Toll 

Betreuung 

und 

Pflege 

GmbH

Bewertung

Liebe*r ehemalige*r Mitarbeiter*in,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir schätzen Ihr Feedback und betrachten es als Möglichkeit, uns kontinuierlich zu verbessern. Da Sie einige kritische Aspekte angesprochen haben, möchten wir auf diese gerne eingehen – insbesondere, da wir einige Punkte nicht nachvollziehen können.

Zunächst ist es schade, dass Sie nichts Positives aus Ihrer Zusammenarbeit mit uns mitnehmen. Es gibt zahlreiche Aspekte, auf die wir stolz sind, sie unseren Mitarbeitenden bieten zu können. Ein Großteil unserer Mitarbeitenden schätzt, dass sie zu jeder Zeit eine Ansprechperson haben, die sie unterstützt. Auch kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, ein wertschätzender Umgang und eine sichere Dienstplanung werden von unseren Mitarbeitenden häufig positiv hervorgehoben.

Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn sich unvorhergesehene Änderungen im Dienstplan ergeben, weil Pflegestellen nachbesetzt werden müssen. Gleichzeitig bitten wir Sie um Verständnis, dass unvorhergesehene Umstände wie Krankheitsausfälle unvermeidbar sind und leider nicht in unserer Hand liegen. Wir möchten jedoch betonen, dass diese zusätzliche Arbeitszeit auch wieder ausgeglichen werden kann. Ebenso ist diese Mehrarbeit nicht die Regel, sondern bleibt die Ausnahme, um den reibungslosen Ablauf der Pflegeleistungen zu gewährleisten.

Wir schätzen unsere Pflegekräfte und wissen, dass Sie das Herzstück unserer Dienstleistung sind, daher liegt unser Fokus stehts auf dem Wohl und der Zufriedenheit dieser. Wir stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden fair entlohnt werden und achten bei der Dienstplanung auf die Bedürfnisse unserer Pflegekräfte und das deutsche Arbeitszeitgesetz. Als anerkannter Pflegedienst unterliegen wir dahingehend auch regelmäßigen Kontrollen durch den Medizinischen Dienst, bei der wir zuletzt mit einer Note von 1,0 abgeschnitten haben.

Weiter legen wir großen Wert auf Transparenz, Fairness und einen respektvollen Umgang miteinander. Diese Werte stehen im Zentrum unserer Unternehmensphilosophie. Wir sind bestrebt, eine offene Feedback-Kultur zu fördern und achten darauf, dass Absprachen und Entscheidungen verbindlich und transparent kommuniziert werden. Nicht zuletzt werden daher alle Mitarbeitenden regelmäßig von der Geschäftsführung durch „Wochennews“ über Neuerungen und Veränderungen im Unternehmen informiert.

Ebenfalls empfinden wir es als ungerecht, dass Sie Punkte negativ bewerten, die Sie – wie Sie selbst sagen – gar nicht einschätzen können, wie den Aspekt des Umwelt- und Sozialbewusstseins. Hier übernehmen wir als Unternehmen Verantwortung und unterstützen im Rahmen unseres #TollCares-Projekt regelmäßig gemeinnützige Organisationen und Hilfsprojekte, die sich für die Verbesserung von wirtschaftlichen, sozialen und gesundheitlichen Verhältnissen einsetzt.

Was natürlich nicht sein darf, dass die Informationen vor Ihrem Einsatz nicht stimmen. Unsere Einsatzleitungen stellen sicher, dass diese korrekt sind und unsere Mitarbeitenden eine umfangreiche Einarbeitung erhalten, daher können Sie uns gerne dahingehend kontaktieren, damit wir hier nachbessern können.

Abschließend bedauern wir, dass Sie die Arbeitsbedingungen als nicht zufriedenstellend wahrgenommen haben. Uns ist bewusst, dass eine positive Arbeitsumgebung entscheidend für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist und wir arbeiten stets daran, diese zu verbessern – auch hier sind wir offen für konstruktive Vorschläge seitens der Mitarbeitenden. Gerne stehen wir Ihnen gerne für ein weiterführendes Gespräch zur Verfügung stehen, um spezifische und konstruktive Kritikpunkte zu besprechen.

Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen