Toll 

Betreuung 

und 

Pflege 

GmbH

Bewertung

Liebe*r Mitarbeiter*in,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir nehmen das Feedback unserer Mitarbeitenden stets ernst und sehen es als Chance, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Da Sie auch kritische Punkte ansprechen, möchten wir dazu gerne Stellung nehmen – insbesondere, da wir nach eingehender Überprüfung Ihrer Anmerkungen einige Punkte nicht in ihrer Gänze nachvollziehen können.

Vorweg möchten wir Ihnen in dem Punkt zur Bereitschaft der Pflegekräfte über dem Soll zu arbeiten widersprechen! Das wird keinesfalls erwartet, denn als anerkannter Pflegedienst mit festangestellten Pflegekräften haben wir uns an deutsche gesetzliche Regelungen zu halten, so auch an das Arbeitszeitgesetz. Um die Einhaltung der Arbeitszeiten unserer Pflegekräfte zu kontrollieren, setzen wir an unseren Pflegestelle Einsatzleitungen ein, die dokumentieren und sicherstellen, dass unsere Pflegekräfte nicht mehr als die vorgeschriebene Zeit arbeiten. Wir schätzen unsere Pflegekräfte und wissen, dass sie das Herzstück unserer Dienstleistung sind, daher liegt unser Fokus stehts auf dem Wohl und der Zufriedenheit dieser. Dies bestätigt auch die regelmäßige Kontrolle durch den Medizinischen Dienst, bei der wir zuletzt mit einer Note von 1,0 abgeschnitten haben.

Wir bedauern, dass Sie die Arbeitsatmosphäre als nicht zufriedenstellend wahrnehmen. Wir sind uns bewusst, dass eine positive Arbeitsumgebung entscheidend für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist und arbeiten stets daran, diese zu verbessern – auch hier sind wir gerne offen für Vorschläge. Wir sind bestrebt, eine offene Feedback-Kultur zu fördern und achten darauf, dass Absprachen und Entscheidungen verbindlich und transparent kommuniziert werden. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass manche Entscheidungen nicht von allen Mitarbeitenden gemeinsam getroffen werden können, sondern das von Ihnen angesprochene kleine Gremium erfordern. Sie können sich diesbezüglich aber sicher sein, dass solche Entscheidungen im Nachgang entsprechend transparent kommuniziert und begründet werden. Nicht zuletzt werden daher auch alle Mitarbeitenden regelmäßig von der Geschäftsführung durch „Wochennews“ über Neuerungen und Veränderungen im Unternehmen informiert. Wir leben eine faire und transparente Führungskultur, die auf gegenseitigem Respekt basiert. Bei Problemen gibt es für jedes Anliegen einen entsprechenden Ansprechpartner – auch die Geschäftsführung hat immer ein offenes Ohr.

Ihre Rückmeldung zur Work-Life-Balance können wir nachvollziehen. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn sich unvorhergesehene Mehrarbeit ergibt, weil Pflegestellen nachbesetzt werden müssen. Gleichzeitig bitten wir Sie um Verständnis, dass unvorhergesehene Umstände wie Krankheitsausfälle unvermeidbar sind und leider nicht in unserer Hand liegen. Wir möchten jedoch betonen, dass diese zusätzliche Arbeitszeit an anderen Tagen auch wieder ausgeglichen werden kann. Ebenso ist diese Mehrarbeit nicht die Regel, sondern bleibt die Ausnahme, um den reibungslosen Ablauf der Pflegeleistungen zu gewährleisten.

Abschließend möchten wir betonen, dass wir Ihnen gerne für weiterführende Gespräche zur Verfügung stehen und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen.