Hervorragender Kundenservice und IT, aber große Defizite im Marketing und internen Austausch
Gut am Arbeitgeber finde ich
Der Kunden- und Beratungsservice für Partner ist meiner Meinung nach ausgezeichnet. Anfragen werden schnell bearbeitet.
Man ist offen für neues und arbeitet sich auch in das Thema "KI" ein, um hier den Anschluss nicht zu verpassen.
Außerdem wird die IT nicht outgesourct und findet unter der "SOLIT Digital" eigene Programmierer und Infrastrukturen. Dadurch ist es möglich eigene Apps und Dashboards zu erstellen und zu gestalten (SUPER!!). Außerdem werden sogar Auszubildende eingestellt.
Darüber hinaus ist die Worklife-Balance einer der Hauptfaktoren warum ich hier gerne arbeite. Private Nutzung nebenbei von Spotify, YouTube oder auch mal auf`s Handy schauen, wird gestattet. Außerdem bietet SOLIT den Standard an: Obst, Kaffee, Tee, W-Lan, Mitarbeiterrabatt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
An dieser Stelle sei erwähnt, dass dies eine subjektive Bewertung ist und sicherlich mein Frust aktuell die Bewertung mehr ins Negative als Positive zieht aber...
Wie kann es sein, dass wir eine Marketing-Abteilung mit über 15 Mitarbeitern haben, wir aber zur Reichweitengewinnung nur ein YouTube Video oder SocialMedia Post pro Woche veröffentlichen auf insgesamt 3 Kanälen, die Main-Websites seit über 3 Jahren nicht aktualisiert wurden und Tickets teilweise jahrelang nicht bearbeitet werden?
SOLIT verschleudert Geld für Marketingkampagnen und Offline-Veranstaltungen teilweise ohne zu tracken, ob diese zu Leads und Umsatz führen und wiederholt dies Jahr für Jahr. Kampagnen werden jährlich wiederholt, so dass man die Kampagne dann nur noch 2024 statt 2023 nennen muss. Mir ist das unbegreiflich inzwischen.
Auch, dass abteilungsübergreifend so gut wie kein Austausch stattfindet, man in Tickets und sogar Outlook nicht mal mehr eine Antwort bekommt, ist für mich ein absolutes No-Go! Es wird aber leider von oben auch so vorgelebt. Schade!
Abschließend sei nochmal positiv zu erwähnen, dass SOLIT wenigstens bemüht ist die Lage durch Mitarbeiterumfragen zu verbessern.
Verbesserungsvorschläge
Diese Bewertung soll kein Bashing sein und wird auch keine manipulierte 5-Sterne-Bewertung. Sie soll Anreiz geben zu reflektieren und dazu ermutigen vor allem über die Punkte "Kommunikation", "Image" und "Gehalt" nachzudenken und sich gegebenfalls zu verbessern, so dass SOLIT es sich wieder verdient ein Top Arbeitgeber auf Kununu zu werden.
Arbeitsatmosphäre
Bei der Bewertung handelt es sich um meine subjektive Wahrnehmung nach mehreren Jahren Firmenzugehörigkeit:
Die Firma ist inzwischen so groß, dass man nicht jeden mögen, aber immer jemanden finden kann, mit dem man lacht, weint und auch mal lästert. Und das ist voll okay. Im Großen und Ganzen arbeitet man innerhalb der Abteilungen gut zusammen, abteilungsübergreifend dagegen ist leider eine Katastrophe.
Kommunikation
Es findet kaum ein Austausch statt und wenn man etwas von jemand anderem braucht, hört man immer wieder "geht nicht", "kann nicht" und inzwischen auch "will nicht". Ganz oft erhält man gar keine Antwort mehr, weder über Outlook noch über das Ticket-System. Das betrifft nicht nur Mitarbeiter sondern auch C-Level. Ohne ein "Friendly Reminder" geht gefühlt fast gar nichts mehr. Das führt natürlich auf beiden Seiten zu Frust und Demotivation.
Montag-Morning-Learning: Ich verstehe nicht, wieso ich Freitag abends oder montags eine E-Mail mit irgendwelchen zwar wissenswerten aber für die Arbeit völlig irrelevanten Dinge erhalte, Blitzerwarnungen und Fußballwetten, regelrechter Spam über Mitarbeiter, die heute Geburtstag haben oder geheiratet haben, wer einen SOLIT Pokal gewonnen hat, etc. aber nichts relevantes für die Arbeit oder Produktneuerungen. Die Newsletter der Firmen erhält man auch nicht, da sie von der Quarantäne aussortiert wird...
Kollegenzusammenhalt
Die Zusammenarbeit innerhalb einer Abteilung funktioniert meiner Meinung nach eigentlich recht gut. Sobald man aber etwas von einer anderen Abteilung benötigt, wird es schon schwierig. Anweisung von Oben: "Von anderen Abteilungen emanzipieren". Das soll die Lösung sein?! Zudem arbeiten viele auf Provisionsbasis. Damit ist klar, dass diese natürlich zuerst bei sich schauen.
