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Mass 
Response 
Service 
GmbH
Bewertung

zum Teil furchtbare Arbeitsumstände. mittlerweile nur mehr sehr wenige Mitarbeiter gut gelaunt.

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei MASS Response Service GmbH in Wien gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Sozialleistungen, Kollegen sind nett, eher junges Team.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

sehr vieles. wurde bereits genauer erläutert.

Verbesserungsvorschläge

sich endlich mal an der Nase zu nehmen und über das eigene Verhalten nachdenken, anstatt es immer schlechter werden zu lassen.

Viele Mitarbeiter denken mittlerweile nach das sinkende Schiff zu verlassen.

Arbeitsatmosphäre

mittlerweile sehr schlecht. Es kommt einem so vor, als würde alles daran gesetzt werden, um keinen Spaß mehr bei der Arbeit zu haben.

Kommunikation

ca. 1 pro Woche Jour Fixe für die ganze Firma. Themen oft sehr unwichtig. im Jour Fixe will man immer mitteilen, wie toll diese Firma nicht ist.

tägliche 5 Minuten Schulungen für Service-Team Mitarbeiter.
Dies gibt es erst seit einigen Monaten. Zu Beginn, waren dies eher "Gehirnwäsche"-Schulungen. Wurde dann auf eher Produktschulung bzw. technische Schulung umgeschwenkt.
Mittlerweile gehen die Themen aus, sodass die sog. Kapperlträger (meiner Meinung nach ein furchtbarer Ausdruck), zumindest eine eigene Schulung mit eigenem Thema machen müssen.

Kollegenzusammenhalt

durch die schlechte und mangelnde Einschulung der vielen neuen Mitarbeiter sinkt auch der Zusammenhalt.

Work-Life-Balance

Kommt auf den jeweiligen Manager an. Dürfte am Standort Wolkersdorf eher lockerer und besser sein als in Wien.

Vorgesetztenverhalten

mal besser, mal schlechter. Deswegen einen zweiten Stern. Derzeit jedoch unter aller Kritik. Nichts passt, was man macht. Man wird angeschrien. Mitarbeiter weinen. Einfach.menschlich.fair - zumindest für die Mitarbeiter der unpassendste Slogan der einem nur einfallen kann.

Gibt viele Vorgesetzte, für die verschiedenen Bereiche. Hier wird von manchen auch nicht zurückgeschreckt in der Mittagspause lautstark über diversen speziellen Konsum vom Wochenende zu erzählen.

Interessante Aufgaben

die Aufgaben an sich interessant. Derzeit gibt es viel Neues. Festnetz, TV, Fahrräder, Wein etc.
Produktpalette mittlerweile wie am Bazar. Man will nach außen hin aber wertiger und professioneller Auftreten als früher, wo es eher nach Billigschiene ging.

Gleichberechtigung

man sagt immer jeder ist gleich. Dies sagen und ob es wirklich so ist, sind 2 verschiedene paar Schuhe. "angebliche flache Hierarche"

alleine das Serviceteam ist schon in 2 Schichten aufgeteilt. Die "normalen" und die "besseren", auch genannt Customer Relationship Manager.
Kann hier nichts von Gleichberechtigung finden.

Umgang mit älteren Kollegen

ältere Kollegen gibt es nicht viele.

Arbeitsbedingungen

Dies ist einer der wenigen Punkte die perfekt sind. Auf den Standort im DC Tower ist man sich natürlich stolz. Technische Ausstattung ist perfekt.
Mittlerweile ist sogar durchgedrungen, dass HomeOffice auch zum modernen Arbeiten dazu gehört. Man bekommt auf Wunsch ein Homeoffice-Setup für Zuhause. PC, 2 Bildschirme, etc.

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Hier wird mittlerweile auch darauf geachtet. Bei einigen Punkten lernt man ja doch dazu, anstatt sie zu verschlechtern.

Gehalt/Sozialleistungen

Gehalt eher mau/Sozialleistungen wiederum sehr gut.

Gehalt: Es wird immer versucht, sich am untersten Ende des Kollektives festzulegen. Daher viele Berufseinsteiger, wo man noch keine Berufserfahrung bezahlen muss, etc.
Dies spürt man mittlerweile auch in der Servicequalität.

Sozialleistungen: Ski fahren, Radfahrtag, Wandertag, Paddletennis, Eishockey, Volleyball auf der Donauinsel, Fitnesstudio, Essensunterstützung.
Hier wird wieder viel für die Mitarbeiter unternommen um sie zu halten.

Image

Nach Außen hin, möchte man perfekt und professionell auftreten. Neue Mitarbeiter werden zu Beginn darauf hingewiesen, hier auf Kununu eine Bewertung in der ersten Arbeitswoche abzugeben. In der ersten Woche hat man jedoch noch nicht viel von der Firma mitbekommen, daher sind solche Bewertungen meist gut.
Einige Bewertungen wirken gefaked - Hier gilt jedoch die Unschuldsvermutung.

Karriere/Weiterbildung

Es wird gewünscht sich weiterzubilden. Kosten trägt größtenteils auch die Firma. Wenn 2 Mitarbeiter die selbe Weiterbildung machen möchten wird dies meist nicht genehmigt.
Das Erlernte soll nämlich in den kurzen 5 Minuten Schulungen dem ganzen Team erklärt werden.

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