Werkstudent im Technischen Kundensupport / Techniker Disposition
Arbeitsatmosphäre
Gearbeitet wird zusammen im Großraumbüro. Hier kann es je nach Anrufaufkommen natürlich etwas laut und hecktisch werden. Wenn man sich dessen jedoch bewusst ist, ist die Arbeitsatmosphäre sehr angenehm, weil man gut miteinander arbeiten kann, viel von den anderen mitbekommt und dadurch auch schnell lernt. Es gibt eine Küche mit einem Wasserspender und einen richtig teuren Kaffevollautomaten, der für alle Mitarbeiter kostenlos ist.
Kommunikation
Die Kommunikation findet über Teams oder Email statt. Hier bekommt man eigentlich alles mit und wird auch als Werkstudent zu Treffen über Finanzen, Daten und Fakten eingeladen. Natürlich gehen an der ein oder anderen Stelle mal Informationen unter, gerade als Werkstudent, wenn man nicht jeden Tag im Büro ist. Die Kollegen bringen einen dann aber schnell auf den neusten Stand.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist meiner Meinung nach sehr hoch. In der Einlernphase kann man normalerweiße jeden Fragen, wenn man Hilfe braucht. Gerade dadurch, dass man im Großraumbüro arbeitet bekommt man sehr viel mit, ob Kundengespräche oder persönliche Erlebnisse der Kollegen und für mich persönlich war das Miteinander eines der schönsten Sachen an diesem Job. Aus einigen Kollegen sind Freunde geworden.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance ist sehr gut. Es gibt einen Dienstplan, der idealerweiße etwa zwei Wochen im vorraus fix ist. Wann und wie man sich in diesen eintragen lässt, ist normalerweiße sehr gut mit den Vorgesetzten absprechbar und man ist dementsprechend sehr flexibel. Vorzugsweiße werden Werkstudenten für die Spätschichten oder am Samstag eingesetzt.
Vorgesetztenverhalten
Das Verhalten der Vorgesetzten ist mir hauptsächlich Positiv aufgefallen. Wenn man ein persönliches Anliegen hat, sind die Vorgesetzten jederzeit bereit, mit einem im Einzelgespräch darüber zu reden. Die Kommunikation zur Arbeitsplanung etc findet, wenn man das möchte, ganz entsprannt über Whatsapp statt.
Interessante Aufgaben
Im technischen Kundensupport ist man in erster Linie Ansprechpartner für Probleme der Kunden. Das ist meiner Meinung nach definitiv keine Aufgabe, für die jeder gemacht ist. Das Ziel muss sein, dem Kunden bestmöglichst zu helfen, Beschwerden und Ärger der Kunden jedoch nicht persönlich an sich heran zu lassen. Es gibt Menschen, die können damit super umgehen, und ich muss sagen, mir persönlich hat das Kundengespräch nach einer gewissen Zeit richtig Spaß gemacht. Wenn man dafür jedoch nicht gemacht ist, gibt es auch die Möglichkeit, in der Disposition zu arbeiten. Hier telefoniert man hauptsächlich mit den Washtec Servicetechnikern und plant für diese die Aufträge ein. Hier kommt es weniger auf Kommunikationsgeschick, dafür auf klevere Planung und Strategie an. Ich fand beide Aufgaben sehr spannend.
Gleichberechtigung
Werkstudenten verdienen bei Washtec alle das gleiche Gehalt und machen alle die gleichen Aufgaben.
Arbeitsbedingungen
Es gibt höhenverstellbare Schreibtische, einen Wasserspender, kostenlosen Kaffe, einen Kühlschrank, Küche mit Microwelle und Ceranfeld und einen Aufenthaltsraum mit Tischkicker.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt für einen Werkstudenten ist meiner Meinung nach in Ordnung. Nach einem halben Jahr, also zum Ende der Probezeit, steigt das Gehalt nochmal etwas an.
Karriere/Weiterbildung
Die Karriere / Weiterbildungsmöglichkeiten will ich an der Stelle noch einmal ganz besonders hervorheben. Ich hatte mit meinem Vorgesetzen im Service Center gesprochen, dass ich gerne in der Konstuktion arbeiten würde, da mich dies in meinem Studium weiterbringen würde. Meine Vorgesetzten haben sich dann dafür eingesetzt und ich habe, ohne große Umstände einen Werkstudentenjob in der Vorentwicklung bekommen. Mich hat das sehr gefreut und ich bin dafür sehr dankbar.