Stadtwerke 

Merseburg 

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Bewertungen

Hilal Orhan-HanslikLeiterin Kommunikation und MarketingJuni 2022

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemalige Kollege, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie die Stadtwerke Merseburg als Arbeitgeber in einigen Punkten negativ bewerten, bedauern wir sehr. Gerne hätten wir die von Ihnen genannten Punkte in einem persönlichen Gespräch eruiert. Trotzdem möchten wir im Folgenden auf Ihre Bewertung näher eingehen:

Arbeitsatmosphäre: Wir nehmen diesen Kritikpunkt sehr ernst. In unserem Unternehmen pflegen wir einen offenen und ehrlichen Austausch sowie ein respektvolles und faires Miteinander. In Ihrer Bewertung beziehen Sie sich auf eine konkrete Position bzw. auf unsere Teamleiterin. Auch ihr gegenüber wäre es nur fair gewesen, die genannten Fälle in einem persönlichen Gespräch im Beisein des Vorgesetzten (z.B. Vertriebsleiter, HR oder Geschäftsführer) zu besprechen. In unserem Haus haben alle Mitarbeiter/-innen die Möglichkeit jederzeit ihre direkten oder indirekten Führungskräfte auch und vor allem auf sensible Themen anzusprechen und sich auszutauschen. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Bedenken über einen anonymen Weg äußern und nicht in einem offenen und fairen Austausch. Nichtsdestotrotz tut es uns sehr leid, dass Sie so empfunden haben. Wir werden der Sache nachgehen.

Image: Selbstverständlich geben wir uns für ein gutes Image viel Mühe, jedoch sowohl nach innen, als auch nach außen. Wir sind ein regionaler Energieversorger und Dienstleister. Uns ist es sehr wichtig, dass Kundinnen und Kunden mit unserer Marke Regionalität, Kundenzufriedenheit und exzellenten Kundenservice verbinden. Doch was innen nicht glänzt, kann außen nicht funkeln. Ein motiviertes und engagiertes Team hat für uns oberste Priorität, denn nur wenn unsere Mitarbeiter/-innen zufrieden und motiviert sind, können wir Kundinnen und Kunden von unseren Produkten überzeugen.

Kollegenzusammenhalt: Eine unserer vier wichtigsten Fragen in Vorstellungsgesprächen ist: „Was bedeutet „Teamgeist“ für Sie?“ und das nicht ohne Grund. Es ist nicht im Sinne des Unternehmens den Teamgeist, die Freundschaft unter Kolleginnen & Kollegen oder ein nettes Miteinander zu unterbinden. Ganz im Gegenteil: Mit regelmäßigen Mitarbeitermeetings und Teamevents arbeiten wir weiterhin an einem starken Teamgeist und an einer kollegialen Arbeitsatmosphäre.

Umgang mit älteren Kollegen: Wir können uns nicht vorstellen, dass Sie in den Personalgesprächen der einzelnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei gewesen sind und bedauern es, dass Sie nur die eine Seite der Medaille wiedergeben. Den Fall der „Herabstufung“, den Sie hier beschreiben, ist eine Besonderheit gewesen. Schade, dass Sie den für die Person vielleicht sensiblen Punkt hier öffentlich ansprechen und diesen Fall verallgemeinern. Die Veränderung erfolgte im Rahmen einer Umbesetzung auf eine andere Stelle und wurde vor dem Gespräch mit der betreffenden Person und mit dem damals zuständigen Betriebsrat abgestimmt. Von einer „Herabstufung“ aufgrund des Alters kann auf keinen Fall die Rede sein.

Vorgesetztenverhalten: Unser Unternehmen besteht (Stand heute) aus 32 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Ohne dieses Team ist es den Stadtwerken Merseburg nicht möglich seine Ziele, wie z.B. „die Zahlen“ oder ein „gutes Image“ zu erreichen. Erfolge bzw. das Erreichen von wichtigen Meilensteinen werden mit dem Projektteam bzw. mit der gesamten Belegschaft gemeinsam gefeiert. Hierfür ein kleines Beispiel: Anfang 2022 haben wir nach sieben Jahren den 7.000 Breitbandkunden von unserem Service überzeugen und für uns gewinnen können. Auch dies wurde von der Geschäftsführung gewürdigt. Es wurde Pizza bestellt, die Cafeteria mit Ballons dekoriert und gefeiert (im Rahmen der Covid19 Verordnung mit Abstand, Negativtest, etc.). Selbstverständlich sind wirtschaftliche Erfolge wichtig, denn mit diesen werden unter anderem auch die Gehälter der Mitarbeiter/-innen bezahlt; doch den Vorwurf, die einzelnen Personen wären nicht wichtig, können und möchten wir so nicht stehen lassen. An den Geburtstagen der Mitarbeiter/-innen überbringen die direkten Vorgesetzten ihre Glückwünsche an das „Geburtstagskind“ persönlich mit einem Blumenstrauß. Des Weiteren erhalten unsere Kolleginnen Blumen zum Weltfrauentag. Kurz: Wir schätzen unsere Mitarbeiter/-innen sehr!

Kommunikation: Sie haben völlig Recht: Neuerungen erst vom Kunden / von der Kundin zu erfahren, ist peinlich. Hier ist allerdings die Frage, weshalb die Mitarbeiter/-innen Neuerungen erst vom Kunden erfahren. Sie haben angegeben, dass Sie im Vertrieb gearbeitet haben, deshalb beziehen wir unsere Antwort auf diese Abteilung: es finden wöchentliche Meetings (Vertiebs-Jour-fix) statt, die dem Informationsaustausch zwischen Vertriebsleiter und Vertriebsmitarbeiter/-innen dienen. Hier werden Updates, Neuerungen, aktuelle Themen etc. besprochen, deswegen können wir Ihre Kritik an dieser Stelle nicht ganz nachvollziehen. Der von Ihnen angesprochene Fall kann bei Krankheit oder Urlaub auftreten, doch auch hier ist es die Pflicht des jeweiligen Mitarbeitenden sich im Protokoll des letzten Meetings über den aktuellen Stand zu informieren. Sollte es trotzdem vorgekommen sein, dass Mitarbeitende kein Update erhalten haben, tut uns das leid. Auch Führungskräfte sind nicht fehlerfrei und lernen immer dazu. Prinzipiell stehen wir allerdings für einen transparenten Informationsaustausch.

Gleichberechtigung: Dies steht außer Frage.

Interessante Aufgaben: Schade, dass Sie so empfunden haben. Wenn Mitarbeitende sich weiteren oder anspruchsvolleren Aufgaben gewachsen fühlen und ihren Vorgesetzten darüber informieren, versuchen wir ihnen entgegenzukommen. Wir hätten auch Ihnen gerne weitere Aufgaben gegeben, die zur Abwechslung geführt hätten.

Karriere: Bei offenen Stellen werden interne Bewerber/-innen bei gleicher Eignung immer bevorzugt behandelt, weil uns die Förderung und Entwicklung unseres Teams wichtig ist. Für eine berufliche Weiterbildung ist auch eine persönliche Weiterbildung erforderlich. Weiterbildung im Allgemeinen ist ein fortlaufender Prozess, der niemals endet. Aus diesem Grund finanzieren wir individuelle Qualifizierungs- und Entwicklungsmaßnahmen, auch hier hätten Sie gerne auf uns zukommen können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir hätten uns diesen Austausch lieber in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen gewünscht. Schade, dass Sie unser Unternehmen mit dieser Einstellung verlassen haben. Falls Fragen zu unseren Antworten aufkommen oder Sie konkrete Verbesserungsvorschläge einbringen möchten, können Sie sich jederzeit an Ihre ehemalige Führungskraft oder an Frau Orhan-Hanslik wenden.

Wir danken Ihnen für die bisherige Zusammenarbeit und wünschen Ihnen sowohl beruflich als auch privat alles Gute.

Hilal Orhan-HanslikLeiterin Kommunikation und MarketingApril 2022

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen! Gerne nehmen wir Ihre Verbesserungsvorschläge im Bezug auf Projektmanagement, Zuständigkeiten und Teamgeist auf und besprechen diese intern.

Hilal Orhan-HanslikLeiterin Kommunikation und MarketingApril 2022

Liebe ehemalige Kollegin, lieber ehemalige Kollege, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie Stadtwerke Merseburg als Arbeitgeber in einigen Punkten negativ bewerten, bedauern wir sehr. Gerne hätten wir von Ihnen erfahren, in welchen Bereichen wir uns konkret verbessern können. Im Folgenden möchten wir auf Ihre Bewertung näher eingehen:
1. Arbeitsatmosphäre: Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen als nett und hilfsbereit beschrieben haben. Leider können wir nicht ganz nachvollziehen, weshalb Sie diesen Punkt mit einem Stern bewertet haben.
2. Kommunikation: Uns ist eine offene Kommunikation von hoher Bedeutung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben jederzeit die Möglichkeit das Gespräch mit Ihrer Führungskraft zu suchen. In einigen Abteilungen (z.B. Vertrieb) finden wöchentliche Meetings statt, die nicht nur einem einseitigen Informationsaustausch dienen, sondern auch um Fragen, Anmerkungen, o.ä. seitens der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer zu besprechen.
In den regelmäßig stattfindenden Mitarbeiter-Meetings (gemeinsam mit den Führungskräften und der Geschäftsführung), sind Verbesserungsvorschläge, Kritik und weitere Anmerkungen explizit erwünscht. Wir leben eine Open-Door-Policy.
3. Kollegenzusammenhalt: Es tut uns leid, dass Sie so empfunden haben. Allerdings haben Sie unter Punkt 1 Ihre Kolleginnen und Kollegen als nett und hilfsbereit beschrieben. Nichtsdestotrotz nehmen wir diesen Kritikpunkt sehr ernst und werden weiterhin nach Lösungen für eine angenehme Zusammenarbeit suchen.
4. Vorgesetztenverhalten: Schade, dass Sie schlechte Erfahrungen in diesem Zusammenhang machen mussten. Manchmal führen unausgesprochene Emotionen, die sich in einem persönlichen Gespräch meistens klären können, zu Missverständnissen.
5. Arbeitsbedingungen: Hervorragende Arbeitsbedingungen zu schaffen ist unsere oberste Priorität: Gleitzeit-Möglichkeit, kein Schichtdienst, Homeoffice-Möglichkeit für alle Arbeitnehmer/innen (Stabsabteilungen, Vertrieb im Innen- und Außendienst, Mitarbeiter/innen im Kundencenter), Ausstattung für das Homeoffice (zwei Bildschirme, Maus, etc.), Firmenhandy und Firmenlaptop für alle, klimatisierte Räume, höhenverstellbare Tische, Stellplatz in der Garage für den PKW, Zuschuss für ein ÖPVN-Ticket, 30 Tage Urlaub / Jahr. Des Weiteren ist unser Gebäude mit den öffentlichen Verkehrsmittel sehr gut zu erreichen. Gern hätten wir in einem persönlichen Gespräch von Ihnen erfahren, welche Verbesserungen Sie vorschlagen würden.
6. Gehalt / Sozialleistungen: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten ein Festgehalt nach dem Tarifvertrag energie- und versorgungswirtschaftlicher Unternehmen (AVEU). Auf Seite 34 dieser finden Sie die Vergütungsbeschreibungen. Für die Eingruppierung der entsprechenden Tarifgruppe orientieren wir uns ausschließlich an diesem Tarifvertrag.
7. Image: Was uns wirklich wichtig ist: Teamgeist, Mitarbeiter/innen, die sich für ihren Job begeistern, mit Leidenschaft an die Sache herangehen und Unternehmergeist entwickeln.
8. Karriere / Weiterbildung: Bei offenen Stellen werden interne Bewerberinnen und Bewerber bevorzugt behandelt, weil uns die Förderung und Entwicklung unseres Teams sehr wichtig ist. Außerdem finanzieren wir individuelle Qualifizierungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
9. Work-Life-Balance: Mit unserer Gleitzeit- und Homeoffice-Regelung streben wir nach einer ausgewogenen Work-Life-Balance für unser Team. Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr, sowie Gleittage für Überstunden und einer Arbeitszeit, mit der sich Familie & Beruf vereinbaren lässt, möchten wir das Berufs- und Privatleben in Einklang bringen.
10. Gleichberechtigung: Ist für uns selbstverständlich.
11. Umwelt-/Sozialbewusstsein: Wir sind uns unserer Verantwortung als regionaler Energieversorger sowie Telekommunikationsdienstleister bewusst und nutzen unsere Reichweite unter anderem dafür, unsere Gesellschaft für dieses Thema zu sensibilisieren.
12. Interessante Aufgaben: Schade, dass Sie Ihre Aufgaben nicht als interessant empfunden haben. Gern hätten wir gewusst, wie wir uns in diesem Bereich hätten entwickeln können.
13. Umgang mit älteren Kollegen: Gegenseitiger Respekt ist uns sehr wichtig! Wir schätzen die Erfahrungen und Stärken älterer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Falls offene Fragen zu unseren Antworten aufkommen oder Sie konkrete Verbesserungsvorschläge einbringen möchten, können Sie sich jederzeit gerne an unsere Personalabteilung wenden.
Wir danken Ihnen für die bisherige Zusammenarbeit und wünschen Ihnen sowohl beruflich als auch privat alles Gute.

Hilal Orhan-HanslikLeiterin Kommunikation und MarketingApril 2022(aktualisiert)

Vielen Dank für Ihre gute und ausführliche Bewertung.
Es freut uns zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl fühlen. Gerne nehmen wir Ihren Verbesserungsvorschlag auf, um uns stets zu entwickeln.