moderner Ausbeutungsverein
Gut am Arbeitgeber finde ich
Wahrscheinlich wie jeder der da arbeitet: Den Feierabend. Wahrscheinlich eine Wand anstarren besser. Desweiteren bin Ich ab Januar hoffentlich weg. Also immerhin ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles, vom Gehalt über die Chefetage bis zum Arbeitsplatz. Ich sollte nun genug geschildert haben über diesen Job. Jeder der das liest, sollte sich im Klaren sein, dass ich jeden anderen Arbeitgeber eher empfehlen würde. Und wenn WebID der einzige Arbeitgeber der Welt wäre, wäre es eine traurige und nicht lebenswerte Welt. Da ich weiß, dass die Chefetage das lesen wird. Wenn Sie das hier entfernen werde ich es nochmal hochladen bis es oben bleibt und Ich hoffe Sie können sich noch in den Spiegel schauen.
Verbesserungsvorschläge
Haltet euch an Gesetze!! Toilettengänge sind Arbeitszeit. Ich will nicht mal auf die versifften Toiletten, dennoch wird mir die Zeit hierbei abgezogen. Bezahlt ein faires Gehalt. Nimmt den Druck raus. Zeigt bischen Menschlichkeit!
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist trockener als die Sahara-Wüste und zugleich kälter als der absolute Nullpunkt. "Loben" ist für die Vorgesetzen ein Fremdwort, später hierzu noch mehr. Es ist ein Großraumbüro mit circa 65 Arbeitsplätzen pro Etage. Es wird darauf geachtet, dass von den 30 simultan Arbeitenden keiner zusammen sitzt. Hier wird Akkordarbeit auf höchstem Niveau erwartet und es geistern sogenannte Floormanager rum, die für die Einhaltung der von WebID aufgestellten Regeln achten. Diese laufen wie Gefängniswärter an unseren "Zellen" (Telefonkabinen) vorbei, um zu schauen, dass ja keiner was falsch macht. Jede Sekunde wird getrackt, wenn man nach 30 Sekunden keinen Call annimmt, blinkt bei dem Floormanager ein rotes Icon und diese sprinten dann zu einem, um einen zu ermahnen, dass man doch arbeiten solle. Wenn dies sich wiederholen sollte, wird mit einer Abmahnung gedroht.
Kommunikation
Entweder man möchte den Agenten nichts sagen, oder man weiß gar nicht, was man auf der Chefetage tut. Bei Engpässen im Personal wird mit "Goodies" gelockt. Diese wurden jedoch oft nicht eingehalten. So wurde zum Beispiel gesagt, dass man an einem Tag einen McDonalds Gutschein von 12€ bekommt, wenn man an dem besagten Tag zur Arbeit erscheint, obwohl die Busse streiken. Was wurde nie ausgeteilt? Genau die Gutscheine! Wir sollten uns ein Lehrvideo der Chefetage anschauen, welches mit 4€ vergütet werden sollte. Was wurde nicht vergütet? Man kann es sich denken. Warum es das Versprochene nicht gab, bleibt ein Mysterium. Die Kommunikation läuft über ein Chat Programm namens TimeTac. Man hat nur auf der Arbeit Zugriff drauf, sodass man ja gar nicht einem Anwalt sowas zeigen könnte, da auch der größte Anwalts-Novize hier tausende an Euros rausholen könnte. Wenn was von der Chefetage in den Chat kommt, sind es meist Anweisungen / Regeln oder Ermahnungen im Stile "Wir weisen darauf hin, dass Bildschirmpausen nur auf dem Platz genommen werden dürfen und wenn Sie auf Toilette gehen sich buchen müssen..." - Ja Toilettengänge werden trotz Gesetzen die das eigentlich bekräftigen, NICHT bezahlt
Kollegenzusammenhalt
Hit or Miss. Einige finden hier ihren Partner anderen finden ihren nächsten Stalker. Ich zu meinen Teil kann sagen, dass ich hier einige Freunde gefunden habe, mit denen ich außerhalb der Arbeit schon einiges unternommen habe. Auf der Arbeit selbst, muss ich sagen gibt es jene, mit dem man ganz nett reden und chatten kann (Falls es die Floormanager nicht unterbinden) und dann gibt es die Roboter die lieber eine Wand anstarren statt auch nur mal ein Hallo zu sagen. Auch hier gibt es schon fast Gangs. So gibt es die Spione und Besties der Chefetage die alles an die Floormanager weitertragen oder selber 10 Minuten reden können, ohne mit einer Sanktion rechnen zu müssen. Lästereien wie bei einer Trash TV Doku wie bei RTL 2 sind hier an der Tagesordnung. Eigentlich findet hier systematisch Mobbing, Sexuelle Belästigung, Ausgrenzung und Üble Nachrede statt. Entweder du bist ein Teil von denen, die die anderen "doch nur ärgern" oder du bist die Belustigung der starken. Einzig 10-15% der Leute sind da "normal". Sexuelle Belästigung wurde lange Zeit einfach ignoriert. Männer, die auf TimeTac lüstern, die Bilder der Frauen anstarren oder auch zweideutig über den Chat anschreiben.
Work-Life-Balance
Hier muss ich WebID echt mal loben (Hätte ich selber nicht gedacht).
Wir können wählen von 8, 12, 15, 20, 25, 30 , 37.5 Wochenstunden. In einigen Fällen können auch ein Extra Vertrag gemacht werden, wo ich die Wochenstunden anpassen kann auf eine für mich relevante Anzahl. Wir können bis Sonntag Verfügbarkeiten für die Übernächste Kalenderwoche angeben, die meistens auch berücksichtigt werden. Den gesetzlichen Urlaub kann man frühestens für in drei Kalenderwochen beantragen. Meistens zeigt die Abteilung, die dafür zuständig ist, Kulanz und ändert auch noch kurz vor der Arbeit die Schicht. [Meist nur bei Familienfällen oder wichtigen Terminen]. Urlaub hat man nur den gesetzlichen Mindesturlaub.
Vorgesetztenverhalten
Die Floormanager sind in diesem Fall nur Autokraten. Sie regieren mit strenger Hand, falls sie mal arbeiten und nicht nur am Handy hinter einer Wand stehen und bei Fragen losschreien man solle doch warten bis sie fertig sind, mit womit auch immer. Die Werkzeuge hierbei sind: Drohungen, Anschreien oder ganz in Mode gekommen "Das leite ich deinem Teamleiter weiter." Teamleiter sind nochmal über den Floormanager, die für die Überwachung unseres Arbeitsverhalten zuständig sind. Es gibt hin und wieder Gespräche unter vier Augen mit denen. Die Tipps oder Anregungen dieser Teamleiter sind nicht nur skrupellos, sondern einfach ein Tritt ins Gesicht. Ich nenne nun einige Beispiele: "Wieso kommst du denn hier zwei Minuten zu spät? Was dein Bus hatte Verspätung? Dann nimm doch einfach einen früher! Ach der kommt nur jede Stunde? Egal dann biste immerhin pünktlich dann." "Du gehst bei einer 8 Stunden Schicht 4 mal auf Toilette? Geh doch weniger." "Wenn du deine unbezahlten Pausen nochmal überziehst, musst du mit Konsequenzen rechnen!"
Ich glaube, Ebenezer Scrooge war ein besserer Vorgesetzter und hatte mehr Liebe übrig, als WebID für uns hat.
Interessante Aufgaben
Wir müssen uns Sisyphos als glücklichen Mann vorstellen? Hätte Albert Camus bei WebID gearbeitet, würde er seine These darüber, dass der Akt des nicht mehr Lebens keine Lösung ist, doch nochmal überdenken. Sisyphos hatte wahrscheinlich mehr Spaß in der Hölle, einen Stein hochzurollen, als man hier beim Identifizieren eines Nutzers hat. Die Calls müssen alle nach dem Schema F abgehalten werden. Ein Leitfragen, der aus 5 Fragen besteht und dann das Anschauen des Ausweises. Das macht man dann mindestens sechs mal die Stunde (Wer weniger macht, kriegt Ärger) andere Aufgaben? Fehl am Platz! Die einzige andere Aufgabe ist es, gehorsam zu sein und den Regeln, die WebID über die Köpfe der Legislativen macht, zu gehorchen. Die Blacklist im Browser blockiert alle Funktionen, angeblich aus Datenschutz. (Auch das Dinospiel ist gesperrt)
Gleichberechtigung
Frauen werden systematisch sexuell belästigt. Männer werden niedergemacht. Eigentlich wird jeder gleich schlecht behandelt. Kopftuchträger wurden erst ab 2020 angenommen, vorher gabs keine. (Also hat es WebID geschafft 7 Jahre Rassistisch und Sexistisch zu sein) Alle vier Teamleiter sind männlich. Die 3 Chefs in Solingen sind männlich. Der Chef des Schulungsteams ist männlich. Der Chef des Quality Teams ist männlich. Einzig eine Gleichstellungsbeauftragte ist weiblich. Von den Floormanagern sind Stand jetzt zwei weiblich und fünf männlich.
Umgang mit älteren Kollegen
Bist du alt bist du hierfür ungeeignet. Die jungen Mitarbeiter schließen dich kategorisch aus. Ältere Mitarbeiter sind hier sehr rar. Wenn sich einer zu WebID verirrt, dann meist nur kurz. Da die Älteren wissen wie man sich für die eigenen Rechte einsetzt, ist man bei WebID ungern zu sehen. Jüngeren Agenten kann man ja auch deutlich besser Angst machen, als die älteren Genossen. Manchmal werden die Alten so weit weg von anderen Weggesetzt, man könnte meinen man möchte sie wie das Stiefkind gar nicht den anderen Mitarbeitern zeigen. Zusätzlich sind diese weniger Technikaffin und können Idents nicht so schnell machen wie junge Agenten. Warum einen Alten einsetzen wenn man auch nen jungen einsetzen kann, den man einfacher Einschüchtern kann und zusätzlich mehr arbeitet für den selben Lohn?
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen gleichen Standards nach Nord-Korea, Afrikanischen Mineralminen und P.R. China, wenn man nen schlechten Social-Score hat. Was NICHT bezahlt wird: Toilettengänge, Trinken holen (Egal ob Wasser oder Kaffee), den PC hochfahren, den PC runterfahren, den Platz säubern, sich das Hemd und Krawatte/Tuch anziehen, durch die Schleuse gehen (Dauert ca. 30 Sekunden jedoch gibt es nur eine weswegen es dauern kann wenn da noch mehr Leute auf beiden Seiten stehen), Wenn man einen Platz zugeteilt bekommt zum Arbeitsplatz gehen, obwohl es eine Arbeitsanweisung ist und sich die Beine kurz austreten, da das sitzen auf den Stühlen, die aussehen ob sie aus einer Mülldeponie stammen, wehtun kann. Das Framing der amerikanischen Stakeholder ist ganz klar, je weniger Kosten wir haben, desto mehr Gewinnausschüttung bekommen wir. Es wird null investiert. Die PCs sind langsam, die Tastaturen und Mäuse sind teilweise kaputt oder haben eine Fehlfunktion, die Miniventilatoren haben 59ct auf Aliexpress gekostet und funktionieren bei maximal 50% der Arbeitsplätze. Die Toiletten gleichen Bahnhofstoiletten. Die Reinigungsfachkräfte scheinen nur symbolisch zu existieren.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das einzige, was unterstützt wird, sind die Gewinnmarge und die Geldbörse der Chefetage. WebID´s Engagement gegenüber der Umwelt beläuft sich darauf, dass Sie als Arbeitsanweisung haben, dass man den Bildschirm beim Feierabend abschalten soll. Die Ersparnis hierbei scheint bis in den Milliwatt Bereich zu gehen. "WOW" Spendenaktionen für Soziale Aktionen scheinen auch ganz komisch zu sein. Man konnte einem Fond für die Ukraine spenden, ob und wie viel Geld gespendet wurde im Namen der Firma blieb aus. Eine weitere dubiose Spendenaktion gab es vom Chef höchstpersönlich. Hier konnte man für den Chef für eine Yacht spenden. Finde sowas schon frech, dass der Chef bei den Mitarbeitern sowas einverlangt. Anscheinend war der Gegenwind so groß, dass er diese Aktion zurückgenommen hat. Ein Gewinnspiel, welches von WebID inszeniert wurde, scheint bis heute auch sehr dubios. Zwei der drei Gewinner der Preise (Die man nur durch gute Leistung teilnehmen konnte) waren verwandt mit entweder einem Chef oder einem Floormanager. Die Auslosung stand in diesem Fall mit einem Computer statt. Ob das Glücksspiel konform abgelaufen ist, wissen wahrscheinlich nur die Chefs.
