Offen, ehrlich und fair
Arbeitsatmosphäre
Ein Unternehmen, dass auf ein gutes Miteinander wert legt. Zumindest von Seiten der Leitung und der meisten Kollegen. Es gibt eine festgelegte Service-/Unternehmenskultur, die den Umgang miteinander, aber auch mit Kunden in die richtigen Bahnen lenken soll. Leider kommt es vor, dass einzelne Kollegen ihre eigene Unzufriedenheit nutzen, um andere Kollegen aufzustacheln statt dann, insbesondere wenn es offensiv von der Führung angeboten wird, offen darüber zu sprechen.
Kommunikation
Regelmäßige Teammeetings, jährliche Präsentationen und der Einsatz einer Wissensmanagement-Datenbank, sorgen für eine schnelle Kommunikation zu relevanten Themen. Geschäftsführung sowie Teamleitungen haben aus meiner Erfahrung, immer ein offenes Ohr.
Kollegenzusammenhalt
Wie oben angesprochen, gibt es leider Kollegen die es verstehen Einen mit runter zuziehen statt nach einer sinnvollen Lösung zu suchen. Das sind allerdings eher Einzelfälle. Ansonsten halten wir alle, auch teamübergreifend zusammen. :)
Work-Life-Balance
Die Arbeitszeiten werden 3 Wochen im Voraus veröffentlicht. Es besteht die Möglichkeit Freizeitwünsche einzureichen, die in der Regel auch umgesetzt werden. Bei kurzfristigen Terminen kann man seinen Teamleiter ansprechen und es wird alles versucht, um das irgendwie zu regeln. Kann aber natürlich auch mal sein, dass es nicht geht. Ansonsten sind die AZ montags - samstags, je nach erwartetem Anrufvolumen flexibel gestaltet. Man hat die Möglichkeit vorab (bei Vertragsabschluss), Zeiten zu denen man generell nicht kann, mit anzugeben.
Vorgesetztenverhalten
Aus meiner Sicht super. Die Geschäftsführung ist kein Fremder, was ich persönlich sehr schätze. Sie lassen sich blicken, schicken regelmäßig Mails, wenn es etwas zu berichten gibt und arbeiten auch mit. Meine Teamleitung im Inbound ist toll. Sehr herzlich und stets bemüht auch an schlechteren Tagen keine "Fresse" zu ziehen. Sie hört zu, wenn man etwas auf dem Herzen hat. So wünsch ich mir das. Zu den anderen Teamleitungen kann ich nichts sagen.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben, die man hat werden einem bei Bewerbung genannt und man kann auch reinschnuppern. Viel Kundenkontakt bringt auch viele unterschiedlich Gespräche mit sich. Für mich sehr interessant. Es gibt verschiedene Themen/Kunden für die wir tätig sind. So kommt ab und zu auch mal was Neues hinzu. Klar ist, es ist und bleibt ein Callcenter und die Tätigkeiten sind und bleiben Callcenter üblich. Wer erwartet, dass es plötzlich ganz andere Aufgaben gibt, die dann auch noch den persönlichen Vorlieben entsprechen, ist leider falsch.
Gleichberechtigung
Männer, Frauen, jung und alt. Alle werden gleich behandelt.
Arbeitsbedingungen
Ja, teilweise kann man nicht von moderner Einrichtung sprechen. Allerdings werden aktuell Modernisierung der Telefonanlage sowie der PCs ausgearbeitet. Das gesamte Büro ist in den letzten 10 Jahren umgebaut und renoviert worden. Die Büros sind mit Grünpflanzen dekoriert, es gibt ausreichend Lichtquellen. Defekte Bürostühle wurden kürzlich durch Neue ersetzt. Es gibt Schallschutzwände, um den Lautstärke zu regulieren, einen schönen Aufenthaltsraum für die Pausen sowie ausreichende WCs. Außerdem gibt es die Möglichkeit sich für Massagen oder einem Programm für Weiterbildung anzumelden. Kostenfreies Wasser, sowie Kaffee. Frisches Obst steht täglich zur Verfügung. Das Thema Raumtemperatur ist so ne Sache. Es besteht leider keine Möglichkeit eine Klimaanlage installieren zu lassen. Daher ist es im Sommer sehr warm.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das papierlose Büro ist es definitiv nicht aber durch Einführung der Wissenmanagement-Datenbank, dem Ganzen schon ein Stück näher.
Gehalt/Sozialleistungen
Man weiß vor Vertragsunterzeichnung was man bekommt und sollte dann auch damit zufrieden sein. Man kauft hier nicht die Katze im Sack. Gehälter wurden kürzlich etwas angehoben. Bei guten Geschäftsjahren gibt es im Winter eine freiwillige Jahresleistung, je nach dem.
Karriere/Weiterbildung
Es gibt interne Stellenausschreibung auf die man sich bewerben kann.