Hier findet KEINE Ausbildung statt. Keinerlei Struktur im Unternehmen.
Verbesserungsvorschläge
- Ausbildungsstruktur erstellen
- geeigneten Ausbilder (mehrere Ausbilder) anstellen
- Freistellungen für Weiterbildungen
Arbeitsatmosphäre
Man wird sehr häufig von Kollegen abgelenkt, wodurch die Produktivität leidet. Des weiteren sind einige lieber stundenlang auf YouTube und anderen Plattformen unterwegs, statt ihrer Arbeit nachzugehen.
Kommunikation
Die Kommunikation ist sehr ausbaufähig im Unternehmen. Die Führungkräfte bekommen wenig bis gar nichts mit, was in den zwei IT-Support-Abteilungen passiert.
Der Ausbilder nimmt sich für die Azubis kaum Zeit, da er nur 8 Stunden in der ganzen Arbeitswoche vor Ort ist, während die Azubis immer in der Firma sein müssen.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind alle freundlich und hilfsbereit, wenn man eine Frage oder Probleme bei Aufgaben hat.
Work-Life-Balance
Für einen Helpdesk gibt es bis zu 3 Tagen HomeOffice, während der andere Helpdesk maximal 1 Tag HomeOffice gewährt bekommt.
Die regulären Arbeitszeiten sind täglich bis mindestens 17 Uhr für den Helpdesk.
Vorgesetztenverhalten
In Bezug auf den Ausbilder kommt dieser seiner Pflicht nicht nach. In 3 Jahren Ausbildung hat er sich zusammengerechnet nicht einmal 2 Tage Zeit genommen den Azubis etwas beizubringen. Hier wird immer nur auf die "Eigeninitiative" verwiesen.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind relativ monoton, es handelt sich meist um einfache Supporttätigkeiten.
Neue Aufgaben werden meist ohne Einführung übertragen, weshalb die Effizienz der Bearbeitung leidet.
Gleichberechtigung
Die Kollegen aus dem Vertrieb kommen oftmals erst um 10/11 Uhr in die Firma und gehen teils bereits wieder vor 17 Uhr. HomeOffice Regelungen gibt es bei ihnen nicht.
Beim Helpdesk ist das Homeoffice wie oben beschrieben geregelt. Innerhalb des Helpdesks werden die Mitarbeiter gleich behandelt.
Arbeitsbedingungen
Der eine Helpdesk ist im Untergeschoss, künstliches Licht muss man mögen, sonst wird man sich dort nicht wohl fühlen. Es gibt dort keine ergonomischen Arbeitsplätze. Im anderen Helpdesk und im Vertrieb im 1. Stock gibt es hingegen ergonomische Tische und viel Tageslicht. Ruhe herrscht in den großen Räumen wenig.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Es gibt keine Mülltrennung.
Einen immensen Fuhrpark mit Autos, die nicht und kaum genutzt werden.
Gehalt/Sozialleistungen
Das Ausbildungsgehalt liegt deutlich unter dem Durchschnitt.
Das Einstiegsgehalt ebenso.
Image
Es wird einem zum Arbeitsbeginn viel mehr versprochen als eingehalten wird, es gibt beispielsweise kein Schulungsprogramm, obwohl anfangs versprochen wird Zertifikate und weiteres machen zu können. Dies muss alles in der Freizeit durchgeführt werden. Die Mitarbeiter unter sich lästern häufig über die anderen Abteilungen und den Logistiker, der durchaus sehr launisch sein kann.
Karriere/Weiterbildung
Bei sehr guten Leistungen kann man aus dem Helpdesk in das Techniker Team aufgenommen werden.