Mehr Schein als Sein!
Verbesserungsvorschläge
Weniger Geld in die Räumlichkeiten (wie z.B. ansehnliche Bilder stecken) und dafür mehr für die Mitarbeitenden tun.
Arbeitsatmosphäre
Schlechtes Betriebsklima. Das einzige, was zählt, sind Zahlen. Wer am Hörer sitzt, ist irrelevant, Hauptsache die gesetzten Ziele werden erreicht.
Kommunikation
Von oben herab. Hierarchisch. Kein Feedback von unten erwünscht, außer es ist gut. Entscheidungen bleiben unbegründet und sind ohne zu hinterfragen zu befolgen.
Kollegenzusammenhalt
An sich gut, nur ist es nicht hilfreich, dass ständig Zahlen veröffentlicht werden, welche Mitarbeiter in den direkten Vergleich stellen und somit teilweise zu Konkurrenten werden lassen.
Work-Life-Balance
Jede Arbeitsminute wird ganz klar nachverfolgt. So kann der Kampagnenmanager optimal überwachen.
Vorgesetztenverhalten
Absolut unterirdisch und habe ich vorher in keinem vorherigen Arbeitsverhältnis so respektlos und pedantisch erlebt. Hier fehlt es bei der Geschäftsleitung schon an Basiskompetenzen wie Einfühlungsvermögen oder der Fähigkeit zuzuhören.
Arbeitsbedingungen
Wer krank wird und keine Leistung zeigt, wird gekündigt oder auf einen Rahmenvertrag gesetzt. Durch letzteres werden bei Krankheit und Urlaub keine Zahlungen getätigt und man kann jederzeit gekündigt werden (Theoretisch unter Einhaltung der Kündigungsfrist, aber praktisch werden keine Einsätze mehr vergeben, wodurch auch kein Lohn mehr bezahlt werden muss).
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist abhängig von dem, was einem am Anfang an Fähigkeiten zugetraut wird und anschließend, wie gut man eine Gehaltserhöhung begründen kann. Dadurch wird trotz oft ähnlicher Leistung unterschiedliches Gehalt gezahlt. Über das Gehalt darf aber im Unternehmen offiziell nicht geredet werden.
Karriere/Weiterbildung
Es wird einem am Anfang zwar oft gesagt, dass es Aufstiegschancen zum Teamleiter oder Kampagnenmanager gäbe, aber die Chance ist minimal und mit Jahre langer Tätigkeit als Telefonist verbunden.