Work-Life-Balance
Top! Der Arbeitgeber gestattet (je nach Abteilung) in der Regel 2 Tage Home Office. Wenn man mal einen Tag mehr braucht, Urlaub oder Überstundenabbau, ist das normalerweise auch spontan kein Problem.
Vorgesetztenverhalten
Wir sind alles Menschen und können uns nicht immer 100% richtig verhalten. Im Großen und Ganzen geben die Teamleiter immer ihr bestes. Es finden regelmäßig Schulungen (ausschließlich) für Teamleiter statt. Mit Mobbing könnte man etwas besser umgehen meiner Meinung nach und auch Rundmails bezüglich Mitarbeiter sollten "vorsichtiger" verschickt werden.
Interessante Aufgaben
Das ist eine sehr subjektive Bewertung: Der Aufgabenbereich ist in der Regel bei jedem klar definiert. Wenn man sich jedoch für ein Projekt freiwillig meldet, bekommt man teilweise keine Antwort und erhält zwei Tage vor Seminar auf Nachfrage eine Nachricht, dass man nicht berücksichtigt werden konnte. Sowas führt natürlich zu Frust! Ansonsten fallen kunden-, markt- oder saisonal-bedingt auch mal andere Aufgaben an. Wem sein Bereich irgendwann zu langweilig wird, kann intern auch wechseln. Es gibt einige Mitarbeiter, die innerhalb der Abteilungen/Firmen schon gewechselt sind.
Gleichberechtigung
Es wird soweit ich weiß keiner benachteiligt aber es ist schon auffallend wie wenig weibliche Führungskräfte es gibt. Außerdem arbeiten viele Mitarbeiter auf Provisionsbasis, was bedeutet, dass die Gehaltszahlungen sehr unterschiedlich ausfallen. Auch die Positionsbeschreibungen werden immer abstrakter. Inzwischen hat fast jeder ein "Manager" oder ähnliches in seinem Titel stehen und teilweise fragt man sich warum bzw. ob das gerechtfertigt ist. Nicht jeder kann jede Weiterbildung oder Fortbildung in Anspruch nehmen, aber wer das wie entscheidet ist nicht immer transparent.
Umgang mit älteren Kollegen
Alter spielt hier keine Rolle.
Arbeitsbedingungen
Es werden höhenverstellbare Tische angeboten (spätestens mit einem Attest wird dieser bestellt). Man arbeitet in der Regel mit 2 modernen Bildschirmen und ergonomischen Stühlen. Der Windows-Laptop, den man zur Verfügung gestellt bekommt, könnte etwas schneller sein, da dieser nur über 8 GB Ram verfügt).
Es gibt genug Konferenzräume und auch einen Yoga-Raum (wozu auch immer). Die meisten Räume haben eine Klimaanlage und wenn nicht, werden Ventilatoren zur Verfügung gestellt. Der Lärmpegel ist inzwischen akzeptabel, da sich höchstens 5 Leute in einem Büro aufhalten (selbst beim Kundenservice dank Home Office).
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es werden zwar Spendenaktionen oder Hilfsgruppen organisiert, für zum Beispiel Ahrtal oder Bärenherz, leider alles außerhalb der Arbeitszeiten und auf Kosten der eigenen Gehälter. Mülltrennung wurde vor 2 Jahren eingeführt, aber nur um den Standard zu erfüllen und nicht aus Überzeugung.
Gehalt/Sozialleistungen
- Weihnachtsgeld vorhanden (wird im Arbeitsvertrag festgehalten)
- Wellpass-Mitgliedschaft (ein freiwilliger monatlich kündbarer Abodienst, mit dem man deutschlandweit in viele Schwimmbäder und Fitnessstudios kostenlos Einlass bekommt). Hier zahlt SOLIT die Hälfte mit, die anderen 25 Euro werden vom Gehalt abgezogen
- kostenlose (freiwillige) Krankenzusatzversicherung (für Zähle, Brille und 2-Bett-Zimmer im Krankenhaus)
- Vollständige Auszahlung der Inflationsausgleichsprämie
Negativ:
- KEINE Gehaltserhöhungen
- KEIN Geschäftsbonus im laufenden Jahr obwohl man alle vorher vereinbarten Ziele erreicht hat!
- sinkender Geschäftsbonus im vergangenen Jahr
- KEINE Kosteneinsparungen um diese Ziele als Firma selbst zu erreichen. Es wird unnötig Geld ausgegeben, was weder Umsatz steigert noch neue Kunden anlockt, einfach weil es zum "Standard" gehört und eventuell etwas Reichweite erhöhen könnte. Tracken tut das aber auch niemand.
Image
SOLIT hat ein Problem und wird sich nie ein gutes Image aufbauen können. Abgesehen davon, dass Gold und Silber allgemein kein gutes Image haben (außerhalb der Bubble von Investition und Finanzen) wegen Minen und Restriktionen, sondern weil SOLIT sich selbst kannibalisiert mit verschiedenen Markennamen wie GoldSilberShop.de, Gold.de und Flexgold und teilweise gleichen Produkten unter verschiedenen Namen.
Karriere/Weiterbildung
Siehe Punkt "Gleichberechtigung"