TGCS Berlin
Gut am Arbeitgeber finde ich
Pünktliches Gehalt. In knapp 5 Jahren nicht einmal verspätet den Lohn bekommen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Pünktliche Lohn, allerdings viele Fehler in der Abrechnung. Wer dort nicht aufpasst, wird schnell über den Tisch gezogen. Ob bewusst oder nicht, ist so nicht nachweisbar.
Verbesserungsvorschläge
Die TGCS Berlin war, vor der Übernahme von E-Plus durch o2 im Oktober 2014, ein reines E-Plus Callcenter. Alles lief gut. Nachdem o2 dieses Center übernommen hatte, ging es rapide bergab. Die Mitarbeiterzufriedenheit sank sehr schnell. Das führte dazu, dass nicht unerheblich viele langjährige Mitarbeiter (4 und mehr Jahre), mit unbefristeten Arbeitsverträgen, es vorzogen zu kündigen, als sich das weiter anzutun. Unter anderem ich. Gehalt ist für das Stresslevel (tagtäglich ohne Ende berechtigte und teils auch unberechtigte Kundenbeschwerden) zu gering!!
Arbeitsatmosphäre
Großraumbüro mit relativ modernem Arbeitsplatz
Kommunikation
Für ein Telekommunikationsunternehmen würde verhältnismäßig wenig kommuniziert.
Kollegenzusammenhalt
Kollegenzusammenhalt war mega
Work-Life-Balance
IdR wurde gewünschter Urlaub stehts gewährt..
Vorgesetztenverhalten
Kaum Mitarbeiterwertschätzung
Interessante Aufgaben
Callcentertypisch immer gleiche Aufgaben und Abläufe
Umgang mit älteren Kollegen
Fair
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt kam immer Pünktlich, keine wirklichen Sozialleistungen, geringes Gehalt (für diese Art Job allerdings "Branchenüblich", kostenloser Kaffee und einmal am Tag gratis Obst ( bspw 10 Bananen für ca 30 Mitarbeiter) und subventioniertes Mittagessen durch externen "Cateringdienstleister".
Image
Die TGCS (Telefónica Germany Customer Service) - Center sind direkte Callcenter von o2. Da das allerdings kaum jemand weiß, kann das Image unter den Kunden nur anhand der Marke o2 insgesamt festgemacht werden. Daher eher schlechtes Image. O2 halt.
Karriere/Weiterbildung
Kaum Karrieremöglichkeiten. Es wird viel "gemauschelt". Stellen sind zwar intern ausgeschrieben, weil es verpflichtend ist, aber bereits im Vorfeld vergeben. Es wird jedenfalls nicht nach fachlicher Kompetenz und/oder - Eignung gegangen.