Der Job macht Spaß aber es geht besser.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Inforeisen, Firmenfeiern, zentrale Lage des Arbeitsplatzes, nette Kollegen, verkaufen von einer schönen Sache also Reisen.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Schichtpläne wie gesagt verbesserungswürdig, zu späte Info über Ziele und auch so eben viele Sachen die man besser ans Team geben kann. Einarbeitung muss mal dingend überarbeitet werden, die Leute kommen viel zu schlecht vorbereitet ans Telefon.
Verbesserungsvorschläge
Mehr in langjährige Kollegen investieren, offener mit wichtigen Infos umgehen als Standortleitung auch mal ans Telefon zu gehen um mal zu sehen, mit was für Bedingungen und Hürden wir es manchmal zu tun haben.
Arbeitsatmosphäre
Wenn ich eine gute WQ, also Quote bei den verkauften Reisen habe oder ein tolles Gespräch mache, loben mich meine Teamleiter, wenn ich nicht gut bin, gibts aber auch nicht gleich nur Kritik, sondern es wird mir Hilfe gegeben, damit besser werde.
Kommunikation
Hier geht es besser und es muss auch besser werden.Teilweise weiß ich als Mitarbeiter nicht mal die Zahlen die ich schaffen muss, weil die Schwellwerte erst am 2. oder 3. des Monats veröffentlicht werden. Wir haben Hochsaison und viele Angebote sind nicht buchbar und ich kann den benötigten Umsatz nicht erreichen.Klar kann man immer auf andere Angebote umschwenken aber die sind dann meistens nicht so günstig. Betriebsversammlung gibt es einmal im Jahr was viel zu wenig ist, Teammeetings mit meinem TL sollten auch öfter stattfinden. Da ist Verbesserung angekündigt und ich bleibe erstmal hoffnungsvoll dass die Teammeetings heufiger werden. Wir haben jetzt auch ein Teamforum auf dass ich hoffe.
Kollegenzusammenhalt
Ich habe viele liebe Kollegen, auf die ich mich verlassen kann, die wissen, wir sitzen in einem Boot und unterstützen sich oder tauschen einen Dienst mit mir wenn ich kurzfristig einen Termin habe. Einige arbeiten nur für sich und verfolgen ihre eigenen Ziele aber dass hatte ich vorherigen Jobs auch.
Work-Life-Balance
Ist halt Schichtarbeit, dass muss man wissen. Da ich einen Partner habe der auch Schichten macht, muss man sich schon ein bisschen mit den Dienstwünschen abstimmen, damit das Privatleben funktioniert. Einige Mitarbeiter haben Zusatzvereinbarungen, also gerade Muttis, die haben es ein bisschen besser. Es wäre schön, wenn bei uns einer die Planung machen würde. Wir haben zwar einen Teamleiter der sich um Anpassungen kümmert und auch oft was machen kann und einige nette Leute bei der Steuerung die sich auch bemühen aber es könnte besser sein, wenn die Planung vor Ort gemacht werden würde.
Vorgesetztenverhalten
Die fachlichen Betreuer sind super nett, helfen einem weiter und ich bewundere wie gut die drauf sind, vorallem wenn ich mitbekomme wie viel sie auch zu tun haben und teilweise auch unnütze Fragen kommen. Der Teamleiter der Betreuer verbreitet immer gute Laune und bringt einen zum lächeln auch wenn er selber viel Stress hat und es ihm nicht gut geht. Die Teamleiter sind auch in Ordnung, klar greifen sie mal durch, wenn jemand großen Mist macht aber ich kann immer zu ihnen gehen, wenn ich was habe und werde auch motiviert. Sie kümmern sich und sind für einen da. Die Qualitätsmitarbeiterin ist auch gut, habe mit ihr am Telefon gesessen und sie kann sich auf uns einstellen. Die Standortleitung ist zu selten im Team, schickt immer E-Mails mit denen er motivieren will und erreicht genau das Gegenteil...ist egal wie viele Bonustage an denen der Umsatz mehr zählt,wenn die Ziele nicht erreichbar sind.Man merkt auch dass diese von der Trainingsabteilung beeinflusst wird.
Interessante Aufgaben
Es geht, man ist halt am Telefon und hat ein bestimmtes Muster nachdem man arbeitet, allerdings gibt es manchmal Einladungen von Veranstaltern zu denen man kann oder auch eine Inforeise hatte ich schon.
Gleichberechtigung
Das passt soweit auch wenn die Dienstpläne halt mehr Rücksicht auf Muttis oder Väter nehmen als auf alleinstende oder Paare aber gut, ist für sie auch schwieriger.
Umgang mit älteren Kollegen
Man kann auch mit 50 aufwärts super bei uns arbeiten und wird freundlich aufgenommen.
Arbeitsbedingungen
Das Licht ist nicht gut eingestellt, blendet an manchen Arbeitsplätzen und es kann mal lauter werden wenn viele da sind haben aber zum Glück viel Platz und man kann sich auch so hinsetzen dass man ein bisschen Ruhe hat.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Haben Mülltrennung, weiß sonst nichts dazu zu schreiben.
Gehalt/Sozialleistungen
Grundgehalt ist nicht das höchste, wenn man Provision schafft geht es, ist aber eben nicht immer einfach zu erreichen.
Image
Hat etwas in den letzen Monaten gelitten, momentan versucht man dass zu verbessern.
Karriere/Weiterbildung
Gab jetzt zuletzt Stellenausschreibungen und immer mal wieder, kenne einige von denen die jetzt fachliche Betreuer sind oder wie gesagt die Qualitätsmitarbeiterin mit denen ich noch zusammen am Telefon war. Weitergebildet im Job wird man kaum außer eben Coachings durch die Qualitätsmitarbeiterin. Die Trainingsabteilung zieht in der Einarbeitung ihre Linie durch, wirkt dabei aber genervt und muss ständig angeblich was kopieren gehen, habe ich von neuen Mitarbeitern gehört. Dann verstehe ich auch, warum sie so oft bei der Standortleitung ist. Um die Mitarbeiter am Telefon kümmert sie sich kaum und ist lieber damit beschäftigt beim Standortleiter petzen zu gehen,ist aber selbst kein Vorbild,Beispiel Whatsappen während der Arbeit.