Call Center mit viel Potenzial ohne diesen wirklich auszunutzen.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Faires Gehalt. Work-Life Ballance wird weitestgehend berücksichtigt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Kommunikativ sollte hier echt was passieren. Weniger Angst dazu zu haben zu viel zu sagen und offen damit umgehen, dass man eventuell zu viel und vielleicht zu transparent sein könnte. Ideen der Mitarbeiter annehmen und Ressourcen darin investieren diese umzusetzen.
Verbesserungsvorschläge
Man sollte eigene Ideen und Gestaltungsideen zur Arbeitsweise und -organisation der Muttergesellschaft gegenüber durchsetzen.
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen sind größtenteils freundlich und hilfsbereit. Seitens der Vorgesetzten bekommt man oft widersprüchliche Aussagen und diese machen sich auch in der Zusammenarbeit bemerkbar. Dies ist oft der Muttergesellschaft Telefonica zu verschulden.
Kommunikation
Selten werden neue Prozesse oder Prozessänderungen kommuniziert. Fragen bei den Verantwortlichen werden oft verspätet geantwortet und sind selten zuverlässig, da Änderungen auch Ihnen nicht zur Verfügung gestellt werden.
Kollegenzusammenhalt
Zusammenhalt zwischen Kollegen war immer sehr stark. Dieses hat im Laufe der Jahre nachgelassen.
Work-Life-Balance
Es gibt viele Möglichkeiten Privatleben positiv zu gestalten. Auch wenn es in anderen Unternehmen oft flexibler erlebt wird, ist hier doch sehr viel möglich.
Vorgesetztenverhalten
Verbesserungsvorschläge werden weitestgehend unbeachtet gelassen. Flexibilität ist rar, da die Arbeitsweise stark von der Muttergesellschaft Telefonica diktiert wird. Hier sind die Vorgesetzten meistens die Hände gebunden. Oft sind sie überarbeitet und können ihrer Arbeit nicht die Zeit schenken, die es nötig wäre, um sie immer qualitativ abzubilden.
Interessante Aufgaben
Nur selten wird man mit interessante Aufgaben anvertraut. Alle Projekte werden über der Muttergesellschaft abgebildet und somit ist die TGCS weitestgehend unfelxibel in der Gestaltung der Projekte. Hier wird einfache Zuarbeit geleistet.
Gleichberechtigung
Ich als Mann habe bisher keinen Unterschied in der Behandlung zwischen Frau und Mann erkennen können.
Umgang mit älteren Kollegen
Hier werden ältere Kollegen genau so behandelt wie andere auch. Sollten körperliche Beschränkungen existieren, wird hier weitestgehend Rücksicht genommen.
Arbeitsbedingungen
Die meisten Tische sind höhenverstellbar. Die IT macht einen sehr zu schaffen. Oft sind es starke Einschränkung in der Gestaltung der Tools, die den Arbeitsalltag erschweren. Die Tools, die wir zur Verfügung haben sind oft nicht performant.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Die TGCS hat vergleichsweise wenig impact auf die Umwelt, weswegen das hier ein Faktor ist, auf dem nur wenig geachtet wird. Eine Mülltrennung wäre schön.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt mag einen oft gering erscheinen, allerdings verglichenerweise durchschnittlich. Die Benefits sind durchaus für jeden interessant und es steckt eindeutig mehrwert hinter.
Image
Die Gesellschaft ist nur schwer von außen zu erkennen und oft hat man hier das Gefühl, dass sich das Unternehmen versteckt. Als Call Center der Telefonica (o2,blau etc.) ist das Image ausbaufähig.
Karriere/Weiterbildung
Karrieregestaltung ist oft nur möglich, wenn man den Wechsel zu Muttergesellschaft in Erwägung zieht. Dies ist oft damit verbunden "Die Ellbogen auszufahren" um sich durchzusetzen. Fachwissen /-können wird nicht erkannt. Im Bewerbungsprozess entscheidet man weitestgehend nach Gefühl.