Eigentlich schöner Job, jedoch fragwürdige Art der Überwachung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Benefits sind ok, das Team ist sehr umgänglich und nett und auch die Personalabteilung ist die erste, die tatsächlich mal menschliche HRler angestellt hat.
Die Dienstleistungen des Unternehmens sind sinnvoll und toll.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Das Unternehmen hat so viel Potenzial, richtig gut zu sein - wenn es die Mitarbeiter nur etwas menschlicher behandeln würde.
Verbesserungsvorschläge
Überdenkt bitte dringend, in welcher Form ihr die Qualität der Arbeitsleistung sicherstellen wollt. Ich habe noch nie von einem Unternehmen gehört, dass seine Mitarbeiter derartig auf Zahlen reduziert und in dieser Form Gespräche überwacht. Ihr werdet dadurch dauerhaft Mitarbeiter verlieren, die den Job eigentlich gern tun - wenn man sie nicht durch fragwürdiges Feedback dauerhaft kaputt spielen würde.
Ein fundiertes Feedback einmal monatlich wäre perfekt - alles andere zermürbt das Team auf Dauer, demotiviert und zeugt davon, dass man kein Vertrauen gegenüber seinen Mitarbeitern hat. Alle 2-3 Tage Feedback auszuteilen bringt niemanden weiter.
Arbeitsatmosphäre
Die Aufgaben sind eigentlich toll, bringen Spaß...jedoch nicht wenn man 24/7 überwacht wird und ununterbrochen Feedback bekommt, bei dem man nach einer ellenlangen Liste danach bewertet wird, was man alles richtig zu formulieren/auszudrücken hat. Selbst wenn man versucht, sich daran zu halten - man macht mal entweder zu viel/zu wenig richtig in die eine oder andere Richtung. Man wird demotiviert, denn man erhält den Eindruck, es grundsätzlich nie nach Wunsch umsetzen zu können.
Individualität ist hier nicht gewünscht, Menschlichkeit gegenüber den Kunden nur gerade so viel, wie es für einen Vertragsabschluss notwendig ist.
Am besten wäre, das Unternehmen würde sich eine KI für diesen Job suchen, denn dem Gefühl nach werden hier nicht wirklich Menschen als Mitarbeiter gesucht.
Kollegenzusammenhalt
Die direkten Kollegen sind sehr umgänglich und hilfsbereit.
Vorgesetztenverhalten
Eigentlich nette Vorgesetzte, die aber teilweise kein Feingefühl für ihre Aufgabe haben.
Arbeitsbedingungen
Die Art, wie Gespräche überwacht werden, ist grenzwertig und es ist anzuzweifeln, ob sie in dieser Form legal ist. Qualitätskontrolle ist berechtigt und verständlich, aber nicht in dieser Form.
Gehalt/Sozialleistungen
Mindestlohn + 1-2 Benefits obendrauf
Karriere/Weiterbildung
immer wieder kurze Schulungen zu relevanten Themen