Selbsternannter Marktführer ohne nachhaltige Kompetenz
Gut am Arbeitgeber finde ich
Auch wenn es das Unternehmen bisher immer noch nicht gelernt hat richtig zu zu hören und die oftmals pragmatisch guten Verbesserungsvorschläge aus den Reihen der Franchisenehmer - aus welchen Gründen auch immer - ignoriert oder ignorieren muss, so ist PROMEDICA alles in allem ein Unternehmen mit spürbar wachsender positiver Unternehmenskultur und dem steten Willen folgend, die Dinge besser machen zu wollen. Dies gilt insbesondere für die Kollegen aus Polen, die sich tagtäglich mit unseren (hausgemachten) Problemen auseinandersetzen müssen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Man hört an den zwingenden Bedürfnissen der Franchisenehmer vorbei, beharrt auf gut gemeinte, aber sich immer wieder selbst erfindende Strategien, die viel Zeit und Aufwand gekostet haben, aber oftmals im täglichen pragmatischen Geschäft mit unseren Kunden aufgrund ihrer Abstraktion keine wirkliche Hilfe darstellen. Hier würde ich mir wünschen, das mehr reales Wissen der über die Arbeit eines Franchisenehmer am POS in den Führungsreihen einkehrt, das die Strategien zumindest der Franchiseleitung dahingehend beeinflusst.
Verbesserungsvorschläge
Weniger den Focus auf das Herausarbeiten von immer neuen Verkaufsargumenten (USP) richten, die nicht umfassend (ganzjährig, flächendeckend oder ehrlich) gehalten werden können und dem selbst gestellten Ansprüchen oft nicht standhalten. Vielmehr würde eine schlanke zielgerichtete Unternehmensstruktur (auf das Wesentliche konzentriert) evtl. für ein aus Kundensicht finanzierbares Produkt sorgen. Mit einer Besserstellung unserer Betreuungskräfte (Bezahlung, Ausbildung) würde sich sehr wahrscheinlich die Anzahl und Dauer von Verträgen erhöhen, das Image des Unternehmens deutlich gesteigert werden können und eine deutlich höher Zufriedenheit aller erzeugen. Nach 20 Jahren Markterfahrung sollten eigentlich mehr Nachhaltigkeit (Bewährtes erhalten und fördern), Verlässlichkeit und funktionierende Routinen (Basisarbeit) vorhanden sein. Dies wäre wünschenswert.
Arbeitsatmosphäre
Als Franchisenehmer kann ich nur sagen, dass alle Mitarbeiter, mit denen ich aus der Zentrale in Essen zu tun habe, sehr nett, freundlich und zuvorkommend sind, aber leider sehr häufig mit unseren Anliegen überfordert sind, da auch diese Mitarbeiter unter der ständig wechselnden GeFü keine Kompetenzen für ihren Bereich aufbauen konnten, vermutlich teilweise auch nicht sollten. Sehr schade!
Kommunikation
Die dringenden Probleme der Franchisenehmer können zwar zu jederzeit an die Unternehmensleitung kommuniziert werden, allerdings erwartet kein Franchisenehmer noch eine zeitnahe und weiterführende Antwort zu aktuellen Themen. Auch die persönlichen Regionalmanager sind mit den meisten Problemen vertraut, sind aber an dringend notwendigen Veränderungsprozessen nicht beteiligt und können daher teilweise auch keine verbindliche Antworten geben. In den wirklich wichtigen (existentiellen) Problemen bleibt der Franchisenehmer den Problemlösungen sich selbst überlassen. Da hilft auch ein neu eingesetzter Franchisedirektor nicht, der anscheinend sehr wenig pragmatische Erfahrung von der Arbeit seiner Franchisepartner hat, dafür aber eine Statistik nach dem anderen zum besten gibt, deren Inhalt mehr Fragen aufwirft, wie nachhaltigr Hilfestellung gibt.
Kollegenzusammenhalt
Diese 4-Sterne-Bewertung ist ausschließlich den Franchisenehmern dieses Unternehmen gewidmet. Sie halten zusammen, versuchen immer sich gegenseitig zu helfen und zu unterstützen, da eine pragmatisch wertschöpfende und zentralregulierende Unterstützung immer noch nicht stattfindet. Zumindest ist das der Eindruck, den die meisten Franchisenehmer wahrnehmen.
Work-Life-Balance
Als Franchisenehmer hat man eine 100%-Remotebeschädtigung und kann sich seine Arbeitszeit komplett selbst einteilen. Für die angestellten Mitarbeiter kann ich hierzu keine Aussage treffen.
Vorgesetztenverhalten
Es gibt für Franchisenehmer nicht wirklich disziplinarische Vorgesetzte, primär ist jeder Franchisenehmer sein eigener Vorgesetzter und sein eigener Angestellter. Administrative Vorgesetzte sind meiner Ansicht nach wohl vorhanden, aber eher dem Anliegen der Shareholder verbunden, als den realen Anspruchforderungen der Beschäftigten dieses Unternehmens, die das Direktgeschäft mit Kunden und Patienten täglich umsetzten müssen und wollen. Auch die neue Unternehmensunterführung hat daran noch nicht viel ändern können, jedoch sind Änderungsbemühungen sichtbar, allerdings nicht viel angekommen.
Interessante Aufgaben
Die Übernahme eines Franchise im Allgemeinen ist immer und zu jederzeit interessant und hat ein hohes Potenzial für Kreativität mit Hands-On-Mentälität. So ist das auch bei diesem Unternehmen, allerdings ist man in hohem Maße abhängig von guter Leistung Dritter, die selbst nicht zu beeinflussen sind.
Gleichberechtigung
Auch unsere Betreuungskräfte, die wir täglich aus Polen, Bulgarien oder Rumänien an private Haushalte vermitteln, sind im eigentlichen Sinne Beschäftigte der PROMEDICA-Gruppe. Sie sind in hohem Maße unser Aushängeschild für Imagegestaltung, Versprechenserfüllung und Kundenzufriedenheit, leider aufgrund der - meiner Ansicht nach - sehr schlechten Bezahlung, am Ende der "Nahrungskette". Das ist sehr bedauerlich, zumal wir letztlich alle vom erfolgreichen Wirken und Tun dieser Beschäftigten abhängig sind.
Umgang mit älteren Kollegen
Alter spielt hier keine Rolle. Es sind alle willkommen.
Arbeitsbedingungen
Hier ist jeder Franchisenehmer für sich selbst verantwortlich
Gehalt/Sozialleistungen
Als Franchisenehmer muss man PROMEDICA mit einem guten finanziellen Polster als Rücklagen ausgestattet sein, weil die wenigsten Franchisenehmer such nicht nach einem Jahr von den Provisionen leben können. Hierfür sind meist Umstände verantwortlich, die nicht von den Franchisenehmer steuerbar sind. Es gibt leider aus vielerlei Gründen keine Beständigkeit und anscheinend anfänglicher Erfolg kann durch sehr viele Faktoren wieder zur existenziellen Not führen.
Image
Wie schon beschrieben, beschreibt sich das Unternehmen als Marktführer in der Branche der häuslichen Pflege. Leider haben viele von uns feststellen müssen, dass nach fast 20 Jahren PROMEDICA das Unternehmen und deren Dienstleistungen kaum bekannt sind, vielmehr sind es die Franchisenehmer als Person, die in ihrer Region als zuverlässiger Partner bekannt sind. Hierfür gibt es aber mittlerweile eine neue konsolidiert Marketingabteilung, die das versucht zu ändern, dafür aber wohl viel Zeit benötigen wird. Hoffen wir das Beste.
Karriere/Weiterbildung
Die Weiterbildungen sind häufig geprägt von Erklärungen und Ausprägungen selbst erhobener USP`s, die im Verkaufsgespräch sehr gut einsetzbar und glaubwürdig sind, allerdings nach Vertragsabschluss sehr häufig keine Nachhaltigkeit mehr besitzen. Das Prinzip Hoffnung und Glaube an einen gelungenen und nachhaltigen Vertragsverlauf ist immer gegeben, der Rest leider viel zu häufig Glücksache.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Arbeitgeber-Kommentar
Hallo lieber Ex-Partner, vielen Dank für deine Einschätzung. Das hilft uns, die Lage einzuschätzen und Verbesserungen anzustoßen. Dein Feedback ist bei den richtigen Stellen angekommen und wird dort sehr ernst genommen.