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Zurich 
Kunden 
Center
Bewertung

Die gute Entwicklung der letzten Jahren durch jüngste Entscheidungen jäh ausgebremst...

2,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Finanzen / Controlling bei Zurich Kunden Center gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Die Kantine ist gut.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Geschäftsführung wechselt häufig und somit werden Entwicklungen schnell ausgebremst. Man macht einen Schritt nach vorne und zwei Schritte zurück. Zudem fehlt auf vielen Ebenen die Transparenz und Einigkeit.

Verbesserungsvorschläge

Mitarbeiterbindung wäre an erster Stelle zu nennen. Viele Mitarbeiter verlassen das Unternehmen bereits nach kurzer Zeit wieder. Zudem wäre eine offene Kommunikationskultur seitens der Geschäftsführung wünschenswert, um Mitarbeiter "abzuholen". Die Ungleichbehandlung von Abteilungen und Kollegen lässt viel Frust aufkommen.

Arbeitsatmosphäre

Innerhalb der Teams scheint der Zusammenhalt und der Wille zum Teamwork vorhanden zu sein, allerdings wird vieles vom Management (bewusst) ausgebremst. Eigeninitiative ist nicht erwünscht.

Kommunikation

Die Kommunikation von Oben nach Unten ist trotz vorhandener Kanäle mangelhaft. Generell werden keine Begründungen für Unternehmensentscheidungen kommuniziert, wodurch natürlich wenig Vertrauen und Verständnis entsteht.

Kollegenzusammenhalt

Innerhalt der Teams gut. Leidensgenoss*innen halten zusammen.

Work-Life-Balance

Abteilungsübergreifend versucht man sich am Modell Dienst-nach-Vorschrift. Überstunden fallen zwar an, aber sind hier eher ein kleineres Übel.

Vorgesetztenverhalten

Sehr verbesserungswürdig, allerdings muss man hier an der Wurzel beginnen. Management bzw. mittleres Management delegiert Aufgaben nach unten durch. Hier ist eine gewissen Konzeptlosigkeit erkennbar, da die Effizienz der Arbeit nicht immer gewährleistet ist. Hier wird viel "doppelt gemoppelt"... Vom Führungsstil her auch sicher nicht mehr in die heutige Zeit passend.

Interessante Aufgaben

Grundsätzlich abhängig von der Abteilung. Die Voraussetzungen in Sachen Technologie sind allgemein gegeben.

Gleichberechtigung

Der Grad der Gleichberechtigung steigt graduell mit der Stellung im Organigramm.

Umgang mit älteren Kollegen

Schwer zu beurteilen, da die hohe Fluktuation beim Personal auf allen Ebenen eine objektive Betrachtung erschwert.

Arbeitsbedingungen

Technologisch erfüllt man einen gewissen Mindeststandard. Gebäude und Verkehrsanbindung sind gut.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Hat in den letzten Monaten stark abgebaut. Viele Initiativen wirken "eingeschlafen" bzw. vergessen. Es gibt offensichtlich Wichtigeres.

Gehalt/Sozialleistungen

Das Gehalt ist wirklich schlecht, trotz gelegentlicher Anpassung und Performance-Bonus.

Image

Man bemüht sich, ein gewisses modernes Image aufrechtzuerhalten. Viel Schein, wenig Sein.

Karriere/Weiterbildung

Im Unternehmen selbst eher bescheiden, allerdings besteht die Möglichkeit, sich mit genügend Eigeninitiative beim Mutterunternehmen ins Gespräch zu bringen.

7Hilfreichfinden das hilfreich8Zustimmenstimmen zuMeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

Dagmar FritzGeschäftsführung

Liebe Kollegin, lieber Kollege,

vielen Dank für Dein Feedback.

Wir bedauern, dass Du die Arbeitsatmosphäre und die Förderung von Eigeninitiative als unzureichend empfindest. Mitarbeiterbindung ist für uns sehr wichtig, und wir bemühen uns ständig, die Rahmenbedingungen zu verbessern.

Unsere Unternehmenskommunikation haben wir erheblich verbessert. Auf unserer ZKC-Infoplattform veröffentlichen wir regelmäßig Artikel und Neuigkeiten. Die Geschäftsführung bezieht die Mitarbeitenden aktiv durch Infoveranstaltungen, Info-Mails und Umfragen mit ein. Mit unserem ZKC Insights - Podcast 2.0 behandeln wir aktuelle Themen und tauschen Meinungen aus. Wir fördern aktiv eine offene Feedbackkultur, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur.

Wir nehmen Deine Bedenken ernst und möchten sicherstellen, dass sich alle Mitarbeitenden fair behandelt fühlen. Daher würden wir gerne mehr über Deine Wahrnehmung der Ungleichbehandlung von Abteilungen und Kollegen erfahren. Unser Verhaltenskodex betont die Bedeutung von Gleichbehandlung und Respekt am Arbeitsplatz. Wir setzen uns dafür ein, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem jeder Mitarbeitende unabhängig von der Hierarchie geschätzt und respektiert wird.

Es tut uns leid zu hören, dass Du mit dem Verhalten der Vorgesetzten und der Effizienz der Arbeitsprozesse unzufrieden bist. Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und möchten uns kontinuierlich verbessern. Unser Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt und seine Ideen einbringen kann. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Führungskräfte einen modernen und unterstützenden Führungsstil pflegen. Es ist uns wichtig, dass Aufgaben klar und effizient delegiert werden, um Doppelarbeit zu vermeiden und die Effizienz zu steigern.

Wir würden gerne gemeinsam mit Dir diskutieren, worauf deine Wahrnehmung beruht, und gemeinsam Lösungen entwickeln, um unserem "we care"-Anspruch gerecht zu werden. Wenn Du an einem vertraulichen Austausch interessiert bist, schreibe uns bitte eine kurze E-Mail mit dem Betreff "Kununu Feedback ZKC" an dagmar.fritz@zurich.com.

Freundliche Grüße
Dagmar Fritz

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