Gehalt/Sozialleistungen
WebID wirbt mit einem Grundgehalt von 13€ und Boni die dafür sorgen, dass man bis zu 16€ die Stunde verdienen kann. Dies ist faktisch falsch. Das Grundgehalt beläuft sich auf den Mindestlohn von 12€. Es gibt einen sogenannten Einlogbonus von einem Euro. Wenn du arbeitest bekommst du dann 13 Euro, wenn du aber deine zehn Minuten bezahlte Sonderzeit nimmst, krank bist, oder im Urlaub bist bekommst du deine 12 lausigen Euros. Der Bonus von drei Euro ist an vier Bedingungen geknüpft, wovon man selber nur drei beeinflussen kann, das heißt, wenn WebID nicht möchte, dass du das Geld bekommst, dann bekommst du das nicht. Es handelt sich hierbei um den Quality Score. Wenn deine Calls 95% oder besser sind bekommst du was wenn nicht dann nicht. Und man kann nicht immer einsehen, weswegen man welchen Score bekommt. Bestätigt man die Stunde mindestens 10 Calls, arbeitet man währenddessen 80% der Zeit und bestätigt mindestens jeden zweiten Call bekommt man den Bonus. Es gibt kein 13tes Gehalt, keine weiteren Boni. Gehalt kommt meistens pünktlich, aber oft mit Fehlern in der Abrechnung.Die Abrechnung darfst du nur auf der Arbeit abrufen und nichts aufschreiben, weil Blätter verboten sind.
Image
Keiner der Common-Sense hat redet gut über WebID. Das Image gleicht Köln-Chorweiler, Solingen-Hasselstraße, Duisburg-Marxloh, Berlin-Neukölln, Slums in Brasilien und Frankfurt HBF. Wer hier arbeitet, ist entweder Student, in einem Dead-End oder einfach Masochist. WebID brüstet sich mit einer tollen Außenwahrnehmung, jedoch ist es ein Wunder, dass Amnesty noch keine Mahnwache für die Agents hier gehalten hat. Wer Arbeitssuchend ist und von einer Leihfirma oder vom Amt WebID vorgeschlagen bekommt, sollte sich im Klaren darüber sein, dass hier Jacob gerade seinen Bruder Esau für Linsen verkauft hat.
Karriere/Weiterbildung
Wer kennt nicht die Phrasen flache Hierarchie? Obstkorb? und aller Favorit familiärer Umgang. "Wohoo" Wenn du nicht nach paar Wochen wegläufst, dann kannst du es mit Vetternwirtschaft schaffen aufzusteigen zu den mighty Floormangern oder ins Schulungsteam oder ins Quality Team. Deine Boni hier? Keine außer andere Aufgaben. Du bekommst die 12€ mit zusätzlichen Boni die dein Gehalt auf ca 13.50€ die Stunde verbessern können. Entweder man meidet WebID so gut wie man kann oder man darf sich nicht wundern, wenn man in den Sog eingezogen wird und wie ein Wirt vom Parasiten ausgesaugt wird, bis man dann nach gewisser Zeit gehen darf/soll/muss und WebID dir dann noch Steine in den Weg legt für den weiteren Werdegang.