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Euch 

e.K.

Bewertungen

Naja, wenn Sie eine Führungskraft gewesen wären, dann hätte ich ja mit Ihnen einen Kopf ausgetauscht.
Ich bin immer für ein konstruktives Feedback zu haben, aber anonym so was abzugeben ist eher destruktive Kritik.
Nebenbei bemerkt: unter die Top 5 Händler deutschlandweit bei der Befragung AUTO BILD Beste Caravan- und Reisemobilhändler 2022 kommt eine Frima nicht, wenn alles nur Mist ist.
Zu allen anderen Punkten gebe ich gerne detaillierte Rückmeldung, wenn ich eine entsprechende Anfrage erhalte.

Hallo Frau G.,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.

Zur Ihren Kritikpunkten möchte ich auch Stellung nehmen.

Kritikunfähigkeit / Gehörlosigkeit gegenüber den Mitarbeitern / Desinteresse an verschiedenen Punkten / Gegeneinander ausspielen
Jeder Angestellte kann jederzeit zu mir oder seinem Bereichsleiter kommen und Vorschläge machen. Die letzten Vorschläge, die Sie allerdings gemacht hatten war im Rahmen eines "an den Pranger stellen" Ihrer Kollegin gewesen. Das mit dem Gegeneinander ausspielen ist dann so eine Sache, wenn Sie ein Meeting mit Inhaber, Bereichleiter und Kollegin abwarten um dann in diesem Meeting kundzutun, was die Kollegin alles nicht richtig macht. Nun ja, das mag jeder für sich entscheiden.

Kundenservice unter die Lupe nehmen / Arbeitsweisen korrigieren
Den Kundenservice nehme ich sehr genau und sehr wichtig. Unsere wiederholte Auszeichnung der AUTO BILD Reisemobile zu einem der Top-Händler deutschlandweit kommt nicht von ungefähr.
Daher wurde der Service-Annahme-Bereich auch komplett neu aufgestellt. Es geht nun einmal einfach nicht, wenn man einen Kunden anfährt, aber das wissen Sie ja.
Mittlerweile haben wir ein komplett neues Team in der Annahme, das Miteinander ist deutlich freundlicher geworden und die Kundenzufriedenheit ist gestiegen.

Arbeitsatmosphäre "demotivierend, unehrlich, angespannt"
Das kann ich so definitiv verneinen und wird mir so auch von Ihren Nachfolgern bestätigt.

Kommunikation
Mit meinem Führungspersonal habe ich regelmäßig eine offene Kommunikation. Mit den Angestellten, wenn auch in größerem zeitlichen Abstand, ebenfalls. Und ja, es stimmt, Sie haben viele Vorschläge vorgebracht. Wenn man Ihnen dann allerdings die Auswirkungen auf andere Abteilungen und Bereiche der Firma erkären wollte und warum der ein oder andere Vorschlag so nicht durchführbar ist, wollten Sie dies sehr schnell nicht mehr hören. Schwierig ist es auch, wenn die eigenen Vorschläge vor allem dazu geeignet sind eigene Arbeit weiter zu delegieren.

Vorgesetztenverhalten
Nun, dass Sie mit Ihrem Vorgesetzen Probleme hatten ist ein offenes Geheimnis. Allerdings ist es auch der Job eines Vorgesetzen, darauf zu achten, dass Leistung erbracht wird. Fehlt die Leistung und wird immer wieder anders vorgegangen als besprochen und festgelegt, dann ist es der Job des Vorgesetzten dem nach zu gehen. Und der Rest vom Team steht hinter diesem Vorgesetzten.

Arbeitsbedingungen "Dreckige Toilette"
Als die Baustelle mit der Renovierung der Service-Annahme und dem Erweiterungsbau der Werkstatt akut wurde wollte ich die komplette Service-Annahme ins Büro umziehen. Dies wurde vor allem durch Ihren vehementen Wiederstand verhindert. Sie wollten, dass die Schreibtische der Service-Annahme mitten in die Werkstatt umziehen. Sich im Nachgang nun über die eigene Entscheidung zu beschweren ist ein wenig komisch.

Wer an dieser Stelle mehr über einzelne Punkte erfahren will, kann sich gerne direkt an mich wenden.