gewartet.
Es gibt immer auch in Einzelfällen Unzufriedenheit bei Mitarbeitern, die meiner Wahrnehmung nach vielfach auf ein hohes Stresslevel und das Gefühl einer zumindest teilweisen Ungleichbehandlung im Vergleich zu anderen Mitarbeitern/Teams/Abteilungen zurückzuführen sind.
Kommunikation
Unsere Kommunikation hat noch Potenzial, aber wir verbessern uns stetig und legen mittlerweile sehr viel mehr Wert auf Transparenz und die rechtzeitige Kommunikation wichtiger Informationen als in der Vergangenheit.
Kollegenzusammenhalt
Meine Wahrnehmung ist, dass der weit überwiegende Teil der Mitarbeiter gut miteinander auskommt, teilweise auch Freizeit miteinander verbringt und entsprechend vertrauensvoll zusammenarbeitet.
Work-Life-Balance
Es gibt eine geregelte Arbeitszeit, die abhängig vom Aufgabenspektrum und der entsprechenden Präsenzerfordernis entweder als Vertrauensarbeitszeit, Gleitzeit oder als feste Arbeitszeit ausgestaltet ist. Auch die Flexibilität bei der Urlaubsplanung hängt hiervon ab.
Überstundenanordnungen im Bereich der festen Arbeitszeiten sind die Ausnahme und fallen darüber hinaus in die Gleitzeit bzw. Vertrauensarbeitszeit. Es wird Wert darauf gelegt, dass in der Arbeitszeit gearbeitet wird und darüber hinaus Freizeit herrscht. Ich kenne das auch ganz anders von anderen Unternehmen. Sollten trotzdem Überstunden notwendig sein, werden diese immer in Form von Freizeitausgleich oder über das Gehalt abgegolten.
Teilzeitregelungen sind nach Absprache mit dem Vorgesetzten und der Personalabteilung in aller Regel kein Problem, ebenso wenig wie das Wiederaufstocken auf eine Vollzeitstelle. Auf familiäre oder auch krankheitsbedingte Einschränkungen wird maximal Rücksicht genommen.
Vorgesetztenverhalten
Die Führungsebene führt meines Erachtens fair und auf Vertrauensbasis. Wird dieses missbraucht, wird auch durchgegriffen. In der Kommunikation von Entscheidungen wird mediserv immer besser. Die Führungskräfte werden im Rahmen von externen Einzelcoachings individuell weiterentwickelt. Wo die Mitarbeiter sinnvoll in Entscheidungen einzubinden sind, wird dies auch so durchgeführt. Probleme und Verbesserungspotenziale werden offen und transparent auch gegenüber der Geschäftsführung angesprochen.
Interessante Aufgaben
Das Aufgabenspektrum der mediserv ist weitreichend. Vom klassischen Telefonvertrieb und Außendienst, über Servicetelefonie und Bestandskundenmanagement bis hin zu Organisation, Personal&Coaching, regulatorischen Fragestellungen und der Steuerung einer Bank mit komplexen Modellen ist fachlich alles dabei. Und IT-seitig wird fast alles selbst entwickelt, was zur Bewältigung des Tagesgeschäfts sowie für die Erhaltung der Zukunftsfähigkeit des Unternehmens notwendig ist.
Natürlich gibt es wie überall interessantere wie auch weniger interessante Positionen. Wo die einen den Großteil des Tages mit der Abarbeitung von Tickets oder Calls beschäftigt sind, kümmern sich andere um die Weiterentwicklung der Strategie und Prozesse. Die Jobs sind einfach nicht miteinander vergleichbar.
Gleichberechtigung
Es befinden sich derzeit mehr Männer in einer Führungsrolle als Frauen. Frauen haben dennoch dieselben Weiterentwicklungschancen und werden ebenso gefördert und gefordert. Hinsichtlich der Wertschätzung differenziert mediserv nicht zwischen Geschlechtern und auch nicht zwischen Aufgaben!
Ein Wiedereinstieg (z.B. nach Elternzeit) ist völlig unproblematisch und wird - wenn irgendwie möglich - nach den Wünschen der MitarbeiterInnen vorgenommen.
Umgang mit älteren Kollegen
mediserv hat einen recht jungen Altersschnitt. In bestimmten Bereichen sucht mediserv daher explizit erfahrene MitarbeiterInnen.
Langgediente loyale Kolleginnen und Kollegen genießen grundsätzlich ein sehr hohes Ansehen, ihre Meinung wird geschätzt und sie genießen teilweise auch etwas mehr Flexibilität oder die ein oder andere Annehmlichkeit, wie z.B. Homeoffice, welches sonst noch nicht großflächig eingeführt worden ist. Dieser Umstand führt auch teilweise zu Unzufriedenheit bei Mitarbeitern, die dieses Privileg nicht genießen und dessen Hintergrund nicht kennen.
Arbeitsbedingungen
Alle Mitarbeiter werden mit sämtlichen Materialien ausgestattet, die sie für Ihre Arbeit benötigen. Die Technik ist auf aktuellem Stand, auch wenn nicht immer alles reibungslos funktioniert (kenne ich auch von vorherigen Arbeitgebern nicht anders). IT-Probleme werden so schnell wie möglich angegangen.
Die Räumlichkeiten sind modern ausgestattet, in den Telefonieräumen auch mit entsprechenden Akustikwänden. Dennoch herrscht ein gewisser Lärmpegel vor, wenn alle am telefonieren sind, was jedoch in Telefoniebereichen auch nicht unüblich ist.
Es gibt ausreichend Küchen mit Mikrowellen und kostenlosen Wasser-/Sprudelspendern, Pausenbereiche und Toiletten mit Desinfekionsmittel für die Hände (nicht erst seit dem Coronavirus). Die Räume werden zweimal wöchentlich gereinigt, die Toiletten täglich.
Die benachbarte BMW-Kantine ist öffentlich und das Essen schmeckt lecker, weswegen sie gerne von mediserv Mitarbeitern genutzt wird.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
mediserv engagiert sich seit Jahren für mehrere nationale und internationale Sozialprojekte in nicht unerheblichem Umfang. Dies ist den allermeisten Mitarbeitern jedoch unbekannt und findet sich entsprechend auch nicht in Bewertungen.
Darüber hinaus arbeiten wir seit Jahren wo immer möglich papierlos.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter sind marktüblich. Je nach Erfahrung, Fähigkeitsprofil und Verantwortungsbereich bzw. Notwendigkeit der Stellenbesetzung werden auch Gehälter gezahlt, die teils deutlich über den für das Saarland üblichen Tarifen liegen.
Vermögenswirksame Leistungen werden gezahlt, ebenso ein 13. Monatsgehalt sowie Prämien für besondere Leistungen. Die Zahlungen erfolgen pünktlich.
Image
mediserv ist ein sehr stabiles Unternehmen mit klarer Wachstumsstrategie und kein Mitarbeiter muss sich Sorgen darum machen, morgen betriebsbedingt keinen Job mehr zu haben.
Regelmäßig finden Mitarbeiterveranstaltungen statt (Sommerfeste, Teamevents, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfänge). Zu Ostern, Nikolaus und Weihnachten werden kleine Präsente verteilt.
...alles nicht selbstverständlich, das spiegelt sich aber nicht in den sehr schlechten Bewertungen wider.
Es werden hier teilweise absolut nicht nachvollziehbare Ein-Sterne-Bewertungen abgegeben von Ex-Mitarbeitern. Ich bringe dies mit Personen in Verbindung, von denen wir uns nicht im Guten trennen mussten. Das ist rufschädigend, extrem einseitig negativ und durch Frust gefärbt, in großen Teilen gelogen (auch bei Bewerber-Bewertungen) und entspricht nicht der Realität im Gesamtunternehmen! Dennoch wirkt sich so etwas auf das Image der mediserv als Arbeitgeber aus, da man ansonsten auch nicht viel über uns als Arbeitgeber findet. Wir werden in Zukunft Anstrengungen unternehmen, dem entgegenzuwirken und uns als Arbeitgeber bekannter zu machen.
Karriere/Weiterbildung
Schulungen und Weiterbildungen (intern und extern) werden in Absprache mit dem Vorgesetzten bedarfsorientiert vorgenommen. Hier sind die Mitarbeiter auch gefordert, ihren Bedarf zu kommunizieren. Daneben werden turnusmäßige Schulungen für alle Mitarbeiter verpflichtend durchgeführt.
Alle Mitarbeiter werden grundsätzlich so gefördert, dass sie ihr Aufgabengebiet beherrschen, auf einem aktuellen Wissensstand sind und sich entwickeln können, weil dies im ureigenen Interesse der Bank liegt.
Da mediserv ein vergleichsweise kleines mittelständisches Unternehmen ist, kann die Aufbauorganisation den Mitarbeitern per se nicht so viele Entwicklungspfade eröffnen wie ein großes Unternehmen. Dennoch ergeben sich immer wieder Möglichkeiten. Diese sind abhängig vom Aufgabenbereich und den dort vorhandenen Aufstiegsmöglichkeiten, aber insbesondere auch immer von jedem Einzelnen. Auch abteilungsübergreifende Wechsel kommen durchaus vor. Grundsätzlich entwickeln wir wenn möglich immer lieber interne Mitarbeiter weiter, bevor wir auf externe Ressourcen zurückgreifen.