Keine großen Chancen, wenn man nicht den Vorgaben entspricht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das man viele verschiedene Themenbereiche hat und damit sein Wissen gut aufbauen kann, wenn gut im 'Selbststudium' ist
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die ungleiche Behandlung der Mitarbeiter
Die unterdurchschnittliche Bezahlung
Das Unternehmen fordert zu viel von den Mitarbeitern und Vergütet dies nicht richtig (Stichpunkt Unbezahlte Rufbereitschaft)
Verbesserungsvorschläge
Im Unternehmen sollte das Lästern unter Kontrolle gebracht werden und es sollte sich über gerechte Vergütung für erbrachte Leistungen nachgedacht werden. Was bringt einem Unternehmen eine Zertifizierung, wenn der Zertifizierte das Wissen nicht verinnerlicht hat und anwenden kann oder nicht zur Verfügung steht für die geforderte Tätigkeit
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist nicht einfach zu Beschreiben. Vor dem Umzug saß der Service Desk in einem eigenem Büro, nachdem Umzug, bevor das neue Gebäude fertig war, wurde der Service Desk in eine Lagerhalle gesetzt. Der Vertrieb bekam ein Büro.
Dem entsprechend war die Arbeitsatmosphäre als Service Techniker. Besser beim Kunden vor Ort oder wenn möglich im Homeoffice, damit man in Ruhe arbeiten kann.
Wie mein Vorredner schon anmerkte ist die Lästerei ein sehr großes Problem und man kann aufgrund des Wissens, dass hinter dem Rücken gelästert wird kein Vertrauen unter Kollegen, die man nur auf der Arbeit kennt und kannte, aufbauen.
Homeoffice: Beim Homeoffice, wurde nach Nase entschieden, wenn man besser mit der GF klar kam wurde man ins Homeoffice geschickt, wenn man nicht mit der GF klar kam oder 'die Nase' nicht passte wurde einem das Homeoffice strikt untersagt. Man kann alle Aufgaben genauso gut in der Firma durchführen.
Vorbereitung und Nachbereitung von Techniker Terminen sind, gefühlt, unerwünscht gewesen.
Kommunikation
Kommunikation wird gelebt.....
Leider ist dies nicht angekommen. Sei es bei der Geschäftsführung, beim Vertrieb oder bei den Technikern. Als Techniker kam es nicht selten vor, dass man ohne 'Briefing' des Vertriebes zu einem Termin geschickt wurde.
Aussagen wie: "Ja wir haben beim vorherigen Termin die Rahmenbedingungen geklärt, aber guckt mal was ihr erfahrt" waren leider keine Seltenheit.
Kollegenzusammenhalt
Es gab Kollegen, die man bei Problemen Samstags morgens um 1 Uhr Anrufen konnten, die einem geholfen haben und es gab Kollegen, die nicht mal während der Arbeitszeit dazu bereit waren zu helfen.
Work-Life-Balance
Es wird gerne gesehen, das man viel Arbeitet. Den 'gerechten' Ausgleich dazu gibt es aber auch nur, wenn das ganze ins Bild passt. Du kannst als Service Techniker jeden Tag 10h arbeiten und am ende heißt es nur 'ob das alles so richtig ist' oder du bist als Service Techniker unterwegs und ist einen Tag eher fertig mit seinen Tätigkeiten. Als ausgleich wird ohne Rücksprache, der nächste Tag komplett frei genommen obwohl arbeit für 5 weitere da war.
Mir ist bekannt, dass die Mitarbeiter ihre Arbeitszeitnachweise, welche in Excel dokumentiert wurden, geschönt haben, damit diese immer 'schön' aussehen. Bei Kollegen wurden nicht geschönte Arbeitszeitnachweise eingezogen und es wurde das gesamte Gleitzeitkonto eingefroren. Diese Kollegen wurden darauf hingewiesen, dass die Arbeitszeiten jetzt strikt einzuhalten sind und jedes mal beim überschreiten der Regelarbeitszeit vorher die explizite Erlaubnis der GF eingeholt werden muss, da die Stunden sonst nicht geltend gemacht werden können.
Spontane Termine wurde gerne vergeben.
Arbeitsbeginn 6:00 Uhr
Termin Beginn 14:00 Uhr
Termin Ende: Unbekannt -> 03:00 Uhr am nächsten Morgen.
Kein Ausgleich keine Möglichkeit die Tätigkeit zu unterbrechen
Vorgesetztenverhalten
Je nachdem wie Gut man mit den jeweiligen Vorgesetzten klar kam war auch das Verhalten dieser einem direkt gegenüber. Von Kollegen erfuhr man meist hinterher noch dass bei der nächsten Zigarette dann über einen gelästert wurde.
Interessante Aufgaben
Bei den Aufgaben bin ich Positiv überrascht, man konnte die ganze Bandbreite abarbeiten.
Das Problem hierbei war dann allerdings, dass man sobald man sich für eine Aufgabe entschieden hat sehr alleine damit war. Die Beste Hilfe, die man hatte war Google und eigene Lernbereitschaft auf Erfahrung von Kollegen konnte in vielen Fällen nicht zurückgegriffen werden, da diese 'keine Lust' oder wie es genannt wurde keine Zeit dafür hatten.
Gleichberechtigung
Wie in den Anderen Punkten schon erwähnt und auch was mein Vorredner sagte, es wird über jeden gleich gelästert. Sonst ist die Behandlung sehr unterschiedlich, der eine kann jederzeit ins Homeoffice wechseln, der nächste muss erklären, warum er Abends nach Geschäftsschluss Updates auf einem Kundensystem einspielen muss und das dann von zuhause aus machen möchte.
Umgang mit älteren Kollegen
Die älteren Kollegen, wurden von mir wie jeder andere auch mit dem Respekt behandelt, egal ob mir bekannt war, das gelästert wurde oder ob es mir unbekannt war.
Arbeitsbedingungen
Die alten Räumlichkeiten waren sehr angenehm und zu, fast, allen Kunden nah gelegen.
Nach dem Umzug in die Übergangsräume ging es bergab.
Platz wurde in einer Halle neben der Warenannahme geschaffen, diese war nicht gut isoliert, wodurch es im Sommer sehr heiß und im Winter sehr kalt war. Durch den ständigen verkehr von LKWs die Waren geliefert haben und Kollegen der Mutter-Firma die Waren abgeholt haben, war auch keine Ruhe ersichtlich.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Beim Umweltbewusstsein muss ich mich enthalten.
Sozialbewusstsein intern eher Meh... nach außen ist es mir nicht bekannt
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt ist für eine IT Firma unterdurchschnittlich. Neue Kollegen wurden mit einem Bruttogehalt von ca. 1800€ eingestellt. Als Sozialleistung gab es eine betriebliche Altersvorsorge.
Unbezahlte Rufbereitschaft und Gleitstunden/Überstunden werden nicht ausbezahlt
Image
Das was man in Erfahrung bringen konnte bei Projekten mit Neu- und Bestandskunden war eher schlecht als recht. Es wurde häufig angemerkt, dass die Kommunikation nicht stimmt, war ein häufiger Kritikpunkt. Bei einigen wurde angemerkt, das man wenigstens das günstigste Angebot.
Karriere/Weiterbildung
Hier würde ich gerne weniger Sterne vergeben können. Gehaltserhöhungen nur gegen Zertifizierung.
Das Problem ist dabei, dass die Regeltätigkeiten, die Zeit der Schulung liegen bleiben. Kein Kollege fühlt sich dafür verantwortlich. Wenn man 1 Woche auf externer Schulung war, musste man 1 Woche Regeltätigkeiten aufarbeiten zur regulären Arbeit und nebenbei die Prüfungsvorbereitung. Dafür wurde man mit einer Gehaltserhöhung zwischen 50€ und 150€ Brutto entlohnt, wenn man genügend Schulungen besucht hat, stand einem auch die Wahl einen Dienstwagen zu erhalten. Für das übernehmen von mehr Kompetenzen wurde einem kein Dank entgegen gebracht, denn nur Schulungen zählen. Häufig wurden Kompetenzen mit der Umstrukturierung des Unternehmens neu Verteilt.