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Mass 
Response 
Service 
GmbH
als Arbeitgeber

Wie ist es, hier zu arbeiten?

4,2
kununu Score183 Bewertungen
76%76
WeiterempfehlungLetzte 2 Jahre
Details anzeigen

Mitarbeiter:innen-Zufriedenheit

    • 3,7Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,1Image
    • 3,9Karriere/Weiterbildung
    • 4,2Arbeitsatmosphäre
    • 3,8Kommunikation
    • 4,4Kollegenzusammenhalt
    • 4,0Work-Life-Balance
    • 3,9Vorgesetztenverhalten
    • 4,0Interessante Aufgaben
    • 4,3Arbeitsbedingungen
    • 3,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,3Umgang mit älteren Kollegen

Awards

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
Mass Response Service
Branchendurchschnitt: Telekommunikation

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kundenorientiert handeln und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
Mass Response Service
Branchendurchschnitt: Telekommunikation
Unternehmenskultur entdecken

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 129 Mitarbeitern bestätigt.

  • DiensthandyDiensthandy
    81%81
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    79%79
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    66%66
  • InternetnutzungInternetnutzung
    62%62
  • EssenszulageEssenszulage
    59%59
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    58%58
  • HomeofficeHomeoffice
    48%48
  • ParkplatzParkplatz
    41%41
  • BarrierefreiBarrierefrei
    39%39
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    39%39
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    34%34
  • RabatteRabatte
    29%29
  • FirmenwagenFirmenwagen
    23%23
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    22%22
  • KantineKantine
    18%18
  • CoachingCoaching
    17%17
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    9%9
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    5%5
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    2%2

Arbeitgeber stellen sich vorAnzeige

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Gut für Einsteiger, Benefits, Kollegenzusammenhalt, gute und freundschaftliche Stimmung auch mit Management
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Das Bewerbungsverfahren war schnell und einfach. Der Arbeitgeber hat innerhalb von ein paar Tagen auf die Bewerbung geantwortet und sein Interesse bekundet. Während des Vorstellungsgesprächs fühlte ich mich wohl und entspannt. Die Gesprächspartner zeigten Interesse an meinem Lebenslauf und meinen bisherigen Erfahrungen.
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Es gibt viele Benefits für die Mitarbeiter:innen. Man wird schnell von den Kolleg:innen eingebunden und integriert. Vorschläge von Mitarbeiter:innen werden aufgenommen, Ernst genommen und auch schnell umgesetzt.
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Das moderne Office und die vielen Benefits die das Unternehmen bietet. Es ist ein toller Platz für den ersten Job.
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Extrem gute Kommunikation. Reibungsloser Onboarding Prozess. Sehr angenehmes Arbeitsklima.
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Was Mitarbeiter noch gut finden?

Was Mitarbeiter schlecht finden

Die Führung und die Arroganz des Geschäftsführenden
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Nochmals kurz:
Ich habe Ungleichbehandlung erlebt, Wartezeiten von mehreren Monaten auf Mitarbeitergespräche. .Ungenaue und leere Versprechungen.
Es wird, wurde mir gesagt, nach willkürlichen Regeln vorgegangen, z.B. „ wenn du jemandem eine Aufgabe gibst, und dieser/diese mit dem ersten Entwurf zurückkommt, dann musst du sagen, dass das falsch und die komplett falsche Richtung ist. Erst dann, beim zweiten Entwurf, wird etwas kommen, wo sich die Person angestrengt hat und was gut ist"
Alle oben genannte Punkte sind meine Impressionen und es ...
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Dass man als Servicemitarbeiter eigentlich als ziemlich wertlos betrachtet wird. Die Arbeitszeiten ändern sich von einer Woche auf die andere (wie es die Geschäftsführung sich hald einbildet). Sehr viel Selbstverherrlichung. Das Motto "einfach. menschlich. fair" gilt nur für die Kunden und nicht für die Mitarbeiter. Dass man nicht in den ersten zwei Wochen gefragt wird, ob man nicht doch eine Bewertung auf kununu schreiben möchte, was für eine akkurate Darstellung der Firma natürlich viel zu kurz ist
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keine klare Kommunikation, Vorgesetztenverhalten, zu flache Hierarchien, Familienunternehmen (im Allgemeinen sollte mMn diese vermeiden!), vielleicht zu viele Berufseinsteiger, Kultur der Angst...und natürlich gehen Mitarbeiter auch weg.
obwohls ein management gibt werden prekäre unternehmens entscheidungen von einzelpersonen vollzogen
Was Mitarbeiter noch schlecht finden?

Verbesserungsvorschläge

Kommunikation und Vorgesetztenverhalten verbessern.
Aufgaben und Verantwortung für Ergebnisse wird abgegeben - Entscheidungsgewalt aber nicht. Mikromanagement ebenfalls bei gewissen Personen gegeben —> MAs auch mehr eigenverantwortliche Entscheidungen treffen lassen.
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Das Unternehmen selbst ist auf einem guten Weg. Allerdings wäre wichtig, wenn die Kommunikation zwischen Chef- und Mitarbeiter direkter und schneller wäre.
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-) sich den Mitarbeitern gegenüber zu öffnen, Vorschläge anzunehmen - und zwar nicht nur über das "anonyme" Tool für Wünsche/Anregungen/Beschwerden, wo durchgesickert ist, dass ein IT Kollege dazu beauftragt wurde herauszufinden, welcher MA, in dieses Tool etwas geschrieben hat, dieser IT Kollege dies aber verwehrt hat.
-) Wünsche/Anregungen/Beschwerden ohne Namen werden nicht mehr bearbeitet (Sinn von anonym?), wurde auch im Jour Fixe so erwähnt.
-) Gehälter anpassen und die Mitarbeiter korrekt einstufen. Und nicht zwei Mitarbeiter unterschiedlich einstufen, weil einer ...
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Mehr Kommunikation
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gibt es von meiner Seite nicht
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen?

