SALES 

UNIT 

Telemarketing 

GmbH

Bewertungen

Sales Unit Telemarketing GmbHOktober 2020

Sehr geehrter ehemaliger Mitarbeiter, sehr geehrte ehemalige Mitarbeiterin,

zu Ihrer Bewertung möchten wir gerne Stellung nehmen, um unsere Sicht der Dinge darzulegen.

Zunächst finden wir es sehr schade, dass Sie nicht den Weg direkt zu uns gefunden haben, um Ihre Anliegen mit uns zu besprechen, als Sie noch bei uns beschäftigt waren. Grundsätzlich pflegen wir eine offene und vertrauensvolle Kommunikation mit unseren Mitarbeitern, die diese auch sehr schätzen.

Entgegen Ihrer Darstellung erfolgt die Einarbeitung für jeden neuen Mitarbeiter in einem umfassenden, strukturierten Prozess, der sich seit Jahren bewährt hat. Auch wird bei uns kein Mitarbeiter „ins kalte Wasser geworfen“ – vor jedem Projekt durchlaufen unsere Mitarbeiter verschiedene Vorschulungen und Projektschulungen. Des Weiteren werden diese im Rahmen unseres Einarbeitungsprozess side-by-side von einem erfahrenen Mitarbeiter eingelernt und unsere Projektmanager stehen unseren Mitarbeitern für Fragen jederzeit zur Verfügung, denn diese sitzen (wie Sie wissen?) im selben Raum an offenen Schreibtischen wenige Meter weiter. Da dieser Prozess für unsere Kunden und unsere bestehenden Mitarbeiter augenscheinlich sehr gut funktioniert, Sie diesen aber für sich selbst als nicht gründlich genug bewerten, würden wir an dieser Stelle hinterfragen, inwieweit Sie sich selbst als ganz wesentlicher Beteiligter Ihres eigenen Einarbeitungsprozesses engagiert haben, ob Sie in der Lage waren alle vermittelten Inhalte zu erfassen und wie motiviert Sie im Rahmen dieses Prozesses waren, die von Ihnen erkannten Defizite bei Ihrem Projektmanager zu benennen und aufzuarbeiten.

Sie bezeichnen weiter die Organisation innerhalb der Projekte als „chaotisch“ - hierzu ist zu sagen, dass diese zahlreichen Einflussfaktoren unterliegt, auch sind diese nicht immer komplett von uns selbst beeinflussbar. Letztlich stellen wir fest, dass eine objektive Bewertung aus der von Ihnen bekleideten Funktion heraus gar nicht möglich sein kann, da Ihnen hierfür sämtliche relevante Hintergrundinformationen fehlen. Das macht auch nichts, aber wir finden es schade, dass Sie sich zu Themen äußern, die außerhalb Ihres Arbeitsfeldes liegen und diese, ob des Mangels an Hintergründen oder aus Leichtfertigkeit, hier negativ bewerten.

Sie bewerten auch die Tätigkeit in unserem Unternehmen als „eintönig und langweilig“. Hierzu ist festzuhalten, dass wir viele unterschiedlichste Projekte umsetzen, keines wie das andere, mit zahlreichen Zielgruppen und wir sehr interessante Einblicke in Unternehmen, Märkte und Zielgruppen erhalten. Wir wissen nicht, auf welchen Erfahrungsschatz, mit wie vielen Projekten Ihre Aussage fußt, aber aus unserer Sicht ist dies eine sehr subjektive Aussage, die andere Mitarbeiter auch so – zum Glück - nicht teilen, im Gegenteil. Aber Ihre Aussage gibt so vielleicht den entscheidenden Hinweis darauf, wie engagiert Sie sich verhalten haben, wie interessiert oder desinteressiert Sie im Rahmen Ihrer Einarbeitung waren und warum Sie nicht mehr bei uns arbeiten? Wir haben nicht den Anspruch, für alle das passende Tätigkeitsfeld zu bieten, wir haben letztlich immer verschiedenste Projektfelder zu bearbeiten, aber, wenn jemand nicht glücklich ist und andere Vorstellungen hat, wünschen wir Ihm alles Gute und finden eine gemeinsame Lösung.

Wir schätzen jeden einzelnen unserer Mitarbeiter – diese sind für uns weder austauschbar, noch werden sie von uns als bedeutungslos erachtet. Das Gegenteil ist der Fall - denn uns ist bewusst, dass wir ohne unsere tollen Mitarbeiter kein einziges Projekt erfolgreich umsetzen, keinen Kunden begeistern, keine schönen Büros einrichten und auch keine Gehälter an alle unsere Mitarbeiter ausbezahlen können. Unsere Mitarbeiter sind die Basis für alles andere. Dies ist also eine absolut falsche Behauptung, welche auch die absolute Mehrzahl unserer Mitarbeiter nicht mit Ihnen teilen wird und wir verbitten uns, unsere offene und freundliche Kommunikation unseren Mitarbeitern gegenüber als geheuchelt darzustellen.

Entgegen Ihren Ausführungen sind auch Entwicklungsmöglichkeiten im umfassenden Rahmen vorhanden, sowohl innerhalb der Arbeit im Projektcenter, als auch innerhalb des Unternehmens. Es gibt in unserem Unternehmen, konkret nachweisbar und entgegen Ihrer falschen Behauptung durchaus zahlreiche Mitarbeiter, die die gebotenen Möglichkeiten zur Weiterentwicklung erfolgreich genutzt haben. Das sind diejenigen Mitarbeiter, die sich engagieren, die bei Ihrer Einarbeitung aktiv dabei sind, die positiv sind und sich einbringen und die dann auch in der Lage sind, erfolgreich zu sein und die gebotenen Möglichkeiten zu erkennen und zu nutzen.

Auch können wir den von Ihnen bewerteten Mangel an einer Work-Life-Balance nicht nachvollziehen. Unsere Mitarbeiter werden genau Ihrer Arbeitszeit nach vergütet und auch das Arbeiten aus dem Home Office wird geboten. Vor dem Hintergrund der aktuellen Corona Situation überwiegt der Anteil des Home Offices aktuell sogar bei weitem, Mitarbeiter haben keine Arbeitswege mehr. Bedingt durch unsere Zielgruppen haben wir auch festgelegte Arbeitszeiten – täglich um 17 Uhr haben unsere Mitarbeiter Feierabend, das Wochenende beginnt sogar für alle Mitarbeiter in der Telefonie freitags bereits um 13 Uhr. Es gibt keine Spätarbeit oder Wochenendarbeit und an Brückentagen haben über 95% der Mitarbeiter grundsätzlich frei. Es gibt Mitarbeiter, die arbeiten 20 Stunden, andere arbeiten 25, 30, 35 oder 40 Stunden, die einen bringen morgens zunächst Ihre Kinder in den Kindergarten und kommen nach Absprache später, wir stimmen die Home Office Wochen flexibel ab, wer kurzfristig Termine für das Ablesen vom Strom oder auf einem Amt oder ähnlichem hat, bekommt von einem auf den anderen Tag frei, Mitarbeiter mit langen Anfahrtswegen arbeiten zum Teil komplett von zuhause aus, wir sind hier zu 100% flexibel und passen uns an alle Bedürfnisse unserer Mitarbeiter an – es fällt uns also sehr schwer, diese drei Sterne von fünf möglichen nachzuvollziehen. Selbstverständlich passen sich natürlich unsere Arbeitszeiten unseren Zielgruppen an, die wir für unsere Kunden ansprechen. Unserer Meinung nach können wir unseren Mitarbeitern demnach kaum mehr Work-Life-Balance bieten, außer man geht überhaupt nicht arbeiten und bleibt zu Hause.

Grundsätzlich geben wir allen neuen Mitarbeitern durch die Einladung, in unserem Unternehmen zu arbeiten, zunächst einen Vertrauensvorschuss. Dass dies von Ihnen so nicht erkannt und geschätzt wurde, Sie sich auch nicht mit uns hierzu ausgetauscht haben, ist sehr schade – grundsätzlich ist uns sehr daran gelegen, ein spannendes Arbeitsumfeld, eine positive Kommunikation und interessante Möglichkeiten zur Weiterentwicklung zu bieten – und einen zudem langfristig, sicheren Arbeitsplatz. Das uns das gelingt liegt an einem wichtigen Punkt, in dem wir Ihnen absolut Recht geben: Uns sind unsere Kunden sehr wichtig, ebenso wichtig, wie unsere Mitarbeiter. Das eine schließt das andere nicht aus, sondern beides bedingt sich gegenseitig.

Auf Ihrem weiteren Wege wünschen wir Ihnen dennoch alles Gute und viel Erfolg, vielleicht setzen Sie sich ja einmal auch kritisch mit Ihrer Rolle in einem Unternehmen auseinander, hinterfragen Ihr Verhalten und nehmen den ein oder anderen Punkt für die Bewertung Ihrer nächsten Tätigkeit für sich mit.