Customer Service als unterstes Glied
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die verschiedenen Kulturen. Es macht Spaß mit den Japanern zusammenzuarbeiten. Sie sind im Gegensatz zu dem Managment respektvoll und schaffen es mal Danke / gut gemacht zu sagen.
Wenn es die Stelle hergibt ab und an Dienstreisen möglich.
30 Tage Urlaub.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Schikane ab Teamleitung aufwärts gegenüber den „niederen Sachbearbeitern“.
Wer nicht passt wird zur Kündigung getrieben.
Alles sehr steif und veraltet. Keine guten Teilzeitangebote. Home Office / Working from Home wird es nie geben (nichtmal für den Außendienst).
Man wird gedrängt die neuen 40-Std. Verträge ohne Gleittage-Ansprüche anzunehmen.
Verbesserungsvorschläge
So ziemlich alles sollte verbessert werden
Arbeitsatmosphäre
Man muss sich für jede Kleinigkeit vor dem Teamleiter / Chefs / Management rechtfertigen. Fehler dürfen nicht passieren. Es wird starker Druck ausgeübt z.B. vor Jahresabschluss
Kommunikation
Untereinander gut, Teamleiter halten sich leider für was besseres und allew darüber ist nur noch oberflächlich. Man zählt als Mensch nichts.
Kollegenzusammenhalt
Unter den Sachbearbeitern gut, man hilft sich. Ab Teamleiter-Position ist man dann scheinbar aber was besseres, auch wenn diese Stellen erst seit knapp 1,5 Jahren existieren.
Work-Life-Balance
Es gab 38 Std-Verträge mit der Möglichkeit 12 Gleittage im Jahr zu nehmen. Seite Austritt aus dem Tarifvertrag werden 40 Std-Verträgen angeboten und Mehrarbeit fällt unter den Tisch, es kann maximal nach Rücksprache 1-2 Std. früher gegangen werden (aber bitte nicht zu oft).
Vorgesetztenverhalten
Es grenzt teilweisen an Schikane. Man wird wegen kleinsten Fehlern auseinander genommen und muss sich für alles rechtfertigen. Es wird nicht unterschieden zwischen anspruchsvollen Tätigkeiten und 0815 Aufgaben. Leistungsbeurteilung läuft nur nach Sympathie ab. Die weiblichen Teamleiterinnen sind herablassend und fühlen sich als was besseres.
Interessante Aufgaben
Grundsätzlich schon. Als Customer Service ist man die Schnittstelle für alles, muss sich um alles kümmern und am Ende ausbaden.
Gleichberechtigung
Im Außendienst und höheren Managment gibt es keine einzige Frau.
Ansonsten aber gemischt.
Umgang mit älteren Kollegen
Nichts negatives zu sagen
Arbeitsbedingungen
Die Toiletten sind eine Zumutung. Die Lüftung ist katastrophal, es mieft und ist stickig (Fenster dürfen leider nicht geöffnet werden sind oft sogar zugesperrt).
Der Teppichboden wird nur alle 2 Wochen gesaugt. Keine höhenverstellbaren Schreibtische.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nichts erwähnenswertes
Gehalt/Sozialleistungen
Nachdem aus dem Tarif ausgestiegen wurde noch schlechter als vorher. Es werden neue Verträge angeboten, die einen schlechter stellen. Es gibt keine VLL-Zuzahlung, keinen VGN-Zuschuss oder Beteiligung an Sport/-Freizeitaktivitäten.
Image
Am Markt gut, da gute Qualität. Ansonsten recht unbekannt.
Karriere/Weiterbildung
Keine Aufstiegschancen