Honig ums Maul schmieren
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung bei diesem Unternehmen. Die interne Absprache ist mangelhaft, und der Kundenservice wird immer zuletzt informiert. Es scheint, als ob das Motto lautet: “Ist egal, der Kundenservice ist dafür da, um alles zu empfangen.”
Die Integration neuer Mitarbeiter ist ebenfalls unzureichend. Am Anfang wird viel von Aufstiegsmöglichkeiten und zahlreichen Schulungen gesprochen, aber davon merkt man später nichts mehr. Mitarbeiter mit Potenzial und dem Wunsch, sich weiterzubilden, werden zunächst mit Produktivitätsanforderungen abgelenkt. Es wird mehr Wert auf Quantität als auf Qualität gelegt.
Das Arbeitsklima im Büro ist bedrückend. Man hört selten Gespräche, nur das Tippen der Tastaturen…Jeder lästert über jeden, aber direkte Gespräche werden vermieden. Alles wird hinter dem Rücken weiter erzählt.
Die Bezeichnung für die Mitarbeiter im Kundenservice lautet “Service Agent”, aber wir machen weit mehr als nur Service. Wir geben telefonisch und per E-Mail Auskunft über Rechnungen und Rechnungswesen, pflegen die Produkte, verkaufen und leisten technischen Support. Provisionen oder Gehaltserhöhungen sind Fremdwörter, stattdessen gibt es ab und zu Amazon-Gutscheine.
Die ehemaligen Chefs waren kaum im Büro, und wenn ein Mitarbeiter reingerufen wurde, bedeutete das nie etwas Gutes… Unqualifizierte Mitarbeiter werden eingestellt, die nur Chaos verursachen – Hauptsache, die Lücke wird gefüllt was auch gute und langjährige qualifizierte MA verjagt hat…