Toll 

Betreuung 

und 

Pflege 

GmbH

Bewertung

Liebe*r ehemalige*r Mitarbeiter*rin,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer persönlichen Erfahrung – Sie geben uns damit wichtige Denkanstöße für die Zukunft. Es ist unser Anliegen, stets an der Verbesserung unseres Unternehmens zu arbeiten und die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden sicherzustellen.

Wir freuen uns, dass Sie positive Aspekte wie die flexible Arbeitszeitgestaltung, die gute Ausstattung und die Leistungen der obersten Geschäftsebene anerkennen. Auch Ihre Wertschätzung der Top-Work-Life-Balance, Gehalts- und Sozialleistungen sowie der angenehmen Arbeitsbedingungen bestätigen unser Tun im Sinne unserer tollen Kolleginnen und Kollegen. Gerne nehmen wir zu Ihren in der Bewertung angesprochenen kritischen Punkten Stellung:

1. Arbeitsatmosphäre
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung in unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine positive Arbeitsumgebung erleben.

Wir schätzen die familiäre Atmosphäre in unserem Team, die wir als förderlich für ein harmonisches Arbeitsumfeld und Miteinander betrachten. Wir legen großen Wert darauf, dass alle Mitglieder unseres Teams in einer Umgebung arbeiten, die von Vertrauen, Respekt und Zusammenarbeit geprägt ist.

Auch wenn dieser Aspekt eine äußerst subjektive Wahrnehmung widerspiegelt, bedauern wir, dass Sie unangenehme Situationen erlebt haben und den Eindruck hatten, dass die professionelle Distanz und der Respekt bei einigen Kolleginnen nicht angemessen gewahrt wurden.

2. Karriere/Weiterbildung
In diesem Punkt müssen wir tatsächlich widersprechen. Eine eigens angestellte Mitarbeiterin kümmert sich ausschließlich um die Personalentwicklung und treibt den Ausbau von Weiterbildungsmöglichkeiten kontinuierlich voran. Bekanntlich kann immer mehr getan werden, dessen sind wir uns bewusst, weshalb wir die derzeit bestehenden Weiterbildungsmöglichkeiten kontinuierlich weiter ausbauen. Durch die Unterstützung unserer erfahrenen Pflegedienstleitung mit über 30 Jahren an Erfahrung sind wir der Überzeugung, dass es unangemessen wäre, von "zu wenig Expertise" zu sprechen.


3. Kollegenzusammenhalt
Dieser Punkt beruht ebenfalls auf einer sehr subjektiven Wahrnehmung. Vorweg ist es selbstverständlich sehr schade, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Dennoch möchten wir an dieser Stelle erneut betonen, dass wir großen Wert auf ein harmonisches und vor allem respektvolles Miteinander legen.

Menschen sind naturgemäß vielfältig in ihren Meinungen und Bedürfnissen, wodurch gelegentliche Reibungen entstehen können. In solchen Fällen ist es unserem Team wichtig, wiederkehrende Konflikte oder Schwierigkeiten innerhalb des Teams in einer differenzierten Betrachtung zu reflektieren, in der auch immer die eigene Rolle kritisch hinterfragt wird und alle Mitarbeitenden zu Wort kommen.

Dabei legen wir stets Wert auf einen respektvollen Umgang untereinander, in dem es Raum für konstruktive Kritik gibt. Es ist unvermeidlich, dass in bestimmten Situationen Kritik geäußert wird, denn nur so haben wir als Individuum die Chance, uns weiterzuentwickeln und damit auch das Unternehmen voranzutreiben.


4. Kommunikation
Es bedauert uns, dass Sie diesen Aspekt negativ bewerten, insbesondere weil er nach Ihrer Einschätzung lediglich einen kleinen Teil des Teams betrifft.

Wir streben eine wertschätzende und offene Kommunikation an. In einer Vielzahl von Projekten ist es dabei nur menschlich (wenn auch selten vorkommend), dass Informationen gelegentlich untergehen. In diesen Fällen vertrauen wir jedoch auf die Kompetenz und Stärken jedes Einzelnen, eigenständig mitzudenken und bei Unklarheiten relevante Informationen selbstständig einzuholen.

5. Vorgesetztenverhalten
Transparenz und offene Kommunikation sind zweifellos von großer Bedeutung. Diesem Bewusstsein entsprechend initiieren wir bei neuen Projekten Kick-Off-Meetings, an denen alle Beteiligten teilnehmen, um sicherzustellen, dass jeder über den Fortschritt und die Ziele informiert ist. Sollten dennoch Unklarheiten auftreten, vertrauen wir auch hier auf die Kompetenz unserer Mitarbeitenden, eigenständig fehlende Informationen einzuholen.

6. Gleichberechtigung
Der Erfolg unseres Unternehmens ist von der Leistung jedes einzelnen Mitarbeitenden abhängig, dabei existiert keine Form von Immunität. Wäre dies der Fall und Mitarbeitende könnten ohne Konsequenzen nach eigenem Belieben handeln, wäre das Unternehmen sicherlich nicht seit über 38 Jahren erfolgreich am Markt. Verständlich ist, dass einem neuen Teammitglied anfänglich möglicherweise nicht dasselbe Vertrauen entgegengebracht wird als einem Mitarbeitenden, der bereits seit mehreren Jahren erfolgreich für das Unternehmen tätig ist. Trotzdem gewähren wir allen, unabhängig von der Dauer seiner Tätigkeit, einen Vertrauensvorschuss und die Gelegenheit, sich zu beweisen.

7. Image & Interessante Aufgaben
In dieser Angelegenheit möchten wir ebenfalls widersprechen. Es ist korrekt, dass ein Teil der Pflegekräfte angelernt ist, jedoch verfügen diese Personen über umfangreiche, mehrjährige Erfahrungen in der Pflege. Pflegekräfte, die so genannte „Laienpflege“ ausüben, werden bereits im Vorfeld durch ein mehrstufiges Bewerbungsverfahren identifiziert und vom weiteren Prozess ausgeschlossen. Dabei werden im ersten Schritt die Rahmenbedingungen besprochen. Gefolgt von einem fachlichen Gespräch mit der Pflegedienstleitung werden im zweiten Schritt das Fachwissen und die Kenntnisse der Bewerbenden abgefragt. Schließlich sorgen unsere Einsatzleitungen (examinierte Fachkräfte) im Bereich der praktischen Tätigkeit für eine gründliche Einarbeitung, um sicherzustellen, dass keine "Laienpflege" betrieben wird, sondern eine individuelle Pflege, die sich an den jeweiligen Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden orientiert.

Wir hinterfragen zudem, wie Sie bei rund 300 Mitarbeitenden die Fähigkeiten und Qualifikationen der "meisten" einschätzen können, insbesondere wenn Sie nach eigenen Angaben nur kurz im Unternehmen waren.

Es ist natürlich dennoch schade, dass wir Ihren persönlichen Vorstellungen von Qualität nicht entsprechen konnten, auch wenn der Medizinische Dienst im vergangenen Jahr unsere Qualität mit der Bestnote bewertet hat.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg für Ihre berufliche Zukunft und verbleiben mit freundlichen Grüßen.