Callpoint als Arbeitgeber: Verbesserungsfähig

März 2024

Verbesserungsfähig

2,4

Gut am Arbeitgeber finde ich

Homeoffice

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

kein 13 Monats lohn
nicht bezahlte Krankheitstage

Verbesserungsvorschläge

Wen man ein Arztzeugnis hat das man bezahlt wird.
Das wir ein 13 Monats lohn bekommen da die Kunden Berater den Erfolg des Betreib überhaupt möglichen machen.
Eins von beiden Punkten sollte man uns aufjedenfall ermöglichen können.

Arbeitsatmosphäre

War auch schon besser, man bekommt mit wie die Mittarbeiter einem ins Gesicht lachen und hinter dem Rücken über alle reden. Egal ob Agent oder andere Position

Kommunikation

Man muss alles kontrollieren, man muss auf die vorgesetzten zugehen wen man zb für einen skill Zulagen bekommen sollte muss man das selber ansprechen sonst wird gemacht als würde es nicht existieren.
Sie sparen wo nur möglich

Kollegenzusammenhalt

Gut

Arbeitsbedingungen

Wen man krank ist wird einem die ersten zwei tage nicht bezahlt. Was eine absolute Frechheit ist. Trotz Arzt Zeugnis bekommt man kein lohn und das geht nicht. Viele sind länger krank geschrieben als nötig weil man sich denkt wen man krank ist dann richtig sonst lohnt es sich nicht und keiner kann sich leisten krank zu sein

Gehalt/Sozialleistungen

Schade das es keinen 13 Monats lohn gibt es heisst man kann es sich nicht leisten, was ich kaum glaube

Image

Von ex Mitarbeitern hört man nur schlechtes

Gleichberechtigung

Umgang mit älteren Kollegen

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Arbeitgeber-Kommentar

Samuel RyterCHROMärz 2024

Vielen Dank für deine Bewertung und deine Empfehlung der Callpoint als guten Arbeitgeber.

Dir gefallen vor allem die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und der Umgang mit den älteren Mitarbeiter:innen.

Wir behandeln alle Menschen gleich und die Arbeit im Homeoffice fördern und ermöglichen wir, weil wir überzeugt sind, dass die Menschen optimal arbeiten, wenn sie in einem geschätzten Umfeld wirken können.

Sowohl die Lohnfortzahlung als auch der 13. Monatslohn sind im Gesamtarbeitsvertrag geregelt. Es ist unserer Branche nicht möglich, einen 13. Monatslohn zu finanzieren. Dies ist leider eine Tatsache, welche sich nicht verändern wird. Ein 13. Monatslohn bedeutet 8.33% höhere Personalkosten, welche wir nicht an unsere Auftraggeber weitergeben können, weil diese den Kundendienst sonst anders organisieren oder ins Ausland geben. Und mit 8.33% höheren Kosten könnten die Contactcenter in der Schweiz nicht existieren.

Bei der Lohnfortzahlung bei Krankheit gilt es zu berücksichtigen, dass die Lohnfortzahlung bei Krankheit gemäss OR im ersten Jahr während drei Wochen zu gewähren ist. Wir sind überzeugt, dass eine Lösung ab dem dritten Tag für maximal zwei Jahre eine bessere Lösung als das OR Minimum ist.

Wenn man die Bewertung von ehemaligen Mitarbeiter:innen auf kununu liest, kann man tatsächlich den Eindruck gewinnen, dass vieles schlecht ist. Leider zu oft sind dies jedoch Beurteilungen von unzufriedenen Menschen, welche auch an anderen Orten bereits aneckten. Im internen Austrittsfragebogen geben mehr als zwei Drittel der ausgetretenen Mitarbeiter:innen an, dass sie gerne wieder bei uns arbeiten und mehr als 80% empfehlen uns als guten Arbeitgeber.

Ich wünsche dir weiterhin viel Zufriedenheit bei uns und bin offen für ein vertrauliches Gespräch mit dir, in welchem du mir deine Meinung zu möglichen und notwendigen Verbesserungen äussern kannst.

Beste Grüsse
Samuel Ryter, CHRO

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