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,4

Der am besten bewertete Faktor von Mass Response Service ist Kollegenzusammenhalt mit 4,4 Punkten (basierend auf 42 Bewertungen).


Wie auch schon bei der Atmosphäre erwähnt, ist der Zusammenhalt das beste an der Firma. Das Team ist eher jung (was auch mit dem Gehalt zu tun hat) und Stress untereinander gibt es hier eigentlich keinen. Die Kollegen sind immer hilfsbereit.
5
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Der Zusammenhalt mit den direkten Teamkollegen war schon immer relativ gut, ist aber natürlich auch gesunken durch die vielen neuen Mitarbeiter, welche kurzfristig eingestellt wurden, da im letzten Jahr schon sehr viele Mitarbeiter gekündigt haben.
3
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bis auf die die andere rassistisch beleidigt und dann aber mit ihnen geflirtet hat waren die anderen eigentlich echt nett zueinander und haben auch nach der arbeit was unternommen
3
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einfach Spitze
5
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Ok, man überlebt den Tag
3
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Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,7

Der am schlechtesten bewertete Faktor von Mass Response Service ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,7 Punkten (basierend auf 43 Bewertungen).


Tolle Benefits wie Gratis Mitagessen mit Salatbar, gratis Premium-Fitnessstudio, Dienstleistungen der Firma gratis Privat nutzen, Chance auf Firmenauto für viele gegeben, ..
Ein großer Knackpunkt ist allerdings das Gehalt - eine KV Stufe geringer als bei vielen (nicht allen) anderen Firmen in der IT Branche - für Anfänger ohne Frage ein gutes Einstiegsgehalt, das ändert jedoch nichts daran, dass in der Branche oft mehr bezahlt wird.
Benefits wirklich toll .. für viele macht dass das schlechtere Gehalt aber nicht weg.
3
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Ist mit einer der Gründe, warum so viele Junge, Erstlinge in der Firma arbeiten. Das Gehalt wird meist im unteren Bereich des Kollektivvertrags angesiedelt und erst nach mehreren Mitarbeitergesprächen kann man dieses langsam anpassen.
3
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Gehalt wird prinzipiell am Kollektivminimum festgelegt. Möchte man mehr Gehalt, wird einem der Allin-Vertrag mit 20 Überstunden pro Monat "angedreht". Man hört ebenfalls, dass Teilzeitkollegen gesagt wird, wenn man mehr Gehalt möchte, soll man Vollzeit arbeiten gehen.
Es gibt einige Benefits, auf welche man sich sehr stolz ist:
- Homeoffice, obwohl nicht gerne gesehen
- 8 Euro Essensgutschein pro Tag für Partnerrestaurants. Naja immerhin notwendig bei dieser minimalen Bezahlung.
- Tolle Firmenevents, wo Selbstverherrlichung natürlich wieder ganz groß geschrieben wird.
...
1
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Das Gehalt wird laut Kollektivvertrag gezahlt und kommt pünktlich. Ein Schema wie "nach X Jahren steigt dein Gehalt um X Euro" gibt es nicht, eventuelle Gehaltserhöhungen muss man verhandeln. Tägliche 8 Euro Essensgutscheine . Diensthandy - meistens die neusten Modelle Kostenloser spusu Handytarif meiner Wahl, frisches Obst, Kaffee, Säfte zur freien Entnahme. Viele Firmenevents (Skiausflug, Wandertag, Kartfahren, Sportevents...).
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,9

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,9 Punkten bewertet (basierend auf 39 Bewertungen).


Jede/r MA soll sich einmal pro Jahr fortbilden (auf Firmenkosten) - Berufsbegleitendes Studium wird sehr unterstützt (Teilzeitmodelle mit flexibler Zeiteinteilung werden angeboten)
4
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Weiterbildung unter dem Vorwand, das gelernte auch an alle zu kommunizieren. Spart eine Einschulung für alle und somit wird das Gelernte von mehreren Tagen Seminar über 2 Ecken und in ultrakurzen Schulungen, sinnlos weitergegeben. Anwendung findet das Wissen dann meistens nur bei den Leuten die in den Seminaren waren (ich) und einer handvoll Interessierten, die dann auch nachfragen etc. Hier kann es aber auch an den Mitarbeitern liegen, wenn kein Interesse da ist, wird es auch nicht gelernt auch wenn ...
3
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gab eigentlich kaum aufstiegschancen, sehr flache hierarchie es gibt eig nur management oder dann mitarbeiter drunter aber man könnte irgendwas studieren nebenbei das is sicher interessant
4
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Es wird gefordert das jeder Mitarbeiter einmal im Jahr eine Weiterbildung macht. Für die Software Developer findet einmal im Monat ein Meeting statt wo Verbesserungen besprochen werden.
4
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Man kann sich innerhalb der Firma weiterbilden (Abteilungswechsel) oder extern weitergebildet werden. Dies fördert die Firma auch finanziell.
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?

Fragen zu Bewertungen und Gehältern

  • Mass Response Service wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,2 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Telekommunikation schneidet Mass Response Service besser ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 76% der Mitarbeitenden Mass Response Service als Arbeitgeber weiterempfehlen.
  • Anhand von insgesamt 183 Bewertungen schätzen 62% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
  • Basierend auf Daten aus 85 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Mass Response Service als eher modern